Bạn đã làm được - bạn đã làm được điều đó thông qua hệ thống điện thoại hỗ trợ khách hàng vô tận của công ty đến đúng người thực tế có thể giải quyết khiếu nại của bạn. Bạn vạch ra mọi thứ sai với dịch vụ của mình và đối với loại gói đó, bạn đang phải trả quá nhiều! Và sau đó, đại diện dịch vụ khách hàng đã làm một điều tuyệt vời:Mặc dù không hoàn toàn đồng ý với bạn, họ có thể cung cấp cho bạn một mức giá chiết khấu trong tương lai.

Trong thời điểm này, bạn có thể cảm thấy hài lòng, nhưng nghiên cứu mới từ Đại học Notre Dame cho thấy rằng bạn có thể sẽ không muốn thưởng thức nó. Trên thực tế, bộ não của bạn rất có thể sẽ thuyết phục bạn đưa doanh nghiệp của mình đi nơi khác, ngay cả khi bạn thực sự không mất gì. Về cơ bản, nếu khách hàng trung bình được đề nghị gia hạn với giá cũ hoặc gói mới với mức giá thấp hơn một chút nhưng không thấp hơn chiết khấu, thì họ đang đi.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy 1 trong 4 người tiêu dùng Mỹ sẽ không rời khỏi giường để được giảm giá dưới 25%; Giảm giá 20, 30 và 40 phần trăm được khoảng một phần ba chúng tôi ưa thích. Chúng tôi đã nghĩ rằng việc trả giá đầy đủ là dành cho những kẻ hút hàng tiêu dùng và chúng tôi ghét hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ phổ biến nhất của chúng tôi, như cáp, internet và điện thoại. Tuy nhiên, trước khi ngắt kết nối với các dịch vụ khó chịu nhất của mình, hãy xem liệu bạn có thể thương lượng về các hóa đơn của mình hay không (vâng, đó là một vấn đề). Haggling ngày nay là một kỹ năng bị đánh giá thấp, nhưng nó vẫn có thể hữu ích. Hãy kiên nhẫn, lịch sự và kiên trì, và bạn có thể đạt được mức chiết khấu phù hợp.