Bạn đã bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ khi biết rằng bạn muốn tạo ra phần lớn doanh thu bằng cách bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nhưng bạn nói với bạn bè, “Tôi ghét bán hàng. Tôi không phải là một nhân viên bán hàng giỏi. ”
Vậy, bạn đang làm gì trong lĩnh vực kinh doanh nhỏ?
Trên thực tế, sự e ngại của bạn về việc bán hàng là điều phổ biến, ngay cả đối với những người điều hành các cửa hàng hoặc nhà hàng nơi mỗi đô la được tính vào lợi nhuận cuối cùng. Bạn có thể thành công trong kinh doanh ngay cả khi bạn không thích “bán hàng”.
Doanh nghiệp của bạn giải quyết vấn đề gì? Tại một cửa hàng sửa chữa điện thoại di động, bạn có thể chuyên sửa màn hình trên những chiếc điện thoại thông minh bị đập vỡ. Đó là một điều dễ dàng:bạn ở đó để sửa chữa và khôi phục sự yên tâm.
Đôi khi, việc xác định xem bạn giải quyết vấn đề gì khó hơn một chút. Nếu bạn điều hành một nhà hàng, chắc chắn, bạn giải quyết được vấn đề ai đó đói vào tối thứ Bảy. Nhưng bạn cũng cung cấp một không gian tụ họp xã hội hoặc có thể là một lỗ hổng quan trọng.
Bạn có nghĩ về cách giải quyết vấn đề mỗi khi bạn gặp khách hàng hoặc khách hàng không? Nếu bạn nghĩ về doanh nghiệp của mình theo quan điểm của khách hàng, bạn sẽ không cảm thấy muốn bán hàng nữa. Có vẻ như bạn là một người giải quyết vấn đề. Và các chủ doanh nghiệp nhỏ khá giỏi trong việc giải quyết vấn đề.
Bạn không cần phải thuyết phục khách hàng để họ mua thứ gì đó. Bạn chỉ cần nói "xin chào". Trước đây, có thể bạn đã bị sa thải bởi những nhân viên bán hàng đã hỏi về toàn bộ câu chuyện cuộc đời bạn vào thời điểm bạn bước vào công việc kinh doanh của họ.
Một số khách hàng không biết họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì hoặc liệu bạn có thể giúp họ làm điều đó hay không. Họ có thể chỉ muốn có ý tưởng về những gì bạn có để bán hoặc những dịch vụ bạn có thể cung cấp. Hãy nhẹ nhàng. Bán hàng mạnh không tạo ra mối quan hệ với khách hàng - nó chỉ đuổi họ ra khỏi cửa.
Bắt đầu với những điều cơ bản:Một lời chào nồng nhiệt và lời mời đặt câu hỏi cho bạn hoặc nhân viên của bạn. Nếu khách hàng nán lại, hãy hỏi về nhu cầu của họ. Để một mối quan hệ nảy nở từ đó. Bạn có thể không bán toàn bộ cửa hàng cho họ trong lần ghé thăm đầu tiên, nhưng họ chắc chắn sẽ ghi nhớ một tương tác ban đầu thú vị.
Mức độ quen thuộc của bạn với toàn bộ phạm vi sản phẩm hoặc dịch vụ của mình? Nếu bạn chuyên về một ngành hoặc lĩnh vực thay đổi nhanh chóng, bạn có thể cảm thấy thiếu tự tin vào kiến thức của mình về một số sản phẩm mới hơn của mình.
Nhưng không ai nói rằng việc học sẽ dừng lại khi bạn ra trường. Giống như máy chủ nghiên cứu thực đơn mới hoặc vũ công luyện tập vũ đạo mới, bạn có thể phải thường xuyên nghiên cứu những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp.
Nếu bạn làm việc với một nhóm, có thể hữu ích khi thảo luận về các tính năng mới hoặc xem xét lý do tại sao khách hàng trả lại một số sản phẩm nhất định. Việc kiểm tra này và kiến thức sâu sắc về những gì bạn cung cấp giúp bạn dễ dàng tìm ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng hoặc khách hàng của mình.
Bạn cần rèn luyện kỹ năng bán hàng? Nói chuyện với cố vấn SCORE về cách thể hiện tốt nhất các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.