Vì vậy, bạn đã bắt đầu kinh doanh và hoàn thành các dự án với một số khách hàng dễ nhận biết. Bạn đã đưa doanh nghiệp của mình lên bản đồ thành công. Bước tiếp theo của bạn để đạt được mục tiêu của mình là gì?
Chiến lược tăng trưởng kinh doanh.
Phát triển doanh nghiệp của bạn là bước hợp lý tiếp theo khi các sản phẩm, dịch vụ và sáng kiến ban đầu của bạn đã dẫn đến một số lợi nhuận. Nhưng với sự tăng trưởng kinh doanh đi kèm với sự phức tạp theo cấp số nhân. Những thách thức pháp lý, tuyển dụng sai thành viên trong nhóm và trục trặc không thành công là một trong những lý do hàng đầu khiến các công ty khởi nghiệp từng hứa hẹn đôi khi có thể thất bại.
Hầu hết những vấn đề này đều có thể tránh được. Tuy nhiên, chúng sẽ khó tránh khỏi hơn khi bạn mở rộng quy mô nhanh chóng và đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên nhu cầu hàng ngày thay vì mục tiêu dài hạn.
Trước khi cố gắng mở rộng hoạt động kinh doanh, bạn cần dành thời gian để lập kế hoạch và lập hồ sơ đầy đủ về chiến lược tăng trưởng của mình. Với một chiến lược được cân nhắc kỹ lưỡng, bạn có thể đảm bảo sự phát triển kinh doanh của mình được dẫn dắt bởi các quyết định sáng suốt chứ không phải phản ứng đầu gối và tìm cách không ngừng cải thiện lợi nhuận của mình.
Đạt được mục tiêu của bạn nhanh hơn với tính năng theo dõi thời gian và quản lý công việc.
Có nhiều lý do tuyệt vời để theo đuổi tăng trưởng kinh doanh. Với việc mở rộng kinh doanh, doanh thu tăng lên, nhận diện thương hiệu rộng rãi hơn và nâng cao danh tiếng trong ngành của bạn.
Các thương hiệu có tên tuổi sử dụng ít tài nguyên hơn cho việc thu hút và giữ chân khách hàng. Thay vì tập trung doanh thu và nỗ lực vào tiếp thị, họ có thể sử dụng những khoản tiền đó để đổi mới sản phẩm và mở rộng dịch vụ.
Các thương hiệu nổi tiếng cũng có thời gian dễ dàng hơn trong việc thu hút các tài năng hàng đầu, các khách hàng tên tuổi và các nhà đầu tư. Những điều này là cần thiết cho sự phát triển, nhưng với mọi nhân viên mới, khách hàng và các bên liên quan, bạn phải chịu rủi ro lớn hơn.
Tăng trưởng kinh doanh có thể dẫn đến mất doanh thu nếu các giả định được đưa ra, cạnh tranh không được xem xét kỹ lưỡng hoặc các sản phẩm và dịch vụ không được thúc đẩy bởi một lượng lớn nghiên cứu thị trường.
Trên thực tế, 42% doanh nghiệp khởi nghiệp thất bại cho rằng thiếu nhu cầu thị trường là lý do chính dẫn đến thất bại của họ.
Bằng cách ghi lại chiến lược mở rộng của mình, bạn có thể xác định những rủi ro tiềm ẩn và tránh chúng khi bạn tiếp tục. Kế hoạch phát triển kinh doanh cho phép bạn dự đoán khi nào bạn cần thêm các thành viên trong nhóm và các nhà lãnh đạo mới, đồng thời dành thời gian tìm kiếm những người phù hợp để đưa vào hội đồng quản trị. Nó cũng đưa thời gian nghiên cứu thị trường vào kế hoạch tăng trưởng của bạn, đảm bảo các quyết định của bạn dựa trên dữ liệu thay vì giả định.
