Nếu bạn cho rằng tiếp thị trên thiết bị di động là điều bạn không cần phải lo lắng trừ khi bạn đang nhắm mục tiêu đến khách hàng là thanh thiếu niên, hãy suy nghĩ lại. Người Mỹ ở mọi lứa tuổi đều nghiện điện thoại thông minh của họ. Hãy xem xét các số liệu thống kê này từ Khảo sát Người tiêu dùng Di động Toàn cầu năm 2016 của Deloitte:

• Hơn 40% người Mỹ ở mọi lứa tuổi kiểm tra điện thoại của họ trong vòng năm phút sau khi thức dậy.
• Hơn 30% người Mỹ ở mọi lứa tuổi kiểm tra điện thoại của họ trong vòng năm phút sau khi đi ngủ.
• Nhìn chung, người Mỹ kiểm tra điện thoại thông minh của chúng tôi trung bình 47 lần mỗi ngày. Nhóm thanh niên từ 18 đến 24 tuổi kiểm tra thường xuyên gần gấp đôi — 82 lần một ngày.

Và trong khi những người từ 18 đến 24 tuổi thường dẫn đầu trong việc sử dụng công nghệ di động, Deloitte báo cáo một sự thay đổi thú vị:Nhân khẩu học lớn tuổi thậm chí còn cuồng công nghệ hơn những người trẻ tuổi. Cụ thể, nhóm từ 25 đến 34 tuổi có khả năng nói rằng họ là những người “tiếp nhận sớm” công nghệ cao gấp đôi so với nhóm từ 18 đến 24 tuổi; 44% báo cáo rằng họ mua công nghệ mới ngay khi nó được tung ra thị trường.

Sự phụ thuộc ngày càng tăng của Mỹ vào điện thoại thông minh có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp nhỏ của bạn? Với việc người tiêu dùng dành quá nhiều thời gian trên điện thoại của họ, điều có ý nghĩa là thông điệp tiếp thị của bạn cũng cần phải ở đó.

Dưới đây là năm cách bạn có thể sử dụng tiếp thị trên thiết bị di động để phát triển doanh nghiệp của mình.

1. Phát triển trang web thân thiện với thiết bị di động.

Nếu trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động, khách hàng cố gắng xem trang web của bạn sẽ cảm thấy thất vọng. Thậm chí tệ hơn, họ có thể không bao giờ tìm thấy trang web của bạn. Đó là bởi vì Google đã sửa đổi thuật toán tìm kiếm của mình vào năm ngoái để các trang web thân thiện với thiết bị di động xếp hạng cao hơn trong kết quả khi tìm kiếm được thực hiện trên thiết bị di động. Và họ đang thử nghiệm mô hình “ưu tiên thiết bị di động” “cuối cùng chủ yếu sử dụng phiên bản di động của nội dung trang web để xếp hạng các trang từ trang web đó”. Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng thiết kế đáp ứng để trang web của bạn hiển thị chính xác trên tất cả các loại điện thoại thông minh.

2. Gửi email thân thiện với thiết bị di động.

Email vẫn là một trong những chiến thuật tiếp thị hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Dù ở nhóm tuổi nào, hầu hết mọi người đều kiểm tra email ít nhất một lần mỗi ngày vì lý do công việc và cá nhân. Tuy nhiên, người tiêu dùng ngày càng sử dụng điện thoại thông minh để kiểm tra email của họ, điều đó có nghĩa là thiết kế và nội dung của bạn phải đơn giản và đủ ngắn để hiển thị rõ ràng trên màn hình nhỏ.

3. Hãy thử tiếp thị bằng tin nhắn văn bản.

Nghiên cứu của Deloitte cho thấy rằng mặc dù email vẫn rất cần thiết, nhưng mọi người đang sử dụng các hình thức liên lạc ngắn hơn - cụ thể là nhắn tin nhanh / nhắn tin văn bản - trên điện thoại thông minh của họ thường xuyên hơn. Bất kể nhân khẩu học ở độ tuổi nào, những người tham gia cuộc khảo sát cho biết việc họ sử dụng các hình thức giao tiếp ngắn này đã tăng lên trong năm qua. Ngoài ra, hầu hết người dùng điện thoại thông minh kiểm tra tin nhắn trước khi họ làm bất cứ điều gì khác trên điện thoại.

