Bạn có thể cảm thấy xấu hổ khi không thể thanh toán cho một giao dịch vì thẻ tín dụng của bạn đã bị từ chối. Điều này có thể xảy ra vì bạn không có đủ tiền trong số dư của mình để chi trả cho giao dịch mua hoặc do công ty phát hành thẻ Visa của bạn nghi ngờ hành vi gian lận dựa trên hình thức mua sắm gần đây. Nếu ngân hàng của bạn đã khóa thẻ, bạn có thể giải quyết sự cố nhanh chóng và mở khóa thẻ.
Mặc dù thẻ có biểu tượng Visa, ngân hàng của bạn là nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn và nó có trách nhiệm thay mặt bạn thực hiện các biện pháp bảo mật, chẳng hạn như khóa thẻ của bạn. Liên hệ với ngân hàng của bạn để mở khóa thẻ. Thông thường, số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ. Nếu bạn gặp dịch vụ trả lời tự động khi bạn gọi, hãy chọn tùy chọn phù hợp nhất để xử lý các vấn đề về thẻ tín dụng. Cung cấp thông tin đại diện để nhận dạng chính bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ hiện tại và mã PIN mà bạn có thể đã thiết lập. Bạn cũng có thể được yêu cầu trả lời một câu hỏi bảo mật định trước.
Đại diện dịch vụ khách hàng sẽ giải thích lý do tại sao thẻ tín dụng của bạn bị khóa và có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh giao dịch đã kích hoạt khóa. Ví dụ:điều này có thể đã xảy ra nếu bạn mua hàng ở một trạng thái khác với nơi bạn sống hoặc nếu nhiều giao dịch xảy ra trong một khoảng thời gian ngắn, chẳng hạn như trong một giờ. Đại lý sẽ mở khóa thẻ của bạn khi bạn đang sử dụng điện thoại, sau khi bạn đã chứng minh danh tính của mình, xác nhận rằng bạn vẫn còn thẻ và xác minh giao dịch mua của bạn.
Ngân hàng của bạn có thể chặn thẻ tín dụng Visa của bạn bất kỳ lúc nào nhận thấy có hoạt động đáng ngờ trên thẻ. Ngoài những nguyên nhân đã đề cập trước đó, các nguyên nhân phổ biến bao gồm một giao dịch với số tiền lớn bất thường; một giao dịch nhỏ theo sau một giao dịch lớn; và mua hàng ở các trạng thái khác nhau trong một khoảng thời gian ngắn. Những thói quen mua sắm này tương tự như thói quen của người nào đó sử dụng thẻ một cách gian lận.
Bạn có thể đảm bảo rằng ngân hàng không chặn thẻ của bạn khi thẻ chưa bị đánh cắp nếu bạn luôn thông báo cho ngân hàng và thực hiện các bước để bảo vệ mình. Ví dụ:trước khi bạn đi du lịch, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng và cho họ biết bạn sẽ đi đâu và khi nào. Ngoài ra, hãy đăng ký chương trình chống gian lận của ngân hàng, chẳng hạn như Được xác minh bằng Visa và nhanh chóng trả lời bất kỳ tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại nào từ ngân hàng của bạn về các giao dịch gần đây.