Với một chiến lược kinh doanh được lập thành văn bản, bạn sẽ ở một vị trí tốt hơn để tránh những rủi ro trong quá trình tăng trưởng kinh doanh và thay vào đó, nâng cao phần thưởng.
Theo nghĩa đơn giản nhất, chiến lược kinh doanh là một tài liệu trình bày chi tiết các mục tiêu kinh doanh của bạn và xác định các chiến lược của bạn để đạt được những mục tiêu đó. Đó là bản đồ chỉ đường trình bày chi tiết các mục tiêu bạn đang phấn đấu đạt được, cách bạn sẽ đạt được chúng và thời điểm bạn dự định thực hiện.
Các mục tiêu có thể - và nên - là cả ngắn hạn và dài hạn, có thể kéo dài tới 5 năm trong tương lai.
Các chiến lược phát triển và tăng trưởng kinh doanh hiệu quả nhất được ghi lại để chúng có thể được chia sẻ trong toàn tổ chức. Tài liệu hóa các chiến lược tạo ra sự gắn kết, cho phép các quyết định và sáng kiến trong toàn công ty được thực hiện cho các mục tiêu đã thiết lập.
Trong khi lập kế hoạch ban đầu là quan trọng, lập kế hoạch lặp đi lặp lại cũng quan trọng. Bằng cách thường xuyên xem lại chiến lược phát triển kinh doanh của mình, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh dựa trên thông tin mới, thay đổi thị trường và dữ liệu lịch sử.
Ví dụ:nếu một sáng kiến không thành công trong giai đoạn thử nghiệm, tất cả các mục tiêu và chiến lược cho sáng kiến đó nên được thay thế trong tài liệu chiến lược để tránh các tình huống lặp lại trong tương lai.
Có một vài ví dụ về các chiến lược tăng trưởng kinh doanh mà bạn có thể học hỏi để lập hồ sơ cho kế hoạch kinh doanh của riêng mình. Ví dụ, bạn có thể lập tài liệu ở cấp độ cao hoặc rất chi tiết. Hoặc bạn có thể sử dụng cách tiếp cận Agile để lập kế hoạch kinh doanh - các mục tiêu ngắn hạn được xem xét chi tiết và các mục tiêu tương lai được trình bày ở cấp độ cao.
Không có cách tiếp cận nào trong số này là sai. Ngay cả các tài liệu chiến lược kinh doanh cấp cao cũng tạo ra khuôn khổ cho việc ra quyết định và giảm thiểu rủi ro. Tuy nhiên, áp dụng cách tiếp cận Agile để ghi lại các chiến lược tăng trưởng là một nơi tốt để bắt đầu.
Điều này làm giảm đáng kể rủi ro của các sáng kiến ngắn hạn bằng cách trình bày chi tiết các mục tiêu và chiến lược, đồng thời cho phép hoàn thiện chiến lược kinh doanh của bạn nhanh hơn bằng cách loại bỏ nhu cầu cung cấp các chi tiết nhỏ cho các mục tiêu trong tương lai.
Đầu tiên, hãy quyết định xem bạn muốn thực hiện cách tiếp cận nào. Sau đó, hãy làm theo các bước bên dưới để phát triển kế hoạch kinh doanh của bạn.
Bước đầu tiên khi viết tài liệu chiến lược kinh doanh chỉ đơn giản là ghi lại những mục tiêu bạn hy vọng đạt được trong năm năm tới. Các mục tiêu có thể vừa nhỏ vừa lớn và có thể cụ thể (tăng 20% doanh thu) hoặc chung chung (tăng nhận thức về thương hiệu).
Dưới đây là một số ví dụ:
Một phiên động não với tất cả các trưởng nhóm của bạn có thể hữu ích trong giai đoạn xác định mục tiêu. Ở giai đoạn này, tất cả các mục tiêu cần được xem xét và lập thành văn bản. Trong các giai đoạn sau, bạn sẽ đưa ra quyết định về mục tiêu nào đáng để theo đuổi.
