Ảnh hưởng của COVID-19 đối với các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ

Kể từ khi đại dịch COVID-19 xuất hiện, thế giới đã chứng kiến ​​sự đóng cửa trên diện rộng của các doanh nghiệp. Nhìn chung, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều bị ảnh hưởng và Hoa Kỳ đã chứng kiến ​​sự sụt giảm nghiêm trọng về số lượng chủ sở hữu doanh nghiệp đang hoạt động.

Tương lai của doanh nghiệp nhỏ là không chắc chắn. Sự thay đổi nhu cầu đi xuống, những lo ngại về sức khỏe và các chính sách được thực thi đã buộc nhiều người phải đóng cửa các hoạt động kinh doanh của họ kể từ khi sự bùng phát của virus coronavirus.

Ví dụ, một báo cáo từ NCBI cho biết từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2020, hơn 3,3 triệu doanh nghiệp không hoạt động, cho thấy mức sụt giảm 22%. Các doanh nghiệp đang hoạt động sụt giảm này là mức lớn nhất từng được ghi nhận ở Hoa Kỳ, với hoạt động kinh doanh thua lỗ trải dài trên hầu hết các ngành. Tuy nhiên, chống lại tất cả các tỷ lệ cược, một số doanh nghiệp nhỏ đã chỉ ra rằng có một cách để phát triển mạnh mẽ ngay cả trong những thời điểm không chắc chắn này.

Trong bài viết này, chúng ta cùng xem cách một số doanh nghiệp bán lẻ đã cải tiến cách tiếp cận của họ để phát triển thịnh vượng trong thời kỳ đại dịch.

Dữ liệu từ NPD Group cho thấy sự bùng phát COVID-19 đã thúc đẩy việc áp dụng kỹ thuật số trong bán lẻ:vào năm 2018, dịch vụ thực phẩm kỹ thuật số chỉ chiếm 5% doanh nghiệp bán lẻ thực phẩm, so với 20% vào năm 2020. Ngoài ra, người dùng mới hiện chiếm 48%. của người dùng ứng dụng giao dịch vụ thực phẩm của bên thứ ba. Tuy nhiên, theo một cuộc khảo sát được thực hiện vào mùa thu năm 2020, về tác động của COVID-19 đối với các doanh nghiệp nhỏ, chỉ có 12,2% chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết hoạt động của họ có lãi và đang phát triển. Điều này cho thấy mức giảm gần 20% so với năm trước.

Để tiếp tục cuộc chơi, một số doanh nghiệp bán lẻ nhỏ đã hoàn toàn lật ngược tình thế bằng cách chuyển hướng buôn bán sang các sản phẩm có nhu cầu cao hơn. Ví dụ, Tokki, một công ty gói quà tái sử dụng có trụ sở tại Seattle, đã chuyển hoàn toàn hàng tồn kho vải sang sản xuất khẩu trang. Hơn nữa, trong một cuộc phỏng vấn với CNBC, Josh Silverman, Giám đốc điều hành của Etsy, đã tiết lộ rằng hơn 20.000 cửa hàng trên nền tảng của anh ấy hiện đang chế tạo và bán mặt nạ. Con số này cho thấy nhiều doanh nhân nhỏ đã sẵn sàng xoay trục hoạt động kinh doanh của họ sang các sản phẩm có nhu cầu.

Ví dụ, nhu cầu về nguồn cung cấp chất tẩy rửa đã tăng vọt kể từ khi sự bùng phát của virus coronavirus. Các hộ gia đình, cơ sở y tế, văn phòng và doanh nghiệp đều cần chất khử trùng và chất tẩy rửa để ở bên an toàn. Riêng mảng kinh doanh chất khử trùng tay dự kiến ​​sẽ đạt 1,96 tỷ đô la vào năm 2026, tăng từ 1,22 tỷ đô la vào năm 2018.

4 Đặc điểm chung của các doanh nghiệp phát triển mạnh trong thời kỳ đại dịch

Tính linh hoạt

Khi đại dịch bắt đầu lan rộng và các thủ tục pháp lý lớn được thiết lập cho các doanh nghiệp, các nhà bán lẻ có thể thích ứng với những thay đổi này thành công vẫn mở cửa. Ví dụ:các tùy chọn nhận hàng, mua sắm tại nhà và giao hàng không cần tiếp xúc đã cho phép nhiều nhà bán lẻ tiếp tục cuộc chơi.

