Người cho vay thế chấp sẽ thu tiền thế chấp của bạn mỗi tháng. Các ngân hàng thường sử dụng các dịch vụ phụ để xử lý dịch vụ cho vay cầm cố của họ. Bạn có thể không biết rằng thế chấp của bạn đang được xử lý bởi một công ty cho vay phụ, vì nhân viên của họ trả lời điện thoại bằng tên ngân hàng và bạn vẫn thực hiện thanh toán bằng tên ngân hàng.
Sau khi khoản vay thế chấp kết thúc, người đi vay phải thanh toán hàng tháng cho ngân hàng hoặc công ty cho vay đã cho người vay vay tiền. Các khoản thanh toán này được thực hiện cho người cung cấp dịch vụ thế chấp - người cho vay ban đầu - hoặc người cho vay phụ được người cho vay thuê để xử lý các khoản thanh toán và tài khoản ký quỹ.
Nhiều ngân hàng thực hiện thế chấp nhưng không muốn được kinh doanh trong lĩnh vực thu tiền thế chấp và các công việc liên quan khác. Theo đó, các ngân hàng đó thuê một công ty được gọi là công ty phụ trách để thay mặt ngân hàng thực hiện các nhiệm vụ này.
Các nhà cung cấp dịch vụ cho vay thế chấp không chỉ thu các khoản thanh toán từ người đi vay, mà họ còn nắm giữ các tài khoản ký quỹ để thanh toán thuế và bảo hiểm. Bên cho vay thế chấp có trách nhiệm thanh toán các khoản thuế và bảo hiểm cho bên vay một cách kịp thời.
Người cung cấp dịch vụ cho vay thế chấp cũng có trách nhiệm liên hệ với người đi vay khi không nhận được khoản thanh toán. Được gọi là "thu nợ", người cho vay thế chấp liên hệ với người vay ngay khi một khoản thế chấp trở nên quá hạn. Nếu cần, người cho vay phụ có thể tịch thu nhà của người vay và thực hiện tất cả các công việc liên quan.
Người cung cấp dịch vụ cho vay thế chấp do chính phủ liên bang quy định và phải tiết lộ một số thông tin nhất định cho người đi vay. Nếu dịch vụ của bên vay được chuyển giao cho một bên cho thuê phụ khác, bên vay phải nhận được "Thông báo về việc chuyển giao" bằng văn bản 15 ngày trước khi chuyển giao dịch vụ đó.