Bạn luôn có thời gian cho những thứ bạn đặt lên hàng đầu. Sau buổi động não, bạn nên có một danh sách dài các mục tiêu tiềm năng để nhắm đến, nhưng không phải tất cả đều khả thi. Ngoài ra, một số mục tiêu có thể bị gộp, nghĩa là bạn phải hoàn thành một mục tiêu trước khi có thể nhắm mục tiêu khác.
Vì lý do này, bạn cần ưu tiên các mục tiêu của mình. Các mục tiêu ở đầu danh sách của bạn phải là những mục tiêu đáp ứng một hoặc nhiều tiêu chí sau:
Việc sử dụng mức độ ưu tiên tương đối sẽ hữu ích:Nếu bạn có mười mục tiêu được ghi lại, mỗi mục tiêu sẽ nhận được mức độ ưu tiên từ 1–10. Sắp xếp thứ tự ưu tiên tương đối không có nghĩa là bạn không thể đồng thời hướng tới nhiều mục tiêu, nhưng nó giúp ích cho việc ra quyết định khi bạn thiếu nguồn lực hoặc kinh phí để thực hiện nhiều mục tiêu.
Bây giờ bạn đã ưu tiên các mục tiêu, bạn cần điều tra các chiến lược để đạt được các mục tiêu đó. Để hình thành chiến lược, bạn cần phải suy nghĩ về các bước cần thiết để đáp ứng chúng. Các chiến lược có thể yêu cầu thay đổi hoạt động, sáng kiến tiếp thị và mua lại, trong số những chiến lược khác. Một số ví dụ về mục tiêu và chiến lược là:
Mục tiêu:Mở cửa hàng thứ hai trong vòng ba tháng
Mục tiêu:Mở rộng sang ba thị trường mới
Khi thực hiện quá trình này, bạn có thể thấy rằng một số mục tiêu phức tạp hơn bạn dự đoán ban đầu và chúng không thể đạt được với các nguồn lực hiện có. Nếu vậy, hãy tước bỏ những mục tiêu đó hoặc loại bỏ chúng hoàn toàn.
Trong toàn bộ quá trình, bạn sẽ làm việc để phát triển một chiến lược tăng trưởng có thể đạt được. Làm như vậy sẽ yêu cầu loại bỏ các sáng kiến có nguy cơ thất bại cao.
Quản lý quy trình làm việc, nhóm và dự án - tất cả ở một nơi.
Khi bạn đã xác định các mục tiêu và chiến lược kinh doanh của mình, đã đến lúc xác thực các giả định của bạn. Mở một cửa hàng mới hoặc tung ra một sản phẩm mới nghe có vẻ là một cách thú vị để tăng doanh thu, nhưng nó có thể thất bại nhanh chóng (và tốn kém) nếu thị trường có tính cạnh tranh cao hoặc nếu nhu cầu cung cấp của bạn ít.
Đầu tiên, bạn cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh của mình. Trả lời các câu hỏi sau có thể giúp hướng dẫn bạn thực hiện quá trình này:
Bằng cách điều tra câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể xác định những cách tốt nhất để phân biệt sản phẩm của mình với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nếu bạn có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giống nhau ở mức giá thấp hơn và vẫn có lãi thì đó chính là điểm bán hàng của bạn. Nếu bạn phát hiện ra rằng khách hàng thường không hài lòng với dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể tận dụng cơ hội và cung cấp dịch vụ tốt hơn nhiều.
Ngược lại, nếu bạn nhận thấy rằng đối thủ cạnh tranh của mình có mức giá thấp hơn bạn có thể cung cấp, có khách hàng cực kỳ trung thành hoặc cung cấp sản phẩm chất lượng cao hơn, bạn có thể cần phải sửa đổi - hoặc từ bỏ - mục tiêu ban đầu của mình.
