Tôi đã làm CEO gần 20 năm. Trong thời gian này, tôi đã học được rất nhiều điều về mọi người, đặc biệt là các nhà lãnh đạo khác. Một trong những câu hỏi quan tâm hàng đầu của họ là "Làm cách nào để giải quyết các vấn đề về con người của tôi?" Tôi đã phải đối mặt với nhiều vấn đề với Giám đốc điều hành trong nhiều năm, nhưng vấn đề mà tôi không còn đấu tranh nữa là con người.

Việc hiểu mọi người không đến với tôi một cách dễ dàng. Thành thật mà nói, tôi là một nhà quản lý nhân sự tồi tệ trước đó trong sự nghiệp của mình. Tôi là một nhà tư tưởng có tầm nhìn lớn, người có hiệu quả cao trong việc thực hiện các kế hoạch và tầm nhìn, nhưng tôi hoàn toàn không biết rằng nhân viên của tôi cần ở tôi nhiều hơn là những ý tưởng và mệnh lệnh. Bạn có thể đổ lỗi cho điều này do tuổi trẻ và sự thiếu kinh nghiệm của tôi, vì tôi lần đầu tiên trở thành CEO ở độ tuổi 30, nhưng bây giờ tôi biết rằng tuổi của tôi không liên quan gì đến vấn đề con người của tôi.

Tại sao tôi không phải là một người quản lý nhân sự giỏi?

Tôi không phải là một nhà quản lý con người giỏi bởi vì bộ não của tôi có đủ khả năng để vượt trội trong các lĩnh vực khác. Tôi có một xu hướng tự nhiên là đi từ ý tưởng đến hành động với việc lập kế hoạch, nhưng không tạo ra nhận thức bên ngoài và thu hút sự chú ý của người khác. Khi tôi không xây dựng nhận thức bên ngoài về một kế hoạch, tôi bỏ qua ngay việc truyền cảm hứng cho những người khác tham gia cùng với tôi, đây là một bước quan trọng để tạo ra công việc tốt. Tôi đã nghĩ tâm lý hoàn thành công việc của mình là tài sản chuyên nghiệp lớn nhất của tôi, nhưng tôi đã nhầm.

Tôi nhận ra rằng mình gặp nhiều vấn đề với mọi người, từ những lời càu nhàu trong phòng nghỉ, mất nhân viên giỏi, các cuộc họp bùng nổ, đảo mắt, v.v. Ban đầu, tôi đã thử mọi thứ từ huấn luyện và đánh giá điều hành, đến đọc sách lãnh đạo - nhưng dường như không có gì công việc. Điều này đã thay đổi vào ngày tôi gặp Mike Sturm, một người đàn ông vui tính, không có bộ lọc và hoàn toàn thiếu quan tâm đến công ty Mỹ. Là một nhà tâm lý học xã hội và nhà chẩn đoán học tập, công việc của Mike nằm ở ngã tư của tư vấn, liệu pháp Gestalt, tâm lý học và giáo dục. Mike đã dành 25 năm để phát triển một phương pháp giải thích lý do tại sao mọi người làm những việc mà họ làm trong ba phút hoặc ít hơn. Tò mò, tôi đã xem xét đánh giá của anh ấy và nhiều năm câu hỏi về con người của tôi đã được trả lời trong ba phút.

Tìm hiểu về năng lượng tự nhiên của tôi

Những gì tôi học được không phải về tính cách hay năng lực của tôi. Thay vào đó, cuối cùng tôi đã có thể nhận ra nguồn năng lượng (hoặc khuynh hướng) tự nhiên của tôi đã đưa tôi đến đâu một cách thoải mái nhất. Phương pháp luận của Mike đã cho tôi cái nhìn sâu sắc về nơi tôi có thể sẽ dành nhiều thời gian hơn - thực hiện và lập kế hoạch - cũng như các lĩnh vực đòi hỏi nhiều năng lượng hơn, như truyền cảm hứng cho mọi người và nhận được sự ủng hộ của một kế hoạch.

