Điều hành một doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ là một thách thức vì số lượng nhiệm vụ cần thiết để thành công. Từ kế toán đến nhân sự cho đến hỗ trợ kỹ thuật, hầu như chủ doanh nghiệp không thể tự mình làm tất cả. Tuy nhiên, nhờ sự dễ dàng của việc thuê chuyên gia tư vấn, họ không phải tự mình tìm hiểu mọi thứ. Chúng ta sẽ khám phá những gì một nhà tư vấn kinh doanh làm và cách một nhà tư vấn có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Chuyên gia tư vấn kinh doanh là một chuyên gia có nhiều kỹ năng hỗ trợ các chủ doanh nghiệp trong nỗ lực của họ. Các chuyên gia tư vấn có kiến thức vì học vấn và kinh nghiệm trước đó của họ.
Ngoài ra, các nhà tư vấn kinh doanh cung cấp dịch vụ tư vấn quản lý để giúp các tổ chức cải thiện hoạt động và hiệu quả của họ. Những chuyên gia này phân tích doanh nghiệp và tạo ra các giải pháp đồng thời giúp các công ty đạt được mục tiêu của họ.
Các chủ doanh nghiệp nên cân nhắc việc thuê chuyên gia tư vấn kinh doanh khi họ cần trợ giúp hoặc quan điểm về con đường đã chọn hoặc là chất xúc tác cho sự thay đổi trong công ty của họ.
Có một số lý do khiến chủ doanh nghiệp nên cân nhắc việc thuê chuyên gia tư vấn. Các nhà tư vấn cung cấp một loạt các dịch vụ, bao gồm các dịch vụ sau:
Nói chung, có ba giai đoạn trong quy trình của nhà tư vấn kinh doanh:khám phá, đánh giá và thực hiện.
Bước đầu tiên đối với bất kỳ nhà tư vấn kinh doanh nào là giai đoạn khám phá, nơi mục tiêu là tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn. Một nhà tư vấn kinh doanh giỏi dành thời gian để tìm hiểu càng nhiều càng tốt về một doanh nghiệp từ chủ sở hữu và nhân viên. Nhà tư vấn sẽ thực hiện những việc sau:
Trong giai đoạn khám phá, nhà tư vấn kinh doanh sẽ khám phá các chi tiết về sứ mệnh của công ty bạn và các hoạt động hiện tại.
Khi nhà tư vấn kinh doanh đã hiểu sâu về công ty của bạn, họ sẽ bước vào giai đoạn đánh giá, với mục tiêu xác định nơi cần thay đổi. Giai đoạn này bao gồm xác định điểm mạnh và điểm yếu của công ty bạn cũng như các vấn đề hiện tại và có thể thấy trước.
Có hai yếu tố quan trọng cần tập trung trong quá trình này:giao tiếp và phản hồi.
Sau khi công ty của bạn và nhà tư vấn đồng ý về một kế hoạch, nhà tư vấn nên bước vào giai đoạn thứ ba:giai đoạn tái cấu trúc, hoặc thực hiện kế hoạch. Trong giai đoạn này, nhà tư vấn xây dựng dựa trên tài sản của bạn và loại bỏ các khoản nợ phải trả. Họ cũng theo dõi tiến trình của kế hoạch và điều chỉnh nó khi cần thiết.
Có nhiều loại nhà tư vấn kinh doanh chuyên về các khía cạnh kinh doanh khác nhau.
Các nhà tư vấn kinh doanh chiến lược và quản lý có thể mang kiến thức chuyên môn trong ngành đến doanh nghiệp của bạn để giúp bạn mở rộng quy mô, có được cơ hội mới và thúc đẩy doanh thu.
Các nhà tư vấn tập trung vào chiến lược và quản lý có thể giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện những việc sau:
Các nhà tư vấn kinh doanh chuyên về hoạt động có thể giúp bạn cải thiện các quy trình hàng ngày. Những nhà tư vấn kinh doanh này sẽ kiểm kê mô hình kinh doanh hiện tại của bạn và tìm ra cách tốt nhất để tạo ra kết quả chất lượng cao giống nhau với một phần nhỏ chi phí và thời gian. Những chuyên gia tư vấn này cũng giúp thông qua việc kiểm soát chất lượng và hiểu cách điều chỉnh và tối ưu hóa sản xuất của bạn để có kết quả tốt hơn.