Trong một số trường hợp, đặc biệt nếu bạn đang cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ sáng tạo, ban đầu bạn có thể không có đối thủ cạnh tranh. Trong những trường hợp này, điều quan trọng là phải điều tra nhu cầu thị trường. Bạn có thể tự mình tiến hành nghiên cứu thị trường hoặc thuê một nhà nghiên cứu thị trường làm việc đó cho bạn.
Khi bạn tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và thị trường, bạn cũng nên sửa đổi và tinh chỉnh chiến lược phát triển kinh doanh của mình dựa trên thông tin mới và loại bỏ bất kỳ mục tiêu nào có nguy cơ rủi ro sau khi điều tra thêm.
Khi bạn đã xác định các chiến lược của mình và xác thực các giả định của mình thông qua nghiên cứu chi tiết, bạn đã sẵn sàng thiết lập các mốc thời gian để ban hành chiến lược tăng trưởng của mình. Tiến trình có thể được đặt theo mức độ ưu tiên của mục tiêu hoặc theo trình tự.
Ví dụ:mục tiêu ưu tiên cao nhất của bạn có thể là mở cửa hàng thứ hai. Nhưng để đạt được mục tiêu đó, trước tiên bạn phải tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng hiện tại của mình lên 15% để trang trải chi phí vận hành, nhân sự và hàng tồn kho của cửa hàng thứ hai.
Ngay cả khi việc tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng hiện tại của bạn là ưu tiên thấp hơn, thì điều đó cần phải được thực hiện trước để đạt được mục tiêu ưu tiên cao nhất là mở cửa hàng thứ hai.
Đối với các mục tiêu ngắn hạn, bạn có thể muốn trình bày chi tiết thời gian chiến lược theo tháng hoặc quý. Đối với các mục tiêu trong tương lai, bạn có thể chỉ xác định năm bạn sẽ bắt đầu thực hiện mục tiêu.
Nếu chiến lược kinh doanh của bạn chỉ được sử dụng trong nội bộ thì định dạng không quan trọng. Tuy nhiên, nếu bạn định sử dụng chiến lược kinh doanh của mình để đảm bảo sự ủng hộ hoặc đầu tư, bạn có thể cần phải chính thức hóa kế hoạch bằng cách sử dụng một mẫu kế hoạch chiến lược tiêu chuẩn. Điều này sẽ yêu cầu thông tin bổ sung, chẳng hạn như tóm tắt điều hành và quảng cáo chiêu hàng.
Trong cuốn sách Công ty đột phá của ông Keith McFarland khuyến nghị rằng các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp đang cân nhắc tăng trưởng nên tiến hành theo cách mang lại “nhiều kết quả nhất từ ít rủi ro và nỗ lực nhất”.
Đây là một khía cạnh quan trọng khác của việc sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các mục tiêu. Ưu tiên dựa trên mục tiêu bạn muốn hoặc có thể đáp ứng không nhất thiết phải đủ. Bạn cũng phải sắp xếp thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ nỗ lực và rủi ro.
Có một số chiến lược bạn có thể áp dụng để phát triển công ty của mình và một số chiến lược sẽ có nhiều rủi ro hơn những chiến lược khác.
Ví dụ:tăng số lượng khách hàng của bạn trong một thị trường hiện tại có thể ít rủi ro hơn so với việc chuyển sang một thị trường mới. Cả hai đều có các yếu tố rủi ro, nhưng việc mở rộng thị trường có nhiều khả năng làm tăng rủi ro do yếu tố chưa biết.
Tuy nhiên, điều đó không đúng 100% thời gian. Các mục tiêu có rủi ro cao đối với một doanh nghiệp có thể có rủi ro thấp đối với doanh nghiệp khác. Rủi ro là điều mà mỗi doanh nghiệp phải tự xác định.
Có một số chiến lược tăng trưởng phổ biến cần xem xét khi tìm cách mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn.
