Không cần sa thải luật sư của bạn ngay lập tức, bạn nên làm gì khi được hứa sẽ gọi lại hoặc rằng vấn đề của bạn “sẽ được giải quyết”, nhưng nó không bao giờ xảy ra? Hoặc, được phát biểu theo cách khác, khi nào thì “có” thực sự là “không”?
Julie viết, “Ron, một người bạn thời đại học - có gia đình họ hàng với tôi - vừa trở thành luật sư và đang làm việc cho công ty luật di sản và di sản đã quản lý quỹ tín thác của ông bà tôi trong nhiều năm. Gần đây, tôi đã được bổ nhiệm làm đồng ủy viên và cần biết phải làm gì, nhưng mỗi lần tôi hỏi Ron lên lịch họp, tôi lại chột dạ vì nghe nói:'Bây giờ tôi đang rất khó khăn, nhưng hãy gọi cho tôi trong hai tuần nữa.'
“Khi tôi thực hiện cuộc gọi, tôi lại bị tắt máy! Việc thay đổi công ty luật sẽ bị gia đình tôi coi là một sự xúc phạm lớn. Thành thật mà nói, tôi không hiểu "có" này, có vẻ là "không". Điều gì giải thích cho hành vi này? Tôi nên thử gì trước khi sa thải Ron? ”
Tất cả chúng ta đều phạm tội khi nói đồng ý với một lời mời hoặc yêu cầu, một cách lịch sự, không muốn làm khó hoặc làm tổn thương cảm xúc của người yêu cầu bằng cách nói không.
"Đó là bản chất con người", Art Markman, Ph.D., Giáo sư Tâm lý và Tiếp thị tại Đại học Texas ở Austin, nhận xét. “Đối với nhiều người, nói thẳng ra và từ chối là một việc cực kỳ khó khăn.
“Vì vậy, thay vì từ chối rõ ràng, có khả năng bị coi là từ chối hoặc từ chối, thông thường người ta sẽ nghe thấy 'Ngay bây giờ điều đó không thuận tiện' hoặc 'Hãy để tôi thảo luận vấn đề này với gia đình và tôi sẽ nhận được quay lại với bạn. '
“Cuộc trò chuyện có thể kết thúc ở đó, vì không có câu trả lời là câu trả lời,” anh ấy nhận xét.
Trong bối cảnh xã hội thuần túy, khi câu "Vâng, tôi sẽ giải quyết", tiếp theo là "Nhưng tôi không thể làm điều đó ngay bây giờ và tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi có thể", có thể là những cảm xúc bị tổn thương, nhưng sẽ có một chút tổn hại cụ thể nếu chúng ta không bao giờ nhận được hồi âm.
“Nhưng chỉ cần loại bỏ điều này khỏi phạm vi môi trường xã hội và vào thế giới kinh doanh hoặc văn phòng luật sư hoặc bác sĩ, và bạn có thể nhìn thấy những hậu quả nghiêm trọng và rất tồi tệ,” Markman lưu ý và giải thích điều gì giải thích cho điều này “có, nhưng ”Câu trả lời mà Julie đang nghe và cách giải quyết.
“Một trong những đặc điểm tính cách chính được gọi là tính dễ chịu . Những cá nhân dễ mến coi trọng việc hòa đồng với những người khác - điều đó là tốt - nhưng ở khía cạnh cực đoan, họ sợ không được yêu thích, điều này dẫn đến những vấn đề thực sự.
“Khi một người rất cao trong thang đo mức độ hài lòng nói không với yêu cầu của bạn, trong thời điểm đó họ trải qua một loại hoảng sợ, sợ hãi rằng bạn không thích họ. Trong logic xoắn của họ, họ nói không bằng cách nói có.
“Vì vậy, bạn hỏi," Bạn sẽ làm dự án này cho tôi chứ? "Tôi trả lời," Có, nhưng tôi không thể bắt đầu cho đến thứ Ba tới. "Bạn gọi cho tôi vào thứ Ba và tôi nói," Chà, điều này đã được nảy ra "Những gì tôi tiếp tục làm là đẩy bạn ra, đá bạn xuống đường vì tôi sợ phải nói," Không, tôi không thể làm được, hoặc tôi sẽ không làm hoặc tôi không muốn làm. "
Đối với Markman, những người quá dễ tính thường nói những gì người khác muốn nghe, nhưng họ không có ý định làm theo. Nó gây hiểu lầm và lừa đảo và hành vi “Có, nhưng” này có thể trở nên phá hoại rất cao.
“Những điều bạn không muốn làm - điều bạn không muốn làm - chúng sẽ quay trở lại. Nó không chỉ không trung thực mà còn gây ra nhiều khó chịu trong các mối quan hệ của bạn, về lâu dài. Nếu bạn nói rằng bạn sẽ làm điều gì đó vào lúc khác và không làm điều đó, thì bây giờ bạn có một người không chỉ thất vọng mà còn dựa vào lời hứa của bạn và không tìm ra kế hoạch thay thế để hoàn thành nó. Tác hại thực sự thường là kết quả. ”
Và chúng tôi đối phó với những người này như thế nào? Markman có một đề xuất.
“Nếu bạn định thực hiện một cam kết, thì tốt hơn bạn nên tuân thủ cam kết đó và đó là một phần trong hợp đồng xã hội của chúng tôi. Không nên lo sợ về việc kết thúc một mối quan hệ mà không thể dựa vào những lời hứa được đưa ra, và ở nơi làm việc, tính cách này thường khiến mọi người bị sa thải, điều mà họ đáng phải nhận. ”
Và Markman có lời khuyên nào cho độc giả của chúng tôi, những người thực sự không muốn thay đổi luật sư?
“Cách đối phó với người quá đồng ý là ghi nhớ ngày giờ cho họ. Tôi nghĩ quy tắc chung phải là, bạn nhận được một và chỉ một "có, nhưng". Nếu họ vượt qua được, tuyệt vời, và nếu không, hãy tìm người khác. ”