Rất nhiều công ty mới thành lập và các doanh nghiệp đã thành lập tự hỏi bản thân hàng ngày - "có quá nhiều ồn ào và cạnh tranh, làm cách nào tôi có thể thu hút được sự chú ý của những người mua tiềm năng mới?"
Công ty khởi nghiệp của bạn có thể có một sản phẩm tuyệt vời cùng với một trang web tuyệt vời. Ngay cả bao bì của bạn cũng rất tuyệt khi nhìn vào. Tuy nhiên, khách hàng ngày nay đều muốn một điều nữa trước khi cam kết với bạn - những gì người khác đang nói về bạn và sản phẩm của bạn.
Ảnh hưởng xã hội chuẩn mực là cách tốt nhất có thể để mô tả bằng chứng xã hội. Điều này cho biết mọi người sẽ tuân theo thứ tự, tương tự hoặc được chấp nhận bởi những người có ảnh hưởng hoặc xã hội.
Trong khi duyệt các trang đích và nhìn thấy lời chứng thực của chuyên gia trong ngành mà bạn tôn trọng, bạn sẽ xem Bằng chứng xã hội. Khi đăng ký các bản demo mà những người khổng lồ trong ngành sử dụng, đó là bằng chứng xã hội. Khi lướt qua các trang định giá và xem những người khổng lồ trong ngành sử dụng cùng một công cụ, điều đó sẽ trở thành bằng chứng xã hội.
Bằng chứng xã hội trở thành một phần lâm sàng của việc thực hiện chiến lược trang đích. Với tư cách là khách hàng, chúng ta xem và mua những sản phẩm giúp chúng ta cảm thấy hài lòng. Thông qua bằng chứng xã hội thông qua các bài đánh giá, biểu tượng tin cậy và lời chứng thực, bạn hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định tự tin và cảm thấy như thể họ là một phần của điều gì đó lớn hơn.
Được lập kế hoạch cẩn thận, bạn có thể khơi dậy cảm xúc trên các trang của mình. Những điều này sẽ ảnh hưởng đến cảm xúc của khách hàng đối với việc mua hàng của họ và doanh nghiệp của bạn.
Bằng chứng xã hội cũng là một trong số rất ít yếu tố không bao giờ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Bằng chứng của bên thứ ba đi một chặng đường dài trong việc đưa ra các khách hàng tiềm năng cho một bên so sánh, đặt ra các kỳ vọng, củng cố thông điệp và các tuyên bố đáng tin cậy.
Rõ ràng là các thương hiệu khổng lồ như Amazon liên tục đẩy mạnh các bài đánh giá sản phẩm trên trang web của họ. Mọi người luôn tìm kiếm để xem những người khác đang thưởng thức cùng một sản phẩm mà họ quan tâm. Đây sẽ là ví dụ kinh điển về bằng chứng xã hội:ý tưởng rằng người mua bị ảnh hưởng bởi hành động và quyết định của những người xung quanh họ.
Không tận dụng được sức mạnh của lời chứng thực là một tổn thất lớn đối với nhiều công ty đang phát triển. Các trang web sản phẩm hầu như luôn được đánh giá dựa trên bằng chứng xã hội của họ bởi cả người xem lần đầu và người xem quay lại. Dưới đây là một số lý do khiến chúng rất quan trọng trên trang web của bạn:
Mọi người hầu như luôn tin tưởng các bài đánh giá trực tuyến khi mua hàng
Tiếp thị bằng chứng xã hội kiếm được SEO tốt hơn nhiều, tạo ngôn ngữ xung quanh các từ khóa đã chọn để thúc đẩy thương hiệu của bạn trực tuyến
Trong khi tìm kiếm ý kiến từ cơ sở khách hàng, bạn cho họ thấy bạn quan tâm đến trải nghiệm thương hiệu của họ, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng của bạn
Phân tích chuyên sâu về sản phẩm và dịch vụ được hỗ trợ bởi dữ liệu của một kịch bản khách hàng. Điều này rất hữu ích khi tiếp thị phần mềm B2B.
Các đề xuất đơn giản dưới dạng ngắn gọn từ những khách hàng hiện tại hài lòng được áp dụng khá phổ biến. Những điều này cũng hiệu quả trên các trang đích dành cho sách điện tử miễn phí.
Hãy tưởng tượng các bài đánh giá là người anh em họ khách quan của lời chứng thực. Sử dụng chúng cho các sản phẩm kỹ thuật quá cao trong các ngành quá đông đúc và có tính cạnh tranh cao.
