Bạn biết rằng các tùy chọn để bán sản phẩm của bạn không chỉ giới hạn trong những giờ khi cửa hàng truyền thống của bạn mở cửa.
Tất nhiên, "bán trên nhiều kênh trực tuyến" phức tạp hơn một chút so với âm thanh của nó. Có một số nền tảng ngoài kia, từ những nền tảng bán lẻ khổng lồ đến các trang web chuyên về thương mại điện tử, có thể hoạt động như bên thứ ba và khiến khách hàng biết đến sản phẩm của bạn, với một khoản phí nhỏ. Bí quyết là đảm bảo rằng bạn có kỹ năng quản lý khoảng không quảng cáo để phục vụ các nền tảng này, vì vậy bạn sẽ không hứa hẹn những gì bạn không thể phân phối.
Trước tiên, hãy phân tích ý nghĩa của việc bán khoảng không quảng cáo của bạn trên nhiều kênh. Sau đó, chúng ta có thể thấy rõ hơn lý do tại sao quản lý khoảng không quảng cáo rất quan trọng đối với sự thành công của chiến lược đó.
Như Deloitte đã nói, “kỹ thuật số là nền tảng cho toàn bộ hoạt động kinh doanh và toàn bộ trải nghiệm mua sắm, trong và ngoài cửa hàng”. Điều này có nghĩa là hai điều:Một, nếu bạn kinh doanh bán lẻ, bạn cần phải có một thành phần bán hàng trực tuyến. Và hai, một khi bạn có thành phần bán hàng trực tuyến đó, bạn sẽ không thể nghĩ nó khác với phần còn lại của doanh nghiệp mình. Tất cả đều là một thực thể.
Bán trên nhiều kênh có nghĩa là bán trong cửa hàng của bạn, trong cửa hàng trực tuyến của bạn và có thể thông qua các bên thứ ba (mà chúng ta sẽ đề cập đến sau). Mặc dù doanh số bán hàng tại cửa hàng và cửa hàng trực tuyến của bạn có thể khá dễ hiểu đối với bạn, nhưng chúng cũng có phần hạn chế trong phạm vi của chúng. Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể không có đủ nguồn lực để đầu tư vào việc tiếp thị sản phẩm của mình tới một lượng lớn hơn, không phải đối tượng địa phương.
Lựa chọn đầu tiên và rõ ràng nhất để bán hàng trực tuyến là thiết lập trang web của riêng bạn, chỉ giới thiệu các sản phẩm của bạn. Việc tự lưu trữ trang web của riêng bạn (sử dụng nền tảng như WooCommerce hoặc Magento) cho phép bạn toàn quyền kiểm soát giao diện trang web của mình, mặc dù bạn có thể cần phải sử dụng mã hóa (hoặc thuê ai đó) và trả tiền cho việc lưu trữ. . Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng này để tiếp thị bản thân ngoài phạm vi tiếp cận thông thường của bạn.
Bạn cũng có thể thiết lập cửa hàng trên một nền tảng lưu trữ lớn, nổi tiếng như Shopify hoặc BigCommerce. Các nền tảng này cho phép ít tùy chỉnh hơn, nhưng chúng đảm nhận các công việc kỹ thuật nặng nề. Hàng trăm nghìn thương nhân đã ở trên các trang web này. Trang web của bạn vẫn có thể trông hơi độc đáo tùy thuộc vào các mẫu bạn chọn.
Cuối cùng, bạn có thể bán sản phẩm của mình thông qua các thị trường trực tuyến, chẳng hạn như Etsy, eBay và Amazon. Phần lớn, bạn không ở trên các trang web này (đặc biệt là Amazon) để xây dựng thương hiệu của mình. Bạn ở đây để giới thiệu sản phẩm của mình trước hàng triệu nhãn cầu. Có những lợi ích khác, chẳng hạn như tăng cường bảo mật và độ tin cậy của những cự thạch trực tuyến này; những nhược điểm bao gồm việc đưa ra một tỷ lệ phần trăm của mỗi lần bán hàng cho nền tảng bạn sử dụng — thường là một mức giá nhỏ để trả cho việc hiển thị.