Một chiến lược tăng trưởng phổ biến là tăng doanh số bán hàng bằng cách có được khách hàng mới, tiếp cận khách hàng mới hoặc bán các sản phẩm và dịch vụ bổ sung cho khách hàng hiện tại. Trên thực tế, có toàn bộ phương pháp tiếp thị dành riêng để tăng doanh số bán hàng với khách hàng / khách hàng hiện tại:tiếp thị dựa trên tài khoản.
Câu lạc bộ Dollar Shave là một ví dụ xuất sắc về việc phát triển một công ty bằng cách sử dụng các chiến lược tiếp thị thông minh và một đề xuất giá trị độc đáo. Công ty đã tạo ra các video tiếp thị táo bạo kể những câu chuyện về mức độ đắt đỏ của dao cạo và việc mua chúng khó khăn như thế nào. Các video đã lan truyền nhanh chóng và công ty đã từ một hoạt động nhỏ trong căn hộ của người sáng lập trở thành đối thủ của các thương hiệu lớn như Gillette và Schick.
Tăng trưởng thị trường có thể có nhiều hình thức:bạn có thể mở cửa hàng ở một địa điểm mới, mở rộng nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số sang các kênh mới hoặc bắt đầu bán sản phẩm từ cửa hàng thực của bạn trực tuyến. Bán hàng thông qua trang web của riêng bạn hoặc tại trang web của bên thứ ba như Amazon hoặc eBay có thể phát triển hiệu quả phạm vi tiếp cận thị trường của bạn với khách hàng trong nước và quốc tế.
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp bán quần áo phụ nữ thành công, bạn có thể muốn mở rộng dịch vụ cung cấp sản phẩm của mình để bao gồm đồ trang sức hoặc giày dép. Bạn cũng có thể muốn mở rộng cơ sở khách hàng của mình bằng cách bán quần áo nam hoặc quần áo trẻ em.
Nếu bạn chuyên về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), hãy cân nhắc cung cấp các dịch vụ liên quan để thu hút khách hàng mới hoặc bán thêm những khách hàng hiện có. Việc cung cấp các dịch vụ tiếp thị nội dung, tiếp thị công cụ tìm kiếm hoặc tiếp thị truyền thông xã hội cùng với SEO không phải là một bước nhảy vọt. Bạn cũng có thể sử dụng kiến thức của mình về SEO để phát triển các công cụ hoặc phần mềm mà bạn có thể bán để cho phép các công ty tối ưu hóa các trang web của riêng họ để tìm kiếm.
Khi các ngân hàng lớn hoặc nhà cung cấp bảo hiểm sức khỏe muốn mở rộng sang các thị trường bổ sung, họ thường làm như vậy bằng cách mua lại các doanh nghiệp mạnh đã hoạt động tại các thị trường mục tiêu. Nhược điểm của việc mua lại là chi phí trả trước cao, nhưng lợi thế là công ty sẽ có nhân viên, khách hàng và quy trình làm việc hiện tại và có thể có lãi ngay từ ngày đầu tiên.
Nếu bạn bán một sản phẩm, một cách hiệu quả để tăng doanh thu là tự sản xuất sản phẩm. Điều này có thể đạt được bằng cách thiết lập cơ sở sản xuất của riêng bạn hoặc bằng cách mua cơ sở sản xuất mà bạn đang sử dụng. Sản xuất các sản phẩm của riêng bạn có thể tăng doanh thu bằng cách giảm chi phí trên mỗi đơn vị, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao hơn hoặc cho phép giảm giá bán lẻ để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Mỗi chiến lược tăng trưởng - và rủi ro và nỗ lực liên quan - nên được xem xét cẩn thận như một phần của chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn trước khi thực hiện.
Sau khi tạo các chiến lược để phát triển và thực hiện các chỉnh sửa cuối cùng, đã đến lúc thực hiện các chiến lược đó. Sử dụng ứng dụng theo dõi thời gian như Hubstaff sẽ giúp đảm bảo rằng bạn có thể theo dõi lịch trình chặt chẽ và tránh bỏ lỡ thời hạn cũng như thất bại.
Tính năng theo dõi thời gian của Hubstaff cho phép bạn biết bạn đang dành bao nhiêu thời gian cho mỗi công việc. Bạn có thể dễ dàng biết liệu mình đang đi đúng hướng hay sắp vượt quá số giờ dự trù của mình. Bất kể tình huống nào, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh trước và giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra khi thực hiện.
Sử dụng các nguồn lực một cách khôn ngoan là một yếu tố cần thiết trong các chiến lược tăng trưởng kinh doanh. Hubstaff có tính năng lập ngân sách dự án cho phép bạn đặt giới hạn cho cả giờ làm và tài chính của mình. Ứng dụng sẽ tự động thông báo cho bạn nếu bạn sắp đạt đến các giới hạn này, vì vậy bạn có thể tập trung vào công việc của mình mà không phải lo lắng về việc chi tiêu tài nguyên quá mức.
Với Hubstaff, bạn không cần phải phân bổ thời gian để theo dõi tài nguyên và năng suất của mình. Hơn nữa, Hubstaff có các tính năng mạnh mẽ khác như lập hóa đơn cho khách hàng và tính lương tự động sẽ cực kỳ hữu ích khi doanh nghiệp của bạn phát triển hơn nữa.
Luôn cập nhật các nhiệm vụ và dự án, cân bằng khối lượng công việc và đáp ứng thời hạn một cách nhất quán.
Tùy thuộc vào ngành mà doanh nghiệp của bạn đang hoạt động, một số chiến lược sẽ hiệu quả hơn những chiến lược khác. Ví dụ:chiến lược tăng trưởng của một công ty xây dựng sẽ tập trung nhiều hơn vào việc vượt qua các đối thủ cạnh tranh địa phương, cho dù thông qua tính linh hoạt của giá cả hay chất lượng đầu ra tuyệt đối.
A SaaS company, on the other hand, can reach out to businesses from outside the country because their products and services don’t need to be physically present to be effective.
Similarly, retail business growth strategies will have different factors in the equation, such as shipping and production costs. A retail business will need to be successful and recognized enough in one location before it can begin to expand.
In other words, there’s no one strategy for all types of businesses. The key is to know your business and have a clear understanding of where you want it to be after a specific amount of time.
For small businesses, the road is more uphill compared to established organizations. This is why their focus should be on growing at a steady pace while wisely spending their resources. At the same time, they should also have a plan for scaling their business in the future, whether or not things go according to schedule.
A good example of successful growth is Away, a luggage manufacturer and retailer. Away was founded by Jennifer Rubio, a marketing professional, and Stephanie Korey, who worked in supply chain and merchandising.
Away is distinguished by its marketing strategy, which places a strong emphasis on user engagement and focuses on content that treats travel as part of a larger lifestyle. Founded in 2015, Away was able to reach sales of $12 million in just its first year. It also received awards from popular publications like Fast Company and Adweek, and continues to grow at a strong and steady rate.
Another great example is Dollar Shave Club. The company was founded by Mark Levine and Michael Dubin, who were frustrated — and motivated by — the unreasonable costs of razor blades.
Using their own money, they founded the company, launched a website, and slowly worked on growing their brand with support from capitalists. Dollar Shave Club eventually grew enough to take on big brands and became a billion-dollar brand in under a decade since it was founded.
Starting and growing a business requires a significant amount of time, effort and planning. Quick decisions and big investments may be appealing, but unless they translate into functional and sustainable business models, the temporary excitement can lead to very public disappointment.
Before you take steps to grow your business, you need to document your growth strategy. The research and documentation will take time, but the upfront investment will pay off in the end.
What strategies have you used to grow your business? Were they successful? Let us hear your story in the comments below!
This post was originally published in March 2017. It was updated by the Hubstaff Blog Team in November 2019.