Lời khen ngợi của khách hàng dưới dạng nhận xét trên Instagram, bài đăng trên Facebook, tweet, v.v. cần được hiển thị trên trang web của bạn. Lưu tất cả những điều tích cực đã nói về sản phẩm và thương hiệu của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Các sản phẩm B2C dựa trên những lời khen ngợi như vậy và một số công ty B2B đã thành công trong đó.
Khi đặt câu hỏi về một dạng bằng chứng xã hội, đây có thể là nó. Những câu chuyện lạc hậu từ 3 năm trước có lẽ không mấy bay bổng với khách hàng.
Số lượng khách hàng vui vẻ mời được gửi đi, v.v. 1 con số có thể có giá trị bằng 1000 từ. Kết hợp bằng chứng xã hội này với những người khác, về cơ bản bạn đang nói với khách hàng tiềm năng rằng “Không chỉ có. Các công ty như Hootsuite và Buffer sử dụng bằng chứng xã hội "X khách hàng được phục vụ".
Cho phép các chuyên gia trong ngành tiếp quản hồ sơ mạng xã hội của bạn là một cách hay để khai thác tầm ảnh hưởng của họ cũng như sự liên kết tích cực của những người theo dõi họ với những việc họ làm.
Ví dụ - một chuyên gia tiếp quản để phát triển tài khoản Instagram của bạn trong việc đăng nội dung giáo dục, kể những câu chuyện trên Instagram hoặc phát trực tiếp. Điều này cho những người biết cô ấy biết rằng thương hiệu này có thể là thương hiệu dành cho họ vì sự hiện diện của chuyên gia tạo ra ảnh hưởng tích cực.
Bạn có thể mời các chuyên gia làm khách mời cho các sự kiện truyền thông xã hội như thảo luận video Trực tiếp trên Facebook hoặc Twitter AMA. Những sự hợp tác này cho phép bạn tận dụng ảnh hưởng tích cực của các chuyên gia, thúc đẩy khán giả trên mạng xã hội của bạn và cho phép họ nghe ý kiến từ các chuyên gia trong ngành.
Thỉnh thoảng, bạn có thể nhận được những lời đề cập tốt đẹp từ báo chí, thương hiệu lớn hoặc những người có ảnh hưởng trong ngành. Điều này trở thành hình thức tuyệt vời của bằng chứng xã hội chuyên gia. Các cụm từ phổ biến để sử dụng sẽ là:"Rất vinh dự khi được làm nổi bật", "Biết ơn vì được đề cập đến"
Đây là một cách nhanh chóng để tạo bằng chứng bằng cách thể hiện lòng biết ơn đối với các mốc quan trọng của người dùng hoặc người theo dõi. Đạt được các mốc quan trọng là rất nhiều niềm vui và kỷ niệm điều đó bằng cách cảm ơn những người đã giúp bạn đạt được điều đó thậm chí còn vui hơn.
Ngày kỷ niệm công ty - X số lượt tải xuống ứng dụng, X số lượt đăng ký, X số lượng khách hàng, X số lượng người theo dõi trên hồ sơ mạng xã hội
Bằng chứng xã hội thông qua đại sứ mạng xã hội mang đến cho bạn sự kết hợp giữa các trường hợp sử dụng chuyên gia, người dùng và người nổi tiếng. Họ có thể là những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, những người dùng đam mê hoặc các chuyên gia trong ngành. Các đại sứ thường sẽ 'đeo' huy hiệu đại sứ của họ một cách tự hào trên các trang và tiểu sử truyền thông xã hội của họ bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu trong các bài đăng trên mạng xã hội có liên quan.
Sử dụng lời cảm ơn của khách hàng trong việc hiển thị chúng dưới dạng lời chứng thực trên trang web là rất quan trọng đối với bằng chứng xã hội và ủng hộ thương hiệu.
Mọi người thích đọc một bài báo được hàng nghìn người chia sẻ. Cân nhắc hiển thị số lượng chia sẻ trên mạng xã hội về nội dung hoặc blog của công ty bạn.
Tiếp thị bằng chứng xã hội có thể đến với khách hàng tiềm năng của bạn ở nhiều quy mô khác nhau. Chúng tôi hy vọng những ý tưởng trên sẽ giúp bạn tạo ra hoạt động tiếp thị hiệu quả và lý tưởng hóa cần thiết để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.