Kể từ bài đăng này, coronavirus lại một lần nữa hoành hành khắp đất nước, với số ca bệnh đang gia tăng. Áp lực đại dịch đang gia tăng — và các chủ doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng đáng kể. Theo một báo cáo, Chỉ số cảm xúc:Suy nghĩ của doanh nghiệp nhỏ trong thời kỳ đại dịch , do Xero thực hiện, 2/3 chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết họ quan tâm đến sức khỏe tinh thần và hạnh phúc của họ và nhân viên của họ. Báo cáo cho thấy những thăng trầm về sức khỏe tâm thần mà tất cả chúng ta đã trải qua trong khi virus coronavirus bùng phát giữa việc tăng đột biến ngoài tầm kiểm soát và suy giảm.
Tôi đã nói chuyện với Ben Richmond, giám đốc quốc gia Hoa Kỳ tại Xero, nơi ông chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng, để tìm hiểu thêm về báo cáo và những gì nó tiết lộ về tương lai của doanh nghiệp nhỏ.
Ben Richmond: Bản chất vô thời hạn và không chắc chắn của đại dịch đã tạo ra loại căng thẳng riêng và điều quan trọng hơn bao giờ hết là chúng tôi hỏi mọi người đang làm gì, lắng nghe và thực hiện bất kỳ hành động nào trong tình huống không điển hình này.
Richmond: Cuộc khủng hoảng cho thấy sự khác biệt cơ bản giữa doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ - doanh nghiệp nhỏ mang tính cá nhân hơn. Không có mức độ tách biệt. Các lựa chọn rất khó khăn bởi vì mọi quyết định về việc làm, lương thưởng và liệu công việc kinh doanh có thể tiếp tục hay không. Tuy nhiên, rất khó để các chủ doanh nghiệp nhỏ nhúng tay vào và yêu cầu sự giúp đỡ.
Trong cuộc khảo sát gần đây của chúng tôi về các vấn đề và thái độ liên quan trực tiếp đến khủng hoảng sức khỏe, gần 40% cho biết họ thậm chí chưa bao giờ hỏi cố vấn bên ngoài để được hướng dẫn về các vấn đề tài chính liên quan đến vi rút. Bây giờ là lúc để những người ủng hộ doanh nghiệp nhỏ, người cố vấn và cố vấn tiếp cận với các doanh nghiệp và chỉ ra cách họ có thể giúp đỡ. Đối với chúng tôi tại Xero, điều này có nghĩa là trao quyền cho cộng đồng kế toán và kế toán của chúng tôi để hướng dẫn và hỗ trợ các chủ doanh nghiệp thông qua việc lưu trữ hồ sơ và duy trì sự tuân thủ, lập kế hoạch liên tục kinh doanh hoặc dự báo tình huống.
Để nhân viên thăng hoa, đôi khi họ cần phải nghỉ ngơi khi cảm thấy căng thẳng hoặc quá tải. Năm ngoái, chúng tôi đã định vị lại thời gian nghỉ ốm của mình là "nghỉ dưỡng sức", vì vậy, nó nhận ra rằng sức khỏe của mọi người có thể là thể chất, tinh thần, tinh thần hoặc tình cảm. Chúng tôi muốn nhân viên của mình cảm thấy thoải mái khi nghỉ phép vì bất cứ lý do gì. Và đặc biệt là bây giờ, với sự không chắc chắn của đại dịch, chúng tôi đã thấy tầm quan trọng của việc dành thời gian nghỉ ngơi để quan tâm đến nhu cầu của bản thân.
Richmond: Theo một nghiên cứu khác được thực hiện bởi Forrester Consulting thay mặt cho Xero, Chương tiếp theo dành cho doanh nghiệp nhỏ , có sáu chủ đề nhất quán [được chia sẻ bởi] các doanh nghiệp phát triển mạnh trong đại dịch:
Một trong những khách hàng của chúng tôi, Museum Hack , có trụ sở tại New York, từng dẫn dắt các chuyến tham quan theo nhóm nhỏ tại các bảo tàng, thu tiền từ việc bán vé công, các chuyến tham quan riêng, các chuyến tham quan xây dựng nhóm và tư vấn bảo tàng. Khi các chuyến tham quan trực tiếp của họ bị tạm dừng do đại dịch, họ đã đi ảo, xoay quanh các sự kiện xây dựng nhóm của công ty ảo. Họ đã tăng hơn gấp đôi doanh thu hàng tháng trước đó của mình. Công ty hiện cung cấp những trải nghiệm ảo độc đáo, chẳng hạn như các sự kiện như “lửa trại nhỏ”, nơi họ gửi bộ dụng cụ cho nhân viên của công ty và tập hợp mọi người lại với nhau bằng một cuộc gọi điện video với các trò chơi cắm trại và truyện ma.
Richmond: Dòng tiền là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào và khi đối mặt với tình trạng kinh tế không chắc chắn, việc duy trì dòng tiền lành mạnh có thể tạo ra tất cả sự khác biệt cho sự tồn tại của doanh nghiệp. Để duy trì dòng tiền lành mạnh, chúng tôi khuyên các doanh nghiệp nhỏ nên làm việc cùng với một cố vấn đáng tin cậy. Các doanh nghiệp nhỏ đã quen với tâm lý “tự mình làm”, nhưng áp dụng cách tiếp cận “cùng làm” bằng cách làm việc cùng với cố vấn có thể giúp họ đạt được lợi thế cạnh tranh.
Chương trình cho vay theo hình thức PPP rất phức tạp và nhiều doanh nghiệp cần được hỗ trợ thêm. Kế toán và người ghi sổ đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp chủ doanh nghiệp đưa ra các quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng để hoạt động thành công. Và tại Xero, chúng tôi đã nhanh chóng theo dõi việc phát hành hai tính năng mới:Báo cáo hoạt động kinh doanh và Dòng tiền ngắn hạn để giúp các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi COVID luôn dẫn đầu về dòng tiền.
Richmond: Lịch sử đã chỉ ra rằng sau thời kỳ suy thoái, có một sự hồi sinh kinh doanh, cùng với những kỳ công đáng kinh ngạc của sự sáng tạo và sự khéo léo, [dẫn đến sự gia tăng các doanh nghiệp mới].
[Một cách] để giúp các doanh nghiệp mới đó thành công trong môi trường kỹ thuật số là giảm các rào cản gia nhập để giúp các chủ sở hữu duy nhất và các doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu, quản lý dòng tiền và phát triển trong và ngoài đại dịch.
Nhìn vào mức độ nhanh chóng của việc áp dụng công nghệ trong thời kỳ đại dịch, tôi tin rằng năm 2020 sẽ trở thành năm 2025. Hiện tại, không có thời điểm nào tốt hơn để các doanh nghiệp trực tuyến và sử dụng đám mây. Trong những ngày đầu của đại dịch, chúng tôi đã thấy các doanh nghiệp thực hiện các động thái để vận hành từ xa và thiết lập các công cụ cộng tác phù hợp. Mặc dù còn nhiều điều chưa biết khi nào đại dịch sẽ kết thúc, nhưng các chủ doanh nghiệp hiện cần chuyển từ tồn tại sang phát triển để có thể đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng.