Hầu hết các ngân hàng đều cho phép bạn nhanh chóng kiểm tra số dư của mình qua điện thoại thông qua một hệ thống tự động. Bạn cũng có thể nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng, nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn để liên hệ với một người trực tiếp. Bạn có thể vượt qua kiểm tra bảo mật để nhận được thông tin tài khoản của mình bất kể bạn sử dụng hệ thống tự động hay nói chuyện với nhân viên ngân hàng.

Tìm số điện thoại

Bạn có thể lấy số điện thoại được chỉ định để gọi bằng cách truy cập trang web của ngân hàng. Tùy thuộc vào ngân hàng, cùng một số điện thoại miễn phí hoặc số địa phương có thể được sử dụng để gọi dịch vụ tự động và nói chuyện với đại diện. Số điện thoại của dịch vụ khách hàng cũng phải được liệt kê ở mặt sau thẻ ghi nợ của bạn hoặc trên các tài liệu do ngân hàng gửi cho bạn.

Vượt qua Kiểm tra Bảo mật

Các ngân hàng có các biện pháp bảo mật được thiết kế để bảo vệ tài khoản của khách hàng khỏi bị đánh cắp và gian lận. Khi bạn gọi dịch vụ tự động hoặc nói chuyện với người đại diện, bạn phải cung cấp thông tin nhận dạng để lấy số dư của mình. Điều này có thể bao gồm:

• Thẻ ghi nợ hoặc số tài khoản séc. Bạn có thể chỉ cần cung cấp một số chữ số nhất định, chẳng hạn như bốn hoặc tám cuối cùng.
  
• Số nhận dạng cá nhân. Nếu bạn gọi điện lần đầu tiên, bạn có thể cần thiết lập mã PIN của mình tại thời điểm này thông qua dịch vụ tự động hoặc với đại diện ngân hàng. Mã PIN ngân hàng điện thoại của bạn có thể khác với mã PIN thẻ ghi nợ của bạn.
• Số An sinh Xã hội đầy đủ hoặc một số chữ số nhất định chẳng hạn như bốn cuối cùng .
  

Nếu bạn không thể trả lời câu hỏi xác minh, đại diện ngân hàng vẫn có thể giúp bạn. Ví dụ:nếu bạn không biết số tài khoản hoặc mã PIN của mình, bạn có thể được yêu cầu xác minh địa chỉ, số An sinh xã hội và khoản tiền gửi cuối cùng bạn đã thực hiện vào tài khoản của mình.

Sử dụng Dịch vụ Tự động

Thông thường, bạn có thể truy cập hệ thống phản hồi bằng giọng nói của ngân hàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Khi gọi điện, bạn có thể được yêu cầu nhập thông tin nhận dạng như thẻ ghi nợ hoặc số tài khoản séc, số An sinh xã hội và mã PIN.

Sau đó, hệ thống có thể cung cấp cho bạn một danh sách các tùy chọn để chọn để truy cập vào số dư khả dụng của bạn hoặc nó có thể tự động cung cấp cho bạn số tiền. Số dư khả dụng của bạn là số tiền còn lại nếu bạn đang cố gắng tìm hiểu xem liệu bạn có đủ tiền trong tài khoản để chi trả cho một giao dịch mua hoặc rút tiền hay không. Nếu bạn cần thông tin khác ngoài số dư của mình, chẳng hạn như hoạt động tài khoản, hãy làm theo lời nhắc của hệ thống.

Nói chuyện với Đại diện Ngân hàng

Bạn có thể nói chuyện với đại diện ngân hàng trong giờ làm việc nếu bạn cần trợ giúp để truy cập số dư tài khoản của mình hoặc nhiều thông tin hơn hệ thống tự động cung cấp. Ví dụ:nếu bạn không hiểu tại sao số dư tài khoản séc của bạn phản ánh một số tiền nhất định, người đại diện có thể giải thích điều này cho bạn.