Các doanh nghiệp nhỏ có thể tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng của họ thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email chiến lược. Nhận email cho danh sách tiếp thị của bạn là một bước quan trọng để tiếp thị email thành công, như chúng ta đã xem xét trong phần một. Tuy nhiên, việc mua lại email chỉ là một nửa của trận chiến. Hiểu cách sử dụng đúng danh sách email của bạn là một thách thức khác của riêng nó.
Ấn tượng đầu tiên là vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong thế giới kinh doanh. Khi một người đăng ký hoặc khách hàng mới nhận được email đầu tiên của bạn, bạn có thể đặt cược rằng họ đang đánh giá phong cách, nội dung và ngôn ngữ của tương tác email ban đầu đó. Đẩy quá mạnh và họ có thể đánh dấu bạn là thư rác; sử dụng thông tin không liên quan, và họ có thể hủy đăng ký; cố gắng để quá sắc, và bạn có thể để lại hương vị khó chịu trong miệng của họ. Do đó, điều quan trọng là dành thời gian soạn email chào mừng của bạn.
Một số điều cần nhớ với email chào mừng của bạn là:
Như chúng tôi đã đề cập trước đó, rất nhiều doanh nghiệp kết hợp tất cả các địa chỉ liên hệ vào một danh sách email chưa được lọc. Họ gửi cùng một email đến toàn bộ danh sách người đăng ký, không có bất kỳ sự phân biệt nào. Đây là một lựa chọn chiến lược kém và có thể khiến doanh nghiệp của bạn mất rất nhiều người đăng ký có giá trị.
Phân đoạn danh sách là quá trình phân chia danh sách email của bạn thành các nhóm dựa trên các biến số như sở thích, lịch sử mua hàng hoặc nhân khẩu học. Đó là một cách dễ dàng để tăng số lượt mở, số lần nhấp, mức độ tương tác và khả năng tùy chỉnh. Có vô số khả năng phân khúc và mỗi doanh nghiệp sẽ có những phân khúc độc đáo của riêng họ.
Tuy nhiên, một số nhóm cơ bản cần xem xét là:
Nếu có một mẹo mà bạn rút ra từ bài viết này, thì nên tạo nội dung độc đáo, chất lượng cao trong email của bạn. Nếu bạn có thể học cách nghĩ về tiếp thị qua email như một phần mở rộng của trang web hoặc blog của mình, thì bạn sẽ nhanh chóng nhận ra phương tiện này có giá trị như thế nào từ quan điểm nội dung. Các doanh nghiệp đang đấu tranh để định vị mình như những nhà lãnh đạo tư tưởng trên nhiều nền tảng khác nhau. Một số đầu tư mạnh vào Facebook, những người khác Twitter, nhiều người khác chi vô số đô la để tạo nội dung trên trang web của họ với nỗ lực thu hút khán giả từ các trang web truyền thông hoặc các đối thủ cạnh tranh khác.
Tuy nhiên, email là một phương tiện hoàn toàn không được tận dụng cho các cơ hội lãnh đạo tư tưởng. Cân nhắc phát hành các bài báo độc quyền ở định dạng email cho những người đăng ký đã tham gia blog của bạn, sách trắng, hội thảo trên web, v.v. Đây là một phương tiện ít ồn ào hơn và có thể giúp bạn định vị doanh nghiệp của mình như một nhà lãnh đạo tư duy tốt hơn.
Email Thứ Hai nói rằng khoảng 55% email được mở trên thiết bị di động. Xu hướng này sẽ chỉ tiếp tục, khi điện thoại di động được tích hợp nhiều hơn vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Như bạn có thể mong đợi, những người trẻ tuổi có xu hướng có khả năng mở email trên thiết bị di động cao hơn. Do đó, đối tượng mục tiêu của bạn càng trẻ, thì email thân thiện với thiết bị di động càng quan trọng. Hầu hết các công cụ tiếp thị qua email, như MailChimp hoặc Constant Contact, đều có các mẫu sẵn sàng cho thiết bị di động mà bạn có thể sử dụng cho email của mình.
Cũng xin lưu ý, hầu hết các thiết bị di động đều cắt các dòng tiêu đề sau 30 ký tự, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải học cách viết các dòng tiêu đề ngắn gọn và hiệu quả. Cuối cùng, tối ưu hóa “từ tên” đi kèm với email của bạn. Nếu email của bạn là một thông tin chung chung, có thể bạn sẽ chỉ muốn sử dụng tên thương hiệu của mình. Tuy nhiên, nếu bạn đang gửi email đến một phân đoạn cụ thể, bạn có thể muốn cá nhân hóa chính xác email đó đến từ đâu.
Tiếp thị qua email là một phần quan trọng trong sự thành công của các doanh nghiệp nhỏ. Bạn càng dành nhiều thời gian và nỗ lực cho danh sách email và các chiến dịch email tiếp theo, thì doanh nghiệp của bạn càng có nhiều khả năng gặt hái được thành quả.