Một nhà tư vấn tài chính có thể cho bạn thấy phạm vi rộng hơn về tình trạng tài chính của doanh nghiệp bạn. Chúng chủ yếu hỗ trợ trong các quyết định đầu tư và giúp bạn tìm ra cách tốt nhất để xử lý tài sản và các khoản nợ của doanh nghiệp mình. Các nhà tư vấn tài chính có thể có những chuyên môn sâu hơn nữa, bao gồm lập kế hoạch tài chính và tư vấn cho doanh nghiệp của bạn về thuế, chi phí hàng ngày và kế hoạch nghỉ hưu tốt nhất.
Các công ty cung cấp dịch vụ nhân sự tốt nhất và các nhà thầu nhân sự độc lập có thể hỗ trợ bạn với các chức năng nhân sự của mình. Những nhà tư vấn này có thể đảm nhận các nhiệm vụ nhân sự hàng ngày của bạn, chẳng hạn như tuyển dụng và giữ chân nhân viên, xử lý bảng lương, thực hiện các nhiệm vụ hành chính và quản lý hiệu suất của nhân viên.
Các nhà tư vấn tiếp thị giúp các doanh nghiệp xác định các điểm mạnh của họ như một thương hiệu và mở rộng các điểm mạnh đó để tạo ra sự nhận biết và tiếp xúc với thương hiệu. Cho dù doanh nghiệp của bạn cần một biểu tượng mới hay một chiến lược truyền thông xã hội, thì một nhà tư vấn tiếp thị có thể là một tài sản trong việc mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp bạn.
Trong khi bạn có thể thuê một chuyên gia độc lập, bạn cũng có thể tham gia vào các dịch vụ của một công ty chuyên biệt cho nhu cầu tư vấn của bạn. Các công ty lớn như McKinsey &Co. và BCG sẽ không nhất thiết phải phù hợp với nhu cầu và ngân sách của một doanh nghiệp nhỏ, nhưng một công ty địa phương có thể hoạt động tốt.
Để bắt đầu, hãy chạy tìm kiếm trên Google về điểm và vị trí của bạn - chẳng hạn như “Công ty chiến lược thương hiệu Seattle” - và kiểm tra kết quả của bạn. Việc tìm kiếm có thể sẽ đưa ra các công ty mà bạn chưa từng nghe đến trước đây, nhưng việc xem xét kỹ hơn các dự án của họ và đánh giá của khách hàng có thể giúp xác định xem họ có phải là đối thủ phù hợp hay không. Ngoài ra, thuê một công ty địa phương có nghĩa là bạn có cơ hội tốt hơn để tìm một người mà bạn biết hoặc đã từng vượt qua trong danh sách khách hàng của họ.
Đây là một số ưu điểm của một công ty tư vấn:
Đây là một số ưu điểm của các nhà tư vấn cá nhân:
Việc bạn nên chọn một công ty tư vấn hay cá nhân phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh và phong cách làm việc ưa thích của bạn.
Chọn một nhà tư vấn kinh doanh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn có thể là một kinh nghiệm khó khăn. Cho dù bạn đang tìm ai đó để trợ giúp cho các nhu cầu chiến lược cấp cao của mình hay một chuyên gia định hướng giải pháp thích hợp để cải thiện SEO hoặc quy trình tìm nguồn cung ứng sản phẩm, điều cần thiết là phải biết bắt đầu từ đâu và thực hiện từng bước một.
Tìm kiếm một nhà tư vấn kinh doanh phù hợp có thể là một phần thách thức nhất đối với chủ sở hữu hoặc ban quản lý. Nhà tư vấn cần có niềm đam mê đối với công việc của họ, động lực vươn tới sự xuất sắc và con mắt tổ chức và chi tiết. Điều cần thiết là phải tìm một nhà tư vấn có chuyên môn trong ngành của bạn hoặc có kinh nghiệm về các loại vấn đề mà doanh nghiệp của bạn gặp phải.