Được củng cố với kiến ​​thức này, tôi bắt đầu sửa đổi quy trình kết nối với nhóm của mình. Tôi đã thêm các kế hoạch truyền thông vào mỗi dự án mới. Tôi sống chậm lại và dành thời gian để lắng nghe nhóm của mình cũng như chia sẻ những suy nghĩ và kế hoạch của tôi với họ. Tôi bắt đầu chú ý đến các manh mối bằng lời nói, cách nói, ngôn ngữ cơ thể và có thể nhận ra năng lượng ưa thích của một người rất nhanh. Đó là khám phá lớn nhất của tôi. Nếu tôi hiểu cách một nhân viên tự nhiên bị ràng buộc, tôi sẽ không còn thực hiện một số hành vi hoặc phản ứng gan dạ về mặt cá nhân nữa. Bước đầu tiên là nhận ra người khác cần gì ở mình và ngược lại. Thứ hai là tạo ra sự thỏa hiệp bằng cách cân bằng nhu cầu của doanh nghiệp với nhu cầu của mỗi cá nhân.

Tất cả chúng ta đều biết rằng những đòi hỏi của việc điều hành một doanh nghiệp không phải lúc nào cũng cho phép các nhà lãnh đạo làm chậm lại và giải thích mọi chi tiết của mọi kế hoạch cho nhân viên, những người cần hiểu được bức tranh lớn trước tiên. Vì vậy, tôi nhận ra mình cần phải thỏa hiệp, nỗ lực tốt hơn để phù hợp với cách làm việc tối ưu của họ. Đổi lại, các thành viên trong nhóm của tôi cần hiểu rằng không phải lúc nào tôi cũng có thể chậm lại để giải thích mọi thứ cho họ. Trên thực tế, tôi đưa nhân viên của mình vào bức tranh toàn cảnh hơn thường xuyên nhất có thể, và do đó, nhóm của tôi không cần họ phải biết tất cả và chỉ làm những gì được yêu cầu ở họ.

Bạn không cần phải là một nhà lãnh đạo có sức hút để trở nên hiệu quả

Tôi từng nói với Mike Sturm rằng tôi rất phiền vì không có nhiều năng lượng để truyền cảm hứng cho mọi người. Anh ấy khiến tôi thấy rằng năng lượng sáng tạo và định hướng hành động đã hỗ trợ tôi khởi nghiệp bốn công việc kinh doanh, đồng thời cũng cho tôi khả năng nhạy bén trong việc dự đoán những thách thức và cơ hội trong tương lai. Với nhận thức và sự hiểu biết, giờ đây tôi không thể bỏ qua khía cạnh “lôi cuốn” của lãnh đạo và làm cho nhóm của tôi nhận thức được điều này để họ có thể hỗ trợ tôi và hỗ trợ phát triển một nền văn hóa tích cực.

Đối với tôi, tất cả chỉ là hiểu - hiểu bản thân mình trước, và khám phá ra rằng sau đó tôi có thể hiểu cách nhân viên của mình hoạt động. Chia sẻ kiến ​​thức này với nhóm của tôi đã làm nên điều kỳ diệu trong việc xóa bỏ cảm xúc cá nhân và thu hút mọi người trên cùng một trang. Đôi khi, bạn vẫn có thể có tình trạng lệch lạc với một nhân viên vượt xa năng lực và phong cách học tập của họ, và có lẽ họ không phù hợp nhất với công ty của bạn, nhưng ít nhất bạn sẽ có một bài học sơ lược giúp bạn hiểu những điều cơ bản về bản chất con người.

Giới thiệu về tác giả: Karen Gordon là Giám đốc điều hành của 5 Dynamics và đã thực hiện khám phá phương pháp luận mà cô mô tả ở trên và biến nó thành một nền tảng trực tuyến mà các công ty như LinkedIn, Harvard và Camden Coalition sử dụng để thúc đẩy môi trường làm việc tích cực, hiệu quả.

Được chỉnh sửa cho ngắn gọn và rõ ràng bởi Nicole Fallon.