Nếu bạn là nhân viên thu ngân tại bất cứ thứ gì, từ trạm xăng đến nhà hàng năm sao, một kỹ năng công việc cần thiết để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi là biết cách tạo ra sự thay đổi. Biết cách thay đổi sẽ không chỉ giúp bạn tránh được những sai lầm tốn kém và đáng xấu hổ mà còn giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc. Nhân viên bán lẻ và thu ngân nhà hàng sẽ không được thăng chức nếu họ thường xuyên không hoàn hảo trong tổng số vào cuối ngày. Thực hiện thay đổi một cách chính xác, là cách tốt nhất để tránh vấn đề này.
Thu thập và sắp xếp tiền giấy và tiền đúc sẵn có để thực hành. Việc thực hiện thay đổi sẽ mất nhiều thời gian hơn một chút so với việc chỉ giao tất cả số tiền của họ cùng một lúc cho khách hàng.
Hãy nhớ lại ca cuối cùng của bạn tại nơi làm việc, với tư cách là thu ngân nhà hàng, nhân viên bán lẻ hoặc bất kỳ công việc nào khác liên quan đến việc xử lý tiền bạc. Một số tổng số phổ biến hơn bạn gọi cho những khách hàng thanh toán bằng tiền mặt là gì? Họ đã thanh toán cho bạn bằng những hóa đơn nào? Nếu bạn liên tục bán các trò chơi điện tử với giá 29,99 đô la cộng thuế, có khả năng khách hàng sẽ trả cho bạn 40 đô la tiền mặt. Hãy cố gắng ghi nhớ những số tiền này và việc thay đổi sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Viết ra tổng số tiền chung, chẳng hạn như $ 32,46, là $ 29,99 cộng với thuế bán hàng 8,25% được thêm vào ở California. Sau đó, viết ra số tiền thường được sử dụng để thanh toán, chẳng hạn như $ 40. Sử dụng máy tính hoặc tính toán bằng tay số tiền thay đổi mà khách hàng sẽ nhận được. Trong trường hợp này, nó sẽ là 7,54 đô la.
Học cách đếm tiền lẻ, trước tiên bằng tiền xu và sau đó với các tờ tiền bắt đầu bằng mệnh giá nhỏ nhất, vào hoặc bên cạnh tay của khách hàng. Đầu tiên, bạn sẽ cẩn thận đếm 54 xu, tiếp theo là hai tờ 1 đô la liên tiếp và cuối cùng là tờ 5 đô la. Luôn đi nhỏ nhất đến lớn nhất khi thực hiện thay đổi.
Nói to tổng của mỗi mệnh giá khi bạn đếm. Ví dụ:"Trong số 40 đô la, 7,54 đô la là số tiền thay đổi của bạn. 54 xu là 33 đô la, một xu là 34 đô la và 35 đô la và 5 đô la là 40 đô la."
Lưu ý khi bạn nêu số tiền của mỗi hóa đơn, bạn đang tính tăng dần, từ chi phí bán hàng vào tổng số tiền mà khách hàng đưa cho bạn. Đây là cách mà mọi người mong đợi nó được thực hiện và khách hàng sẽ đánh giá cao việc bạn dành thời gian không chỉ để đảm bảo điều đó đúng mà còn cho họ thấy, thông qua cả phương tiện thị giác và thính giác, rằng họ đang nhận được sự thay đổi chính xác.
Nắm vững nghệ thuật tạo ra sự thay đổi và bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy rằng độ chính xác và tốc độ làm việc của bạn sẽ được cải thiện. Nếu khách hàng nhìn thấy và nghe thấy, rằng họ đang nhận đúng số tiền lẻ, họ không cần phải mất thời gian đứng tại quầy và tự tính lại. Nếu bạn thay đổi theo cách này, bạn cũng sẽ nhận ra những sai lầm của chính mình trước khi chúng xảy ra. Ví dụ:nếu bạn nắm giữ quá nhiều đơn, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra điều này trước khi tiền đổi chủ.
Ghi nhớ hoặc viết ra tổng doanh số bán hàng phổ biến nhất tại công việc của bạn. Nếu bạn cam kết với bộ nhớ chính xác mức độ thay đổi bạn sẽ cần thực hiện, bạn có thể thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn.
Bạn, chứ không phải khách hàng, cần phải luôn đúng khi đề cập đến vấn đề tiền bạc. Đảm bảo rằng bạn và khách hàng đã xác nhận tổng số tiền chính xác trước khi tiền đổi chủ và thực hiện thay đổi sẽ trở thành một kỹ năng công việc mà bạn có thể dựa vào.
Tiền giấy
tiền xu ở mọi mệnh giá