Trong thế giới kinh doanh hiểu biết về công nghệ hiện nay, giao tiếp diễn ra thường xuyên hơn và trên nhiều công cụ đa dạng hơn bao giờ hết.
Nói một cách đơn giản, Voice over IP là một dịch vụ liên lạc thay thế cho phép các doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi qua internet, thay vì qua đường dây điện thoại truyền thống. Một trong những lợi ích lớn nhất của việc triển khai khả năng VoIP là loại bỏ các hóa đơn điện thoại lớn hàng tháng, vì các dịch vụ này rẻ hơn đáng kể so với các đường dây điện thoại vật lý. Khoản tiết kiệm liên quan đến việc chuyển từ các dịch vụ điện thoại truyền thống sang các cuộc gọi qua internet đã đạt 60% và tiếp tục tăng .
VoIP gửi và nhận 'gói' dữ liệu âm thanh kỹ thuật số giữa hai địa điểm bất kỳ trên thế giới thông qua kết nối IP của chúng. Việc triển khai ban đầu của một hệ thống như vậy nhanh chóng và rẻ, vì nó không yêu cầu triển khai cài đặt phần cứng hoặc đường truyền mới. Trên thực tế, thường xuyên hơn không, các giải pháp điện thoại VoIP chỉ đơn giản như cắm kết nối vào máy tính của công ty bạn và nhấn "go".
Bây giờ bạn đã hiểu chính xác VoIP là gì và nó hoạt động như thế nào, có một loạt lợi thế khi triển khai một hệ thống như vậy vào doanh nghiệp của bạn. Những lợi ích này bao gồm:
VoIP cho phép công ty của bạn tự do kiểm soát mạng hiệu quả hơn bằng cách chọn và chỉ chọn những công cụ sẽ hỗ trợ tốt nhất nhu cầu của công ty bạn. Nhiều công ty cung cấp dịch vụ liên lạc cho phép bạn tùy chỉnh việc cung cấp thông tin liên lạc hợp nhất của mình bao gồm một số công cụ như nền tảng nhắn tin, khả năng hội nghị truyền hình và dịch vụ điện thoại. Vẻ đẹp của các tùy chọn này là quyền tự do chọn một hoặc nhiều tùy chọn dựa trên công việc hàng ngày của doanh nghiệp bạn. Tính linh hoạt này cũng cho phép doanh nghiệp của bạn phát triển liền mạch vì bạn có khả năng tăng hoặc giảm số lượng kênh hoạt động trên mạng chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Các ứng dụng có sẵn thông qua bộ truyền thông hợp nhất nâng cao năng suất của nhân viên bằng cách cộng tác với các cuộc gọi được thực hiện trên máy tính. Khả năng đa nhiệm bằng cách sử dụng các tính năng, chẳng hạn như gửi thư thoại qua email, nút cuộc gọi thoại trong email và thông tin hiện diện, làm tăng hiệu quả của tác nhân. Các hệ thống điện thoại này cho phép nhân viên cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của họ và cho phép tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng lên.
Nếu không có hệ thống điện thoại ảo, công ty của bạn có nguy cơ mất dịch vụ điện thoại do ngừng hoạt động và các sự cố không mong muốn khác. Các chi phí liên quan đến việc mất dịch vụ điện thoại có thể rất lớn do thời gian làm việc bị ngừng trệ và có thể phải sửa chữa. Mặt khác, VoIP cho phép bạn giảm tác động đến doanh nghiệp của mình bằng cách nhanh chóng chuyển hướng cuộc gọi khi bị cúp hoặc thiết lập trước các kế hoạch định tuyến đề phòng điều tồi tệ nhất.
Việc thiếu các đường dây điện thoại cố định kết hợp với các dịch vụ VoIP mang lại cho các công ty lợi thế trong việc hỗ trợ nhân viên từ xa. Bằng cách này, có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ vị trí nào thông qua việc sử dụng bất kỳ thiết bị tương thích nào. Các nhà cung cấp VoIP giúp dễ dàng chuyển đổi thiết bị thông qua các ứng dụng cho phép bạn thiết lập tiện ích mở rộng điện thoại của riêng mình trên mọi thiết bị. Cho dù bạn đang trên đường thăm khách hàng, đi du lịch nước ngoài hay nhớ nhà, bạn có khả năng truy cập tất cả các công cụ quan trọng từ thiết bị di động của mình, cho phép bạn hoàn thành nhiều việc hơn. Khi thế giới kinh doanh kết hợp cách sắp xếp công việc linh hoạt hơn , năng suất được cung cấp bởi những khả năng này ngày càng trở nên quan trọng hơn để đưa vào doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn đang tìm cách đạt được hoặc duy trì lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ của mình, các dịch vụ dựa trên internet có thể là câu trả lời. Khả năng giao tiếp rẻ và liên tục, đồng thời tránh được nguy cơ ngừng hoạt động, sẽ đưa doanh nghiệp của bạn đi trước một bước so với phần còn lại. Và với việc triển khai nhanh chóng các dịch vụ này, bạn có thể có những lợi thế này trong vòng vài ngày tới.