Nếu tài liệu tham khảo của nhà tư vấn tiềm năng của bạn là tuyệt vời và họ đã được chứng minh là có uy tín và hiệu quả, hãy gặp họ để đảm bảo họ là người phù hợp cho công việc. Hãy phác thảo rõ ràng những điểm đau và kỳ vọng của bạn, đồng thời xem liệu bạn có hài lòng với phong cách và tính cách của họ hay không. Nếu nhà tư vấn kiểm tra tất cả các ô của bạn, có thể đã đến lúc phải tiếp tục.
Khi bạn đã tìm được một nhà tư vấn xuất sắc, thực hiện thẩm định và xem xét kỹ lưỡng, nhận được các tài liệu tham khảo thỏa mãn và có thể kiểm chứng, vạch ra rõ ràng các điểm đau và kỳ vọng của bạn, đồng thời đảm bảo rằng bạn cảm thấy thoải mái với phong cách và cá tính của họ, đã đến lúc xác nhận sự sắp xếp.
Các thỏa thuận hoặc hợp đồng của nhà tư vấn thường được ký kết từ ba đến sáu tháng với tùy chọn gia hạn. Các thỏa thuận thường bao gồm các chi tiết như tên của các bên chịu trách nhiệm, các thông số tư vấn, cấu trúc phí, lịch trình thanh toán, các sản phẩm được giao và thời hạn đã thiết lập.
Thời hạn xác định và được xác nhận đảm bảo rằng nhà tư vấn của bạn có đủ thời gian để cung cấp các kết quả đã hứa đồng thời thúc đẩy tiến độ kịp thời.
Không giống như đánh giá hiệu suất của nhân viên, không có phương pháp khách quan, được chấp nhận rộng rãi để đo lường hiệu suất tư vấn, nhưng việc đặt mục tiêu và đo lường sản phẩm đã phân phối là hợp lý. Quá trình này tương tự như quy trình quản lý của Peter Drucker theo mục tiêu và các nguyên tắc SMART để quản lý nhân viên.
Để đánh giá hoạt động của nhà tư vấn, có thể hữu ích khi trả lời các câu hỏi sau:
Theo Cục Thống kê Lao động, mức lương trung bình hàng năm cho một nhà tư vấn quản lý là 87.660 đô la, tương đương 42,14 đô la mỗi giờ, vào năm 2020. Nhưng phí tư vấn thường cao hơn để trang trải chi phí kinh doanh.
Các chuyên gia tư vấn không phải lúc nào cũng tính phí theo giờ. Theo một nghiên cứu về phí tư vấn của Consulting Success, đây là một số cách sắp xếp phí phổ biến và tỷ lệ các nhà tư vấn ủng hộ chúng:
Theo nghiên cứu, 40,5% chuyên gia tư vấn kiếm được tới 5.000 đô la cho mỗi dự án, mặc dù một số kiếm được hơn 100.000 đô la cho mỗi dự án. Quy mô, phạm vi và độ dài của dự án sẽ xác định chi phí.
Các nhà tư vấn kinh doanh là một khoản chi phí đáng kể, nhưng phản hồi và lập kế hoạch của họ có thể giúp bạn tăng cường kinh doanh và thúc đẩy lợi nhuận trong khi loại bỏ các vấn đề và xác định các cơ hội để đảm bảo thành công trong tương lai.
Bạn đo lường ROI bằng cách kiểm tra các số liệu chính cụ thể để xác định công việc của nhà tư vấn. Hầu hết các công ty xem xét lợi nhuận ròng của họ trong quý trước khi thuê nhà tư vấn kinh doanh và sau đó đánh giá lợi nhuận ròng của họ trong một hoặc hai quý tiếp theo sau khi thực hiện các khuyến nghị của nhà tư vấn. Bạn nên khấu trừ chi phí tư vấn trước khi tính ROI.
