Tất cả các chủ doanh nghiệp đều phải đối mặt với những thách thức hàng ngày và bạn biết từ kinh nghiệm rằng, khi những sự kiện không lường trước xảy ra, bạn phải đào sâu, thích nghi và vượt qua. Đó là những gì cần thiết để điều hành một doanh nghiệp thành công, phải không?

Nhưng tất nhiên, tình hình hiện tại đã khác, theo mọi cách có thể tưởng tượng được.

Nhà triết học Hy Lạp Epictetus không biết gì về tương lai khi ông viết câu trích dẫn, "Không phải điều gì xảy ra với bạn mà là cách bạn phản ứng mới quan trọng", nhưng nó siêu áp dụng cho tình hình hiện tại!

Vì vậy, có những sự lựa chọn nào cho các công ty xây dựng dựa trên những gì đang diễn ra ngay bây giờ?

Bạn có thể đợi cho đến khi mọi thứ trở lại như bình thường — hoặc đổi mới, phản ứng và thích nghi.

Dưới đây là một số cách hữu ích để thực hiện điều đó.

1. Tạo thương hiệu để thiết lập sự hiện diện trực tuyến

Một điều bạn nên xem xét khi phát triển sự hiện diện trực tuyến là thương hiệu của bạn. Một thương hiệu trông chuyên nghiệp là điều cần thiết; nó là đại diện cho doanh nghiệp của bạn và đóng một phần quan trọng trong việc thiết lập bạn như một doanh nghiệp đáng tin cậy và lâu dài.

Một số chủ doanh nghiệp nghĩ rằng việc xây dựng thương hiệu chỉ dành cho những người chơi lớn. Tuy nhiên, không có gì có thể được thêm từ sự thật. Mọi doanh nghiệp (bất kể quy mô) nên cố gắng phát triển một chiến lược thương hiệu nhất quán. Tin tốt là ngày nay việc tạo ra một cái không quá khó; có một số nền tảng giúp bạn tạo biểu trưng và các tài liệu có thương hiệu khác như danh thiếp, sách thương hiệu và các bài đăng trên mạng xã hội có thương hiệu mà bạn có thể sử dụng để giúp thông báo chiến lược của mình.

Tuy nhiên, chiến lược thương hiệu của bạn không nên chỉ về hình ảnh; nó cũng là về giọng nói của bạn. Cùng nhau, chúng tạo nên điểm nhấn cho doanh nghiệp của bạn và giúp bạn kết nối và tạo tiếng vang với khán giả mục tiêu của mình. Khi đưa cửa hàng truyền thống của bạn trực tuyến, hãy suy nghĩ thật kỹ về cách bạn muốn thương hiệu của mình có giao diện và âm thanh đối với khán giả trực tuyến mới của bạn.

2. Cho cộng đồng của bạn biết bạn đang ở đó

Nghe có vẻ nghịch lý do lưu lượng người đi bộ giảm chưa từng thấy, nhưng nếu bạn chưa bao giờ sử dụng danh sách doanh nghiệp địa phương miễn phí trước đây, thì bây giờ là lúc để bắt đầu.

Google Doanh nghiệp của tôi, Google Maps và các thư mục trực tuyến địa phương như Trang Vàng, là những cách bạn có thể tự do quảng cáo doanh nghiệp của mình trực tuyến cho cộng đồng của bạn.

Sử dụng các kênh tiếp thị miễn phí có thể giúp bạn theo một số cách. Hồ sơ doanh nghiệp Google miễn phí cho phép bạn tự động kết nối với khách hàng của mình trên tìm kiếm và bản đồ của Google — nâng cao mức độ tương tác và cung cấp cho bạn nền tảng để quảng cáo thông tin liên hệ, giờ mở cửa có thể có, bài đánh giá và bất kỳ ưu đãi hoặc dịch vụ nào bạn đang cung cấp.

3. Cung cấp các tùy chọn giao hàng tại nhà được đặt hàng kỹ thuật số

Cung cấp cho mọi người những cách tìm thấy bạn có thể tăng đáng kể số lượng đơn đặt hàng trực tuyến của bạn và giúp trợ cấp cho sự sụt giảm trong giao dịch hàng ngày, đặc biệt là hiện nay khi đơn đặt hàng tại nhà đã tăng 56% trong vòng một tuần chỉ riêng ở Hoa Kỳ.

