Dịch vụ chuyển khoản ngân hàng của MoneyGram là một cách nhanh chóng và an toàn để gửi tiền, thay thế cho tiền mặt hoặc séc cá nhân. Luôn luôn có khả năng - giống như séc - lệnh chuyển tiền có thể bị thiếu hoặc không bao giờ được nhận, vì vậy MoneyGram có quy trình hoàn lại tiền. Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn lại tiền của mình có hoặc không có số sê-ri của phiếu chuyển tiền, nhưng nhanh hơn và chi phí thấp hơn nếu bạn có số đó.
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách điền vào biểu mẫu Thẻ Yêu cầu Phiếu chuyển tiền, nếu bạn biết số sê-ri của phiếu chuyển tiền. Biểu mẫu có sẵn trên trang Biểu mẫu dịch vụ của trang web MoneyGram. Hoàn thành biểu mẫu trực tuyến, và nhập số sê-ri của lệnh chuyển tiền và ngày mua ở phần trên và dưới của biểu mẫu. Không thể lưu biểu mẫu trong khi bạn đang làm việc, vì vậy hãy đảm bảo có tất cả thông tin cần thiết trong tầm tay trước khi bạn bắt đầu.
In biểu mẫu đã hoàn thành và tách phần trên và dưới cùng nơi được chỉ định. Ký tên vào cuối biểu mẫu và đính kèm các bản sao của cuống phiếu chuyển tiền và biên lai gốc. MoneyGram yêu cầu phí xử lý 18 đô la dưới hình thức chuyển tiền hoặc séc. Gửi nửa dưới của biểu mẫu Thẻ yêu cầu bồi thường và các hộp kèm theo yêu cầu qua đường bưu điện đến địa chỉ được in ở phần trên cùng của biểu mẫu.
MoneyGram hoàn lại tiền nếu lệnh chuyển tiền chưa được chuyển thành tiền mặt. Đối với các lệnh chuyển tiền bằng tiền mặt, MoneyGram trả lại một bản sao của lệnh chuyển tiền. Người mua nên thông báo cho MoneyGram nếu lệnh chuyển tiền dường như đã bị thay đổi kể từ khi được mua. MoneyGram sẽ không xử lý các biểu mẫu yêu cầu chưa có chữ ký. Phí $ 18 được khấu trừ vào số tiền hoàn lại nếu không được đính kèm với đơn yêu cầu. MoneyGram cần 30 đến 65 ngày để xử lý yêu cầu hoàn lại tiền.
Người mua không có số sê-ri phiếu chuyển tiền sử dụng biểu mẫu Tìm kiếm số phiếu chuyển tiền, cũng được tìm thấy trên trang Biểu mẫu dịch vụ. MoneyGram tính một khoản phí không hoàn lại là $ 40 cho quy trình truy tìm này. Một khoản hoàn lại được phát hành và bắt đầu dừng thanh toán nếu tiền chưa được chuyển thành tiền mặt. Nếu lệnh chuyển tiền đã được chuyển thành tiền mặt, một bản sao sẽ được trả lại. MoneyGram sẽ không xử lý yêu cầu nếu biểu mẫu không được hoàn thành chính xác như hướng dẫn hoặc nếu khoản phí không được đính kèm. Quá trình truy tìm mất khoảng 90 ngày.