Đó là một năm khó khăn đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ do ảnh hưởng của virus coronavirus. Chúng tôi nghe rất nhiều về cách COVID-19 đã tàn phá tài chính của các nhà bán lẻ nhỏ và chủ nhà hàng.
Trong blog LinkedIn của mình, Alex Rynne đề nghị chúng ta thay đổi ý nghĩa của từ viết tắt SMART (như trong mục tiêu SMART). Thay vì đảm bảo các mục tiêu của bạn là Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan và Có giới hạn thời gian, cô ấy đặt việc thay đổi “có liên quan” thành “có thể xem lại” nhưng “chỉ dành cho năm 2020”
Bởi vì, cô ấy hỏi, “điều gì sẽ xảy ra nếu việc sửa đổi các mục tiêu là cách duy nhất để giữ cho các mục tiêu của chúng ta phù hợp và có thể đạt được?”
Rynne có một điểm - một điểm tốt. Thay vì than vãn về việc bỏ lỡ mục tiêu của chúng ta, tại sao không thiết lập lại chúng? Mục tiêu mới, cô ấy nói, là “tăng cường để đạt được kết quả lớn cho một năm đầy thành quả.”
Đầu tiên, Rynne nói, chúng tôi đã học được rằng tính tích cực là rất quan trọng. Ý của cô ấy là “nghĩ về những gì có thể thay vì suy nghĩ về những gì không thể.”
Đối với các công ty B2B, cô ấy gợi ý rằng nội dung đang có nhu cầu. Nhưng hãy hữu ích chứ không phải theo cơ hội, cô cảnh báo và nói thêm, “Nhu cầu về nội dung hữu ích, tạo sự khác biệt đang cao hơn bao giờ hết.”
Và cô ấy lưu ý, nếu bạn có đủ khả năng, quảng cáo ở thị trường giá rẻ có xu hướng thu được kết quả, vì rất nhiều doanh nghiệp khác tiết kiệm tiền bằng cách cắt giảm ngân sách tiếp thị của họ.
Tuy nhiên, một lợi thế lớn ngày nay là bạn vẫn có thể tiếp thị mà không phải tốn kém hoặc hầu như bất cứ thứ gì nếu bạn tập trung vào tiếp thị kỹ thuật số trên web và trong các kênh truyền thông xã hội của mình. “Không phải trả tiền,” Rynne nói, “sẽ luôn ở đó cho bạn. Bất kể ngân sách là bao nhiêu, tất cả các nhà tiếp thị đều được trao quyền để xây dựng các cộng đồng trực tuyến cảm thấy được chào đón và tạo cơ hội để kết nối và truyền cảm hứng. ”
Mặc dù mọi thứ chắc chắn đã thay đổi — có thể không nhiều như bạn nghĩ. Rynne trích dẫn Nghiên cứu rằng “không cho thấy khả năng kết nối với mọi người của quảng cáo không bị giảm sút… các quảng cáo có một số đặc điểm nhất định kết nối tốt hơn trong thời kỳ kinh tế suy thoái.”
Vì vậy, cô ấy nói, thay vì vứt bỏ playbook của bạn, bạn chỉ cần điều chỉnh "dựa trên những gì đang có nhu cầu, sức mạnh của nhóm và các nguồn lực sẵn có."
Rynne nói, nếu bạn dự định tổ chức một sự kiện, tổ chức sự kiện trực tuyến, “có thể thành công hơn.”
Tất cả chúng ta đều nhận thức được rằng mọi thứ vẫn còn rất không chắc chắn, rất khó để biết hoặc thậm chí dự đoán những gì sẽ xảy ra trong thời gian còn lại của năm.
Rynne, người làm việc cho LinkedIn, cho biết họ đã thấy nhiều công ty hơn “quay trở lại các hoạt động theo lịch trình thường xuyên của họ”. Cô ấy nghĩ rằng chi tiêu tiếp thị sẽ bắt đầu trở lại bình thường "bởi vì quảng cáo trong thời kỳ suy thoái tương quan chặt chẽ với tăng trưởng thị phần và một phần vì khán giả của các nhà quảng cáo thường quay trở lại với xu hướng của mọi thứ." Cô trích dẫn dữ liệu từ cuộc Đại suy thoái năm 2008 cho thấy các doanh nghiệp tăng chi tiêu cho truyền thông trong thời kỳ suy thoái đó có mức tăng thị phần hàng năm gấp 4,5 lần.
Rynne cho biết câu chuyện của khách hàng và xác nhận của bên thứ ba sẽ trở nên quan trọng hơn như thế nào, vì uy tín sẽ là yếu tố lớn hơn đối với các doanh nghiệp khi quyết định hợp tác với nhà cung cấp và đối tác nào. Chìa khóa là tìm kiếm các nhà cung cấp có “thành công trong thế giới thực đã được chứng minh”.
Các doanh nghiệp sẽ cần nội dung "giúp họ hoàn thành các mục tiêu đang thay đổi, nội dung tập trung sâu sắc vào nhu cầu của khách hàng", Rynne nói.
Theo nghiên cứu từ Forrester, nội dung đáng tin cậy và đồng cảm sẽ thu hút hơn và là những gì khách hàng đang tìm kiếm ngày nay. Và đừng quên nội dung ngày nay có nhiều định dạng khác nhau, vì vậy hãy nhớ khám phá tất cả.
Tình hình coronavirus vẫn còn rất phức tạp nên không thể biết năm 2020 sẽ kết thúc như thế nào. Nhưng Rynne nói “Các nhà tiếp thị B2B nên chuẩn bị cho con đường phía trước bằng cách áp dụng cách tiếp cận thực dụng để theo dõi và đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.”