Bạn có thể xây dựng danh sách tiếp thị qua SMS của mình giống như bạn làm danh sách email của mình. Quảng cáo nó ở mọi nơi có thể - trên trang web của bạn, trong email tiếp thị, thông qua bảng chỉ dẫn tại doanh nghiệp của bạn và bằng cách hỏi khách hàng bằng lời nói xem họ có muốn đăng ký hay không. Đưa ra thứ gì đó để đổi lấy việc chọn tham gia, chẳng hạn như giảm giá hoặc quà tặng miễn phí, sẽ giúp bạn xây dựng một danh sách đáng kể những người đăng ký SMS.

Bởi vì nó rất nhanh chóng (mọi người có xu hướng kiểm tra tin nhắn ngay khi họ nhận được chúng), tiếp thị qua SMS là một cách tuyệt vời để thúc đẩy nhu cầu ngay lập tức cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ:nếu đó là một buổi chiều chậm tại nhà hàng của bạn, bạn có thể nhắn tin cho danh sách khách hàng của mình với một đề nghị ăn trưa hai tặng một. Một khách hàng tại tiệm làm tóc của bạn có hủy cuộc hẹn vào phút cuối không? Đừng lo lắng:Nhắn tin cho danh sách của bạn về việc mở đầu và rất có thể bạn sẽ nhanh chóng điền vào danh sách đó.

4. Xem xét tiếp thị dựa trên vị trí.

Tiếp thị dựa trên vị trí vượt xa một bước so với tiếp thị qua SMS đơn giản bằng cách sử dụng thông tin vị trí từ điện thoại thông minh của khách hàng để gửi thông điệp được nhắm mục tiêu khi khách hàng đang ở gần. Bạn có thể thử “hàng rào địa lý” gửi thông điệp đến người mua sắm trong bán kính cụ thể của vị trí của bạn. Ví dụ:một khách hàng đi bộ xuống phố cách nhà hàng của bạn vài dãy nhà có thể nhận được lời đề nghị cho một món khai vị miễn phí khi mua một bữa ăn, tốt cho vài giờ tới, để khuyến khích anh ta vào nhà. Ngoài ra còn có “chinh phục địa lý , ”Gửi thông điệp đến khách hàng trong một bán kính nhất định từ vị trí của đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy tưởng tượng:Khách hàng đang ở trong cửa hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn với một sản phẩm trong tay, khi họ nhận được đề nghị giảm giá 20% từ bạn tại cửa hàng của bạn.

5. Cung cấp dịch vụ khách hàng di động.

Đó không phải là tiếp thị, nhưng sử dụng tin nhắn văn bản để quản lý các vấn đề về dịch vụ khách hàng có thể giúp xây dựng thương hiệu của bạn và tăng lòng trung thành của khách hàng. Ví dụ:nếu doanh nghiệp của bạn gửi sản phẩm qua đường bưu điện, hãy cung cấp cho khách hàng tùy chọn nhận tin nhắn khi đơn đặt hàng của họ được giao và khi hàng được giao. Nếu bạn có một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đến thăm nhà khách hàng, chẳng hạn như sửa chữa điện, hãy cung cấp cho khách hàng tùy chọn nhận tin nhắn khi nhân viên sửa chữa sắp đến. Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động dựa trên cuộc hẹn, chẳng hạn như phòng khám nha khoa, hãy hỏi khách hàng xem họ có muốn nhận lời nhắc cuộc hẹn bằng tin nhắn hay không - điều này có thể giảm đáng kể tình trạng vắng mặt.

Mọi thứ di động là làn sóng của tương lai và bằng cách thử nghiệm lĩnh vực tiếp thị di động ngay bây giờ, doanh nghiệp nhỏ của bạn sẽ được chuẩn bị tốt hơn để thành công trong những năm tới. Bạn đang tự hỏi làm thế nào để tiếp thị trên thiết bị di động phù hợp với mình? Người cố vấn SCORE của bạn có thể trợ giúp, vì vậy hãy tìm một người cố vấn ngay hôm nay.