Vâng, thưa quý vị, tương lai đã đến. Không, đó không phải là rô bốt. Không phải giao hàng bằng máy bay không người lái. Chỉ là một người nào đó từ Walmart (NYSE:WMT) thả mình vào nhà bạn, lang thang sắp xếp các ngăn và tủ lạnh.
Tôi cũng không mong đợi, thành thật mà nói.
Được rồi, vì vậy bạn có thể đang tự hỏi chính xác cách thức hoạt động của điều này. Dịch vụ của InHome là dịch vụ mới nhất của Walmart về các tùy chọn giao hàng tận nhà - ngay cả khi bạn không ở đó.
Khi đến, nhân viên của Walmart sử dụng mã một lần để truy cập vào nhà của bạn và một máy quay video gắn trên áo quan của nhân viên sẽ bắt đầu ghi lại toàn bộ sự việc. Đoạn phim đã ghi sẽ được gửi cho khách hàng - có thể xem trong tối đa bảy ngày sau đó - nhưng theo Walmart, khách hàng sử dụng dịch vụ đã tạo dựng được mức độ tin cậy và thậm chí không còn kiểm tra đoạn ghi nữa.
Đối với tôi, điều này hoàn toàn kỳ lạ, nhưng rõ ràng nó đang hoạt động. Walmart chắc chắn cũng sẽ không ngoảnh mặt trước cơ hội kiếm tiền. Walmart không chỉ thu lợi nhuận thông qua dịch vụ đăng ký này - 19,95 đô la mỗi tháng hoặc 148 đô la mỗi năm - mà còn đang cố gắng bắt đầu và vận hành hoạt động kinh doanh khóa thông minh của mình, với giá bán lẻ là 49,95 đô la. Xảo quyệt.
Walmart đang thuê 3.000 nhân viên đặc biệt cho chức năng này và đặt mục tiêu đưa dịch vụ tới hơn 30 triệu hộ gia đình trong năm nay. Công ty đã thực hiện chuyển phát nhanh trong nhiều năm cho 160.000 mặt hàng tại 3.400 cửa hàng, tiếp cận con số khổng lồ 70% dân số Hoa Kỳ, vì vậy đây chỉ là lần lặp lại mới nhất.
Nhìn này, nó có thể không “tuyệt” như Amazon’s Tính năng ‘Just-Walk-Out’ cho phép bạn chọn các món hàng trên kệ và đi thẳng về phía lối ra. Nhưng, nó dường như là thứ mà khách hàng muốn tận dụng. Tôi nghĩ rằng hãy xây dựng nó và họ sẽ đến.