Mọi ngành công nghiệp đều duy trì bộ chiến thuật tiếp thị đáng tin cậy được chứng minh là tạo ra khách hàng tiềm năng và chăm sóc sức khỏe cũng không ngoại lệ. Cụ thể, các tổ chức nghiên cứu theo hợp đồng, hoặc CRO, cung cấp hỗ trợ cho ngành dược phẩm, công nghệ sinh học và thiết bị y tế, đã tích lũy các con đường chung dẫn đến thành công tiếp thị thông qua các chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số và tích hợp. Được biết để đạt được sự cân bằng giữa các phương pháp tiếp cận truyền thống và tiến bộ để phối hợp các thử nghiệm lâm sàng và nâng cao kết quả lâm sàng, CROs thường tham khảo ý kiến của các chuyên gia tiếp thị để phát triển các kế hoạch tiếp thị hiệu quả như nhau.
Ngày nay, ấn tượng đầu tiên của một tổ chức chăm sóc sức khỏe nằm ở công nghệ, thiết kế, trải nghiệm người dùng và chức năng mà trang web của tổ chức đó tự hào. Để chỉ ra mức độ dịch vụ mà nó sẽ cung cấp cho người tiêu dùng và / hoặc bệnh nhân, trang web của một tổ chức chăm sóc sức khỏe là một cơ hội để được nắm bắt. Đối với những người kinh doanh phần mềm hiệu suất thử nghiệm lâm sàng, một trang web hiện đại không chỉ là một trung tâm thông tin mà còn là một trải nghiệm tương tác xem xét hành trình mua hàng, nền tảng xem và quá trình suy nghĩ của khách truy cập.
Cân nhắc triển khai nhiều tính năng tương tác trên toàn bộ trang web của bạn, chẳng hạn như cổng thông tin khách hàng, bản demo phần mềm và biểu mẫu đăng ký hội thảo trên web. Cung cấp thông tin giáo dục và dễ hiểu, như video giải thích và đồ họa thông tin, cũng sẽ giúp thu hút khách truy cập theo chu kỳ bán hàng. Ngoài ra, thiết kế đáp ứng sẽ đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu trên điện thoại, máy tính bảng và thiết bị máy tính để bàn.
Không có gì bí mật khi giới thiệu là loại khách hàng tiềm năng tốt nhất. Điều này phần lớn là do khi một khách hàng tiềm năng được giới thiệu, họ đang bước vào chu kỳ bán hàng với hàm ý tích cực và lời chứng thực đáng tin cậy. Mặc dù luôn là một bất ngờ thú vị khi nhận được giới thiệu tự phát từ khách hàng, nhưng điều quan trọng là bạn phải chủ động thúc đẩy giới thiệu đến tổ chức của bạn thông qua các đối tác và nhân viên.
Chiến thuật này đặc biệt hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe nơi các thành phần được thống nhất bởi một mục tiêu chung:kết quả tốt nhất về mặt lâm sàng. Cân nhắc triển khai chương trình giới thiệu tự động cung cấp phần thưởng cho từng đối tượng. Một chương trình hiệu quả thường bao gồm phần mềm giới thiệu cho phép đăng nhập một lần (SSO) và tích hợp với các hệ thống CRM phổ biến, chẳng hạn như Salesforce. Để thúc đẩy giới thiệu đến trung tâm này, hãy sử dụng nguồn tiếp thị tích hợp của bạn để giới thiệu chương trình trong các đợt gửi email, cập nhật trang web, quảng cáo biểu ngữ, nền tảng truyền thông xã hội và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ.
Cũng giống như nhiều tổ chức chăm sóc sức khỏe đang tìm kiếm những cách mới để tích hợp điều phối chăm sóc, điều quan trọng là phải tích hợp các nỗ lực tiếp thị của bạn để thu hút lưu lượng truy cập đến trang web và chương trình giới thiệu của bạn. Đảm bảo kế hoạch tiếp thị của bạn bao gồm các nỗ lực đồng bộ của trình điều khiển web, chẳng hạn như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM), còn được gọi là quảng cáo trả cho mỗi nhấp chuột.
Các chiến thuật tiếp thị này giúp đảm bảo tổ chức chăm sóc sức khỏe của bạn được tìm thấy trực tuyến và do đó, trang web và chương trình giới thiệu của bạn đang được các đối tác, nhân viên và tất nhiên, các khách hàng tiềm năng truy cập và sử dụng. Nếu ngân sách tiếp thị của bạn cho phép, điều quan trọng là phải tích hợp quan hệ công chúng, truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung để quản lý danh tiếng cũng như tiếp thị sự kiện và email để duy trì nhận thức về thương hiệu.
Bối cảnh tiếp thị chăm sóc sức khỏe về bản chất là độc đáo do có nhiều đối tượng B2B và B2C. Vì lý do này, lập kế hoạch và thực hiện tiếp thị chăm sóc sức khỏe là ưu tiên hàng đầu của các tổ chức chăm sóc sức khỏe nhằm mục đích nổi bật trong thị trường bão hòa vô tận. Tất nhiên, đối với các công ty mới thành lập và các công ty quy mô trung bình, việc lập ra một kế hoạch tiếp thị ưu tiên mọi kênh và tích lũy ngân sách tiếp thị hàng triệu là không thực tế. Bằng cách ưu tiên trang web, chương trình giới thiệu và trình điều khiển web của bạn, chẳng hạn như SEO và SEM, tổ chức chăm sóc sức khỏe của bạn sẽ bắt nhịp với hoạt động tiếp thị thành công.