Xem xét ROI là một phần quan trọng trong việc thuê chuyên gia tư vấn kinh doanh. Nếu bạn đang trả cho một nhà tư vấn kinh doanh hơn 5.000 đô la, bạn muốn xem ROI đã thiết lập sau dự án. Các nhà tư vấn kinh doanh đã thành lập sẽ có thể hiển thị dữ liệu ROI trước đây của họ cho các khách hàng tiềm năng.
Theo Chỉ số Dự đoán, 27% doanh nghiệp được khảo sát đã chọn không thuê chuyên gia tư vấn vì nhà tư vấn không thể chứng minh ROI. Đây là lý do phổ biến nhất khiến các công ty không sử dụng dịch vụ tư vấn và nhà tư vấn sử dụng dữ liệu lớn để chứng minh ROI trong quá khứ. [Tìm hiểu thêm về giải pháp dữ liệu lớn cho doanh nghiệp nhỏ .]
Thuê một nhà tư vấn có thể là một khoản chi phí đáng kể. Xét rằng các khoản phí khác nhau, điều cần thiết là phải thiết lập một ngân sách thực tế và hợp lý. Cân nhắc đặt chi phí của nhà tư vấn là một tỷ lệ phần trăm cố định trong tổng doanh số bán hàng của bạn. Ví dụ:nếu doanh số hàng tháng của bạn là 10.000 đô la, thì việc trả phí tư vấn hàng tháng là 5.000 đô la, tương đương 50% thu nhập của bạn, có thể không được khuyến khích. Phí 5% trên 100.000 đô la doanh thu có vẻ hợp lý hơn.
Nếu bạn thiết lập các giai đoạn rõ ràng cho dự án tư vấn của mình, bạn có thể giảm chi phí và rủi ro bằng cách đánh giá tiến độ ở từng giai đoạn. Ví dụ:nếu bạn sử dụng chuyên môn tiếp thị của nhà tư vấn để đưa nhiều loại sản phẩm ra thị trường, hãy đánh giá nỗ lực của họ sau lần ra mắt đầu tiên và có khả năng áp dụng chiến lược tương tự cho phần còn lại của dòng sản phẩm mà không cần dịch vụ tiếp tục.
Nhiều chuyên gia tư vấn sẽ có thể hỗ trợ bạn xác định phạm vi và ngân sách của dự án như một phần của buổi tư vấn miễn phí. Sự tương tác này cũng có thể giúp bạn kiểm tra vùng nước và xác định xem nhà tư vấn có phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn hay không.
Khi xác định nhu cầu và KPI cho dự án tư vấn của bạn, hãy xác định xem công việc phải được thực hiện tại chỗ hay nó có thể được thực hiện từ xa. Chọn một nhà tư vấn ảo có thể mở rộng nguồn nhân tài tiềm năng, vì bạn sẽ không bị ràng buộc với thị trường địa phương của mình. Ngoài ra, nó có thể giảm chi phí của nhà tư vấn và đảm bảo tính linh hoạt.
Khi nói đến các chuyên gia thích hợp, đặc biệt là trong không gian kỹ thuật số, việc sắp xếp từ xa, nếu được xác định rõ ràng, có thể cùng có lợi. Đồng thời, một số công việc tư vấn liên quan đến làm việc thực hành với nhóm của bạn và phù hợp hơn với sự cộng tác trực tiếp.
Một số sai lầm phổ biến có thể ngăn cản bạn đạt được thành công trong công việc với một nhà tư vấn kinh doanh.
Thuê một nhà tư vấn kinh doanh không phải là một giải pháp phù hợp cho tất cả. Bạn sẽ cần đánh giá công ty của mình trong các lĩnh vực chính sau:
Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong bất kỳ lĩnh vực nào trong số này, bạn nên tìm kiếm một nhà tư vấn kinh doanh là một chuyên gia đã được xác minh. Nếu bạn ghi nhận bất kỳ sự sụt giảm nào về lợi nhuận mà bạn không thể giải thích được, đây có thể là một dấu hiệu khác cho thấy đã đến lúc thuê một nhà tư vấn kinh doanh, người có thể xác định lý do tiềm ẩn cho sự sụt giảm và đề xuất cách khắc phục chúng.
Sean Peek đã đóng góp vào việc viết và nghiên cứu trong bài báo này.