Ngoài ra, một số doanh nghiệp đã xem xét lại chính sách nhân sự của họ bằng cách cho nhân viên của họ làm việc luân phiên theo giờ và theo ca để giảm nguy cơ tiếp xúc với đại dịch. Thay đổi toàn bộ mô hình kinh doanh của bạn đòi hỏi phải có một số điều cần thiết, nhưng sự linh hoạt là điều cần thiết nếu bạn muốn phát triển trong thời điểm không chắc chắn.

Giao tiếp xuất sắc

Giao tiếp có thể là sự khác biệt giữa một doanh nghiệp đang gặp khó khăn và một doanh nghiệp đang hưng thịnh. Minh bạch về những gì đang xảy ra và những ý định của bạn là quan trọng. Bắt kịp theo dõi liên hệ và liên lạc thường xuyên với nhân viên và cơ sở người tiêu dùng của bạn duy trì yếu tố tin cậy rất cần thiết đó.

Ngay cả khi các tương tác trực tiếp bị hạn chế trong thời kỳ đại dịch, đừng ngần ngại sử dụng các kênh giao tiếp khác để tiếp cận với tất cả các bên liên quan trong doanh nghiệp của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội, bản tin và podcast có thể giúp bạn truyền tải thông điệp của mình. Chọn những gì phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn và tiếp tục.

Trách nhiệm xã hội

Đừng quên trách nhiệm xã hội của bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp. Nói cách khác, trách nhiệm xã hội chỉ đơn giản là làm việc hướng tới lợi ích tốt nhất của toàn xã hội, đồng thời quản lý doanh nghiệp của bạn. Việc đảm bảo doanh nghiệp của bạn có trách nhiệm với xã hội có thể có tác động đáng kể đến cách thương hiệu của bạn được nhìn nhận và ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng doanh nghiệp của bạn.

Có thể đạt được trách nhiệm xã hội như một doanh nghiệp theo một số cách. Ví dụ:tuân theo các quy trình làm sạch và vệ sinh phù hợp trong thời kỳ đại dịch hoặc thực thi các quy trình vệ sinh trong doanh nghiệp của bạn là những điểm khởi đầu tốt. Nếu bạn đang ở trong tình trạng có nhiệm vụ đeo mặt nạ, bạn cũng nên cân nhắc từ chối cho khách hàng không đeo khẩu trang vào cửa. Đúng vậy, điều này khiến tiền bạc trên bàn cân bằng, nhưng đồng thời, nó cho lực lượng lao động và khách hàng của bạn thấy rằng bạn phải đi xa hơn nữa để đảm bảo an toàn cho họ.

Sáng tạo

Trong khi tất cả các doanh nghiệp cần một chút sáng tạo để tỏa sáng, thì đại dịch đã tạo cơ hội cho nhiều chủ doanh nghiệp phải suy nghĩ lại toàn bộ cách tiếp cận của họ. Coronavirus có thể chỉ là cơ hội bạn đang tìm kiếm để thử nghiệm ý tưởng mới nhất của mình. Tư duy tương lai và tìm ra những cách mới để giải quyết vấn đề của khách hàng có thể mang lại cho bạn lợi thế để chống lại đại dịch.

Hãy suy nghĩ thấu đáo để tìm ra giải pháp cho khách hàng của bạn và trong khi bạn đang ở đó, tại sao không nghĩ ra những cách thay thế để nâng cao chuỗi cung ứng của bạn. Ngoài ra, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp truyền thống, hãy xem xét các cách khác nhau mà bạn có thể tích hợp công nghệ vào cửa hàng thực của mình để nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn.

Vượt qua trở ngại bằng công nghệ

Điều hành một doanh nghiệp nhỏ trong thời kỳ đại dịch toàn cầu là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt nếu bạn đang kinh doanh lĩnh vực bán lẻ. Tuy nhiên, như đã thảo luận trong bài viết này, có những doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ ngay cả trong thời gian bùng phát COVID-19. Thích ứng với hoàn cảnh là chìa khóa để vượt qua nó và công nghệ có thể chỉ là một phần của câu đố mang lại lợi thế cho bạn.