Các công ty cho vay thế chấp thường là các ngân hàng lớn và các công ty cho vay tương tự có văn phòng chính và một số chi nhánh hoạt động trên một địa bàn rộng. Những người cho vay này cung cấp một số loại thế chấp khác nhau cho những người mua khác nhau. Một số chuyên về các khoản thế chấp thương mại cho phép các doanh nghiệp mua tài sản. Những người khác chỉ tập trung vào các khoản vay mua nhà cá nhân cho những người vay muốn mua nhà. Các tổ chức cho vay thế chấp bán lẻ tiếp thị các khoản vay trực tiếp cho người đi vay để giúp tập trung các dịch vụ giá trị của họ.
Các chi nhánh cho vay thế chấp bán lẻ rất phổ biến:họ là các tổ chức làm việc trực tiếp với người vay để giúp họ làm hồ sơ vay vốn và cho họ các khoản vay phổ biến như thế chấp và cho vay mua ô tô. Nếu bạn đã từng làm việc với một nhân viên cho vay tại một ngân hàng, bạn đã từng làm việc với một tổ chức cho vay thế chấp bán lẻ. Các công ty lớn như ngân hàng không thể dễ dàng cung cấp các khoản thế chấp trực tiếp từ văn phòng tại nhà của họ, vì vậy họ tạo ra nhiều chi nhánh khác nhau có thể giao dịch trực tiếp với khách hàng địa phương.
Các khoản thế chấp bán lẻ được tiếp thị cho khách hàng. Người cho vay không chỉ có thể tiếp cận cơ sở khách hàng lớn hơn với các chi nhánh và sản phẩm cho vay cầm cố bán lẻ, họ còn có thể tạo các chiến lược quảng cáo dành riêng cho các hoạt động cho vay thế chấp bán lẻ. Các văn phòng công ty cũng có thể chuyển các chức năng tiếp thị và vận hành cụ thể sang các trang trại bán lẻ này mà các văn phòng tại gia không thể hoàn thành một cách hiệu quả, tách ra các bước khác nhau trong quy trình thế chấp và tạo ra các đơn vị riêng lẻ, dễ thích ứng hơn.
Khách hàng cũng được hưởng lợi từ hoạt động thế chấp bán lẻ. Vì các khoản thế chấp bán lẻ nhằm vào các cá nhân và nhân viên cho vay làm việc với mọi người theo mối quan hệ một đối một nên các khoản thế chấp bán lẻ thường có thể được tùy chỉnh, đặc biệt nếu tín dụng của khách hàng có vấn đề. Các chi nhánh thế chấp bán lẻ cũng có thể cung cấp các sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như thỏa thuận thế chấp chìa khóa trao tay và bảo lãnh phát hành tự động được sắp xếp thông qua các văn phòng công ty. Các chi nhánh được hưởng các tiêu chuẩn tuân thủ ngành giống như các văn phòng công ty đã thiết lập.
Lựa chọn chính khác cho người cho vay là thị trường thế chấp bán buôn. Không giống như chợ bán lẻ, chợ đầu mối có thêm một bên trung gian là người môi giới thế chấp. Những người cho vay bán các gói thế chấp cho các công ty môi giới này với tỷ lệ giảm. Nhà môi giới tự thêm phí và sau đó bán các khoản thế chấp cho người vay trực tiếp - sau khi các chi phí bổ sung, các khoản thế chấp bán lẻ và các khoản vay thông qua các nhà môi giới thế chấp có chi phí gần giống nhau. Người cho vay được lợi từ việc thu xếp bán buôn vì họ không phải tạo ra các chi nhánh bán lẻ hoàn chỉnh ở những khu vực mà họ muốn bán thế chấp.