Vì vậy, các lựa chọn để bán sản phẩm của bạn rất phong phú. Và về lý thuyết, không có lý do gì khiến bạn không thể sử dụng một số hoặc tất cả các tùy chọn này cùng một lúc. Chắc chắn, bạn có thể lưu trữ trên trang web của riêng mình — nhưng tại sao không giữ danh sách trên Amazon hoặc Shopify, để đảm bảo rằng bạn đang đạt được tất cả các điểm có thể?
Sau khi làm được điều này, bạn sẽ chính thức bán khoảng không quảng cáo của mình trên nhiều kênh trực tuyến. Nhưng vẫn chưa đến lúc ăn mừng. Bạn cần đảm bảo rằng mình được trang bị phù hợp để xử lý lượng đơn đặt hàng tiềm năng, một số đơn đặt hàng sẽ đến từ kênh này, một số từ kênh khác.
Đối với một số người, có vẻ như một công ty bán lẻ cần một hệ thống quản lý hàng tồn kho chất lượng để theo dõi các sản phẩm của mình và đảm bảo rằng không có gì bị thất lạc, thất lạc hoặc hết hàng tại một thời điểm quan trọng. Tuy nhiên, theo Báo cáo trạng thái mã vạch Wasp của doanh nghiệp nhỏ năm 2017, 43% doanh nghiệp nhỏ không theo dõi khoảng không quảng cáo của họ hoặc sử dụng quy trình thủ công để làm như vậy.
Hãy tưởng tượng bạn sử dụng bút và giấy để theo dõi các gói hàng sẽ đến tay khách hàng trên khắp thế giới, đặt hàng từ một số trang web khác nhau và không mắc một lỗi nào? Điều đó là không thể.
Khi bạn cần bắt đầu theo dõi số lượng lớn hàng tồn kho, từ khi nó đến dưới dạng nguyên liệu thô cho đến điểm đến cuối cùng trước cửa nhà của khách hàng, chỉ có một hệ thống tự động (thường được cung cấp bởi mã vạch, mà Amazon sử dụng để có hiệu quả tuyệt vời) sẽ làm được.
Doanh nghiệp nhỏ (hoặc doanh nghiệp lớn, đối với vấn đề đó) đơn giản là không hiệu quả nếu không có hệ thống quản lý khoảng không quảng cáo giúp điều phối khoảng không quảng cáo cần đến và khi nào.
Và thành thật mà nói, đó là một điều nếu bạn có một kênh trực tuyến duy nhất và bạn phải mất một lúc để hoàn thành đơn đặt hàng. Nhưng một khi bạn bắt đầu sử dụng các nền tảng khác để bán sản phẩm của mình, bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào trong việc gửi các lô hàng chính xác sẽ chỉ làm tổn hại thêm thương hiệu của bạn và cuối cùng trở thành lãng phí tiền bạc. Nếu bạn định đầu tư vào việc mở nhiều kênh, bạn cần chuẩn bị để phục vụ các kênh đó khi bạn thực hiện phần còn lại của công việc kinh doanh của mình. Hãy nhớ rằng, không còn kinh doanh “kỹ thuật số” và “cuộc sống thực” riêng biệt nữa — mọi thứ đều được kết nối với nhau và các công cụ của bạn phải phục vụ sứ mệnh đó một cách thích hợp.
Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể bán sản phẩm của họ cho khách hàng trên toàn thế giới, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Đã qua rồi cái thời mà khoảng không quảng cáo của bạn chỉ bay khỏi kệ từ ngày 9-5 — giờ đây, nhờ có Internet, bạn luôn mở cửa mọi lúc. Nếu bạn muốn thức dậy vào sáng thứ Hai với số liệu chính xác về vị trí hàng tồn kho của bạn đã đi qua đêm để chuẩn bị bán cho khách hàng tại cửa hàng và trực tuyến trong những ngày còn lại của tuần, hãy tạo cho mình một hệ thống quản lý hàng tồn kho chất lượng. Sau đó, bắt đầu làm việc.