Có thể đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu về dữ liệu khách hàng trong thời gian thực phải là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Khi các doanh nghiệp thu thập dữ liệu từ trang web của họ, phân tích kỹ thuật số có thể cung cấp cho họ sức mạnh để chuyển đổi dữ liệu đó thành kiến thức hữu ích mà họ có thể thực hiện.
Nhưng đạt được điều đó thật khó. Bây giờ, bạn có thể đã nghe nói về Google Analytics (GA) và hy vọng, bạn đã thiết lập tài khoản GA cho doanh nghiệp nhỏ của mình. Google Analytics là một tài nguyên tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ vì nó miễn phí và dễ bắt đầu. Nhưng chỉ vì bạn đang thu thập dữ liệu không có nghĩa là dữ liệu đã sẵn sàng để cung cấp thông tin cho các quyết định kinh doanh của bạn.
Một trong những điều quan trọng nhất cần biết là cách điều chỉnh Google Analytics của bạn - hoặc thiết lập nó để bạn nhận được dữ liệu chính xác. Sai lầm lớn nhất mà nhiều công ty mắc phải là không thiết lập bộ lọc phù hợp để đo lường lưu lượng truy cập chỉ đến từ những người thực (không phải bot) hoặc những người bên ngoài công ty của bạn. Sau khi đã thu thập dữ liệu trong một khoảng thời gian, bạn không thể quay lại và thay đổi dữ liệu đó.
1. Bật tính năng lọc bot - Bots và spiders là các chương trình máy tính tự động "thu thập thông tin" các trang web và có thể hiển thị dưới dạng lần truy cập trên tài khoản GA của bạn. Vì những lượt truy cập này vào trang web của bạn không phải đến từ con người, nên bạn có thể không muốn đưa chúng vào báo cáo của mình. GA đã giúp dễ dàng loại trừ lưu lượng truy cập đến từ các trình thu thập dữ liệu và bot đã biết, bằng cách sử dụng danh sách Bots và Spider quốc tế của IAB / ABC. Bạn có thể bật tính năng lọc bot, sẽ loại trừ tất cả các lần truy cập ở cấp độ xem, trong phần “Cài đặt chế độ xem” trong giao diện Quản trị viên. Chọn hộp có nhãn “Loại trừ lưu lượng truy cập khỏi các bot và trình thu thập dữ liệu đã biết” và lưu thay đổi của bạn ở cuối màn hình.
2. Thiết lập (ít nhất) 3 chế độ xem - Google Analytics tổ chức dữ liệu của một thực thể theo phân cấp 3 tầng, được tạo thành từ “Tài khoản”, một hoặc nhiều “Thuộc tính” và một hoặc nhiều “Chế độ xem” (để biết giải thích về phân cấp này, hãy đọc thêm tại đây). Bạn có thể sử dụng hệ thống phân cấp này để phù hợp với nhu cầu của mình, nhưng nói chung nếu bạn có một trang web cho doanh nghiệp của mình, thì phương pháp hay nhất là bạn phải thiết lập Tài khoản với một Thuộc tính và ít nhất 3 Chế độ xem.
Chế độ xem chính sẽ chứa tất cả dữ liệu lịch sử kể từ khi quá trình theo dõi bắt đầu và có thể được sử dụng làm an toàn dự phòng cho tất cả việc thu thập dữ liệu. Bạn không nên áp dụng bất kỳ bộ lọc nào cho chế độ xem này, NGOẠI TRỪ lọc bot.
Đây là Chế độ xem bạn sẽ sử dụng thường xuyên nhất và có thể được coi là Chế độ xem “chính”. Nó khác với Chế độ xem chính ở chỗ bất kỳ bộ lọc bổ sung nào bạn muốn sử dụng sẽ được áp dụng cho chế độ xem này chứ không phải Chế độ xem chính. Bạn cũng nên bật tính năng lọc bot cho chế độ xem này.
Sử dụng chế độ xem này để kiểm tra bất kỳ bộ lọc hoặc công việc phát triển nào trước khi áp dụng chúng vào chế độ xem báo cáo của bạn. Bạn nên bật tính năng lọc bot cho chế độ xem này để giữ cho lưu lượng cơ sở nhất quán.
3. Sử dụng bộ lọc để loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ - Bây giờ bạn đã thiết lập tài khoản GA của mình với các chế độ xem thích hợp và bật tính năng lọc bot để loại trừ lưu lượng truy cập không phải do con người thực hiện, có một số lưu lượng truy cập từ những người thực mà bạn cũng nên xem xét loại trừ khỏi chế độ xem báo cáo của mình - lưu lượng truy cập đến từ bạn! Nếu bạn và những người khác trong công ty truy cập trang web của bạn, lưu lượng truy cập đó sẽ hiển thị trong chế độ xem báo cáo và được tính trong các báo cáo và hướng tới mục tiêu của bạn. Cách dễ nhất để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn không bị chính công ty của bạn làm sai lệch là thêm bộ lọc để loại trừ lưu lượng truy cập theo địa chỉ IP.
Hãy nhớ kiểm tra bộ lọc của bạn trong chế độ xem Thử nghiệm để đảm bảo rằng bộ lọc đang hoạt động chính xác và như dự đoán trước khi chuyển bộ lọc sang chế độ xem Báo cáo. Nếu bạn không chắc về địa chỉ IP mình đang sử dụng, tìm kiếm nhanh trên Google sẽ giúp bạn tìm thấy thông tin đó hoặc hỏi quản trị viên mạng của bạn. Tạo bộ lọc mới từ phần Bộ lọc của giao diện Quản trị và đặt tên cho bộ lọc là “Lưu lượng truy cập nội bộ”. Tiếp theo, sử dụng hộp thả xuống để chọn Loại bộ lọc cho “loại trừ” và chọn nguồn hoặc đích cho “lưu lượng truy cập từ địa chỉ IP” và chọn biểu thức thành “bằng với”. Cuối cùng, nhập địa chỉ IP hoặc các địa chỉ từ máy tính nội bộ hoặc mạng máy tính của bạn và lưu.
Bây giờ bạn đã loại trừ bot và trình thu thập dữ liệu khỏi tài khoản của mình, thiết lập an toàn dự phòng thích hợp, thử nghiệm, chế độ xem báo cáo và loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ vào chế độ xem báo cáo, tài khoản GA của bạn đã sẵn sàng để báo cáo!