Cơ quan Quản lý Nhà ở Liên bang, một bộ phận của Bộ Nhà ở và Phát triển Đô thị (HUD), cung cấp bảo hiểm thế chấp cho những người vay đủ tiêu chuẩn. CHUM là hệ thống máy tính mà FHA sử dụng để theo dõi các đơn xin thế chấp của một gia đình.
CHUM là viết tắt của "Computerized Homes Underwriting Management." Đây là hệ thống mà FHA sử dụng để tự động hóa quy trình đăng ký thế chấp từ chuyển nhượng số hồ sơ đến xác nhận.
Số CHUM, hoặc số trường hợp, được chỉ định cho các địa chỉ thuộc tính. Người dùng yêu cầu mã số hồ sơ để xác định và theo dõi đơn đăng ký thế chấp của họ.
Hệ thống CHUM thu thập thông tin cá nhân từ người dùng. Thông tin này bao gồm địa chỉ, số an sinh xã hội, địa chỉ email và các dữ liệu nhận dạng khác. Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích xác định mức độ tín nhiệm của những người đi vay tiềm năng.
Số hồ sơ được yêu cầu phải được lấy thông qua các phương tiện điện tử, cụ thể là hệ thống CHUM. Số hồ sơ sẽ chỉ được cung cấp qua điện thoại trong những trường hợp cụ thể.