Các hãng hàng không có thể hoàn lại tiền cho khách hàng khi việc hủy vé máy bay do bệnh lý cá nhân hoặc bệnh hiểm nghèo của người thân trong gia đình. Hoàn tiền được cấp tùy theo từng trường hợp và số tiền hoàn hoàn toàn phụ thuộc vào quy định hoàn tiền của hãng hàng không cụ thể và khả năng chứng minh rằng bạn không thể bay vì bệnh tật. Trong một số trường hợp, hãng hàng không có thể yêu cầu bạn đổi vé sang chuyến bay trong tương lai chứ không phải hủy bỏ, trừ khi bạn chứng minh được rằng bệnh tật sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến việc bay trong tương lai gần. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn sẽ cần cung cấp bằng chứng giấy tờ theo yêu cầu của hãng hàng không để được hoàn tiền.
Liên hệ với hãng hàng không mà bạn đã mua vé để tìm hiểu các hạn chế cụ thể và quy trình lập hồ sơ để được hoàn tiền khi hủy vé máy bay do ốm đau. Nếu hãng hàng không cho phép hủy chuyến bay dựa trên việc bạn không thể bay vì bệnh nặng của người thân trong gia đình, hãy thông báo cho đại diện hãng hàng không và yêu cầu hướng dẫn về loại thông tin cần thiết để chứng minh điều này. Thông thường, các hãng hàng không sẽ hỏi họ tên và mối quan hệ gia đình của thành viên đó.
Nhận các tài liệu do hãng hàng không yêu cầu. Ví dụ:nếu bạn hủy chuyến đi vì bệnh của mình, hãy yêu cầu bác sĩ cung cấp cho bạn một lá thư tĩnh kèm theo tiêu đề thư của anh ấy, giải thích lý do tại sao anh ấy không đề nghị đi du lịch do bệnh của bạn.
Hoàn thành bất kỳ tài liệu nào do hãng hàng không nêu ở Bước 1. Điều này có thể bao gồm việc điền vào biểu mẫu do hãng hàng không cung cấp hoặc viết thư nêu rõ lý do hủy chuyến. Hãng hàng không thường sẽ yêu cầu tên khách hàng như trên vé, thông tin liên hệ của khách hàng, vé và số chuyến bay, ngày bay và giấy tờ.
Gửi yêu cầu hoàn tiền và tài liệu hỗ trợ cho hãng hàng không bằng thư bưu điện, fax hoặc email và sau đó liên hệ với hãng hàng không để xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn. Nếu bạn gửi yêu cầu qua đường bưu điện, hãy đợi từ năm đến bảy ngày làm việc trước khi liên hệ với hãng hàng không để xác nhận.
Chờ thư trả lời của hãng hàng không về việc hoàn lại tiền hoặc giải thích lý do tại sao tình huống hủy chuyến của bạn không đảm bảo được hoàn lại tiền.
Gia đình trực hệ thường đề cập đến con cái và vợ chồng, anh chị em ruột, người giám hộ, cha mẹ, vợ / chồng và đối tác hợp pháp, cũng như họ hàng kế và con nuôi trong các loại đó. Trong khi gọi cho hãng hàng không, hãy hỏi thời gian hoàn thành ước tính cho yêu cầu.
Thông thường, các hãng hàng không tính phí xử lý lên đến $ 50 cho việc xử lý yêu cầu hoàn tiền đối với vé không hoàn lại. Một hãng hàng không có thể cho phép một ngoại lệ đối với khoản phí này, chẳng hạn như khi bệnh tật được Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ chi trả 14 CFR, Phần 382, Không phân biệt đối xử trên cơ sở khuyết tật trong du lịch hàng không. Luôn tìm cách hủy vé hoàn trước ngày giờ khởi hành. Nhiều hãng hàng không sẽ cấp tín dụng cho việc mua vé mới, thay vì hoàn lại tiền, nếu bạn không hủy trước. Một số hãng hàng không sẽ không hoàn vé không hoàn lại vì bệnh tật.