Sự gia tăng công nghệ từ xa trong những năm gần đây là điều hiển nhiên, nhưng cuộc khủng hoảng do COVID-19 gây ra đã khiến nó trở nên thường xuyên hơn nhiều.

Sự kết hợp giữa nhu cầu và đòi hỏi đã buộc hầu hết các doanh nghiệp Mỹ phải áp dụng mô hình làm việc tại nhà và các doanh nghiệp đang vật lộn để thích ứng với những thách thức đi kèm với sự thay đổi này.

Ngay cả trước khi đại dịch xảy ra, cảm giác cô đơn và bị cô lập không phải là điều gì mới mẻ đối với những người lao động ở vùng sâu vùng xa. Các hướng dẫn về cách xa xã hội ngày nay và việc đóng cửa toàn thành phố chỉ càng thúc đẩy những tình cảm này và khiến các thành viên trong nhóm khó kết nối với nhau. Ngoài ra, nhiều người làm việc từ xa phải đối phó với những phiền nhiễu khác trong thời gian khó khăn này - đối tác và con cái của họ cũng ở nhà, và tin tức hàng ngày khó tiêu hóa hơn và thậm chí khó bị bỏ qua.

Với những thách thức này, điều tối quan trọng là các công ty phải tìm cách giữ cho những người dùng viễn thông mới của họ gắn bó, vui vẻ và làm việc hiệu quả.

Cách điều chỉnh theo thực tế từ xa

Giờ làm việc được xác định rõ ràng mà rất nhiều nhân viên văn phòng tuân thủ không nhất thiết phải áp dụng cho việc làm việc từ xa. Chắc chắn, hầu hết công việc được thực hiện trong thời gian biểu thông thường là 8:30 sáng. đến 5:30 chiều, nhưng ranh giới được nới lỏng khi mỗi nhân viên rơi vào nhịp độ làm việc tại nhà của riêng họ.

Nhân viên sẽ mất một thời gian để tìm được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cho phép họ hòa vào nhịp điệu năng suất trong khi vẫn đảm đương mọi việc ở nhà. Nhưng một khi họ lao vào, các công ty sẽ ngạc nhiên trước kết quả:Các nghiên cứu gần đây cho thấy những người làm việc viễn thông làm việc chăm chỉ hơn và lâu hơn ở văn phòng.

Tuy nhiên, mức năng suất cao này chỉ xảy ra khi họ thể hiện cam kết thực sự với các nhóm từ xa của mình.

Dưới đây là bốn cách để thu hút nhân viên từ xa:

1. Khuyến khích tiếp xúc trực tiếp. Phần mềm nhắn tin tức thời

có thể giúp các nhóm làm việc từ xa giữ liên lạc, nhưng nó không phải là giải pháp cho những người làm việc từ xa cảm thấy bị cô lập. Tăng cường kết nối con người là điều tối quan trọng trong những thời điểm khó khăn này và không có gì thay thế được cho sự tương tác mặt đối mặt.

Các công ty nên triển khai công nghệ hội nghị truyền hình theo nhiều cách khác nhau. Các nhà quản lý có thể sử dụng nó để giao tiếp với nhân viên một cách thường xuyên, các nhóm nên sử dụng nó để giao tiếp và cộng tác trong suốt cả ngày và cũng có thể có các kênh cụ thể mô phỏng các cuộc trò chuyện "giao lưu" thông thường. Cung cấp nhiều cơ hội để họ giao tiếp bằng mắt ảo và kết nối ở mức độ sâu hơn.

2. Đặt mục tiêu rõ ràng. Mục tiêu

là động lực của bất kỳ nơi làm việc nào. Hãy cho nhân viên biết rằng tính linh hoạt trong viễn thông bao gồm trách nhiệm đạt được kết quả bằng cách đặt ra các mục tiêu và kỳ vọng kinh doanh rõ ràng.

Khi thiết lập các mục tiêu này, hãy cân nhắc thực hiện theo cách tiếp cận được gọi là mục tiêu và kết quả chính, hoặc OKR. Do Intel tiên phong và được Google phổ biến, phương pháp OKR tập trung hoàn toàn vào các mục tiêu có thể đo lường, dựa trên kết quả, là kim chỉ nam cho doanh nghiệp.

Khi các nhóm ở xa làm việc cùng nhau để đạt được OKR, không quan trọng họ đến vào thời gian nào trong ngày hoặc họ đã đăng nhập bao nhiêu giờ vào cuối ngày. Tất cả những gì quan trọng là kết quả cuối cùng.

3. Tôn trọng những thói quen làm việc khác nhau. Không phải tất cả những người làm viễn thông đều có thói quen hàng ngày giống nhau. Nhiều nhân viên phải giải quyết các nghĩa vụ quan trọng trong gia đình và nhiệm vụ nghề nghiệp của họ, có nghĩa là họ chỉ có thể làm việc không liên tục.


Điều quan trọng là nhân viên phải