Việc phát triển dịch vụ giao hàng kỹ thuật số có thể giúp bạn đáp ứng sự gia tăng chưa từng có về đơn đặt hàng trực tuyến này và đó là chìa khóa để đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể đáp ứng được nguồn cung.

Việc đặt hàng và giao hàng tại nhà đã trở nên dễ dàng hơn cho các doanh nghiệp do các ứng dụng (điểm bán hàng). Một số ứng dụng POS cung cấp một hệ thống mà khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp từ trang web của bạn và nếu bạn không có trang web, đó không phải là vấn đề, vì bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình trực tiếp trên nền tảng của họ.

Khi chọn một POS, hãy đảm bảo nó tích hợp với dịch vụ giao hàng đang hoạt động trong khu vực của bạn. Điều này rất dễ tìm ra và hầu hết các nhà cung cấp POS sẽ cung cấp thông tin này cho bạn.

Vì công chúng đã hướng tới dịch vụ này trước đại dịch, các công ty cung cấp dịch vụ này hiện có thể được tiếp tục sử dụng sau khi khủng hoảng kết thúc.

4. Kết nối với cộng đồng của bạn thông qua mạng xã hội

Facebook, Instagram, Pinterest và Twitter là tất cả các nền tảng mà từ đó bạn có thể tiếp thị trực tuyến cửa hàng truyền thống của mình.

Trong vài năm qua, đã có một sự thay đổi đáng kể bởi các nền tảng truyền thông xã hội cho phép các doanh nghiệp như của bạn kiếm tiền từ tài khoản của họ. Bạn có thể tạo nhận thức về thương hiệu bằng video, hình ảnh, bài đăng và hệ thống nhấp qua, cho phép bạn thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của mình.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác với khán giả mới bằng cách đăng nội dung hữu ích và có liên quan, và đến lượt họ, khán giả của bạn sẽ chia sẻ chúng. Phương tiện truyền thông xã hội là một sân chơi mà bạn có thể cạnh tranh với các cửa hàng thương mại điện tử lớn hơn và bằng cách quảng bá nguồn gốc địa phương của mình, bạn có thể giúp tạo ra một cộng đồng trực tuyến trung thành và ủng hộ.

5. Sử dụng các nền tảng thương mại điện tử để chuyển hàng tồn kho

Đối với nhiều chủ cửa hàng không có trang web, ý nghĩ phải xây dựng một trang web và quảng bá nó trong thời kỳ khủng hoảng hiện nay đơn giản không phải là một lựa chọn đáng cân nhắc. Một giải pháp có thể là sử dụng các nền tảng thương mại điện tử như Etsy, eBay và Amazon.

Tài khoản người bán chuyên nghiệp rất dễ thiết lập và thường chỉ mất vài giờ từ khi đăng ký đến khi được chấp nhận. Sau khi được chấp nhận, bạn có thể tải lên hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm của mình, viết tiêu đề được tối ưu hóa từ khóa và danh sách dấu đầu dòng, chọn tùy chọn phân phối và bắt đầu bán hàng.

Có rất nhiều điều phải học khi nói đến việc cạnh tranh với sự cạnh tranh đã thiết lập và các quy định pháp lý liên quan đến thuế, v.v. Tin tốt là có vô số các hướng dẫn trực tuyến miễn phí có thể giúp bạn bắt đầu. Mặc dù mất thời gian để tạo sự hiện diện, nhưng bạn không cần phải có thứ hạng cao để bán hàng và nếu bạn có sản phẩm chất lượng và danh sách được viết tốt, điều đó có thể giúp bạn dọn sạch bất kỳ lượng hàng nào bạn đang có trong kho.

Lời cuối cùng

Tất nhiên, Epictetus đã đúng cách đây hàng thiên niên kỷ. Nhưng với thời gian, giống như tất cả mọi thứ, đại dịch này sẽ qua đi, và dù kết quả thế nào thì vẫn luôn cần đến những kho lưu trữ vật chất. Tôi hy vọng những gợi ý được cung cấp ở đây hôm nay sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu, thích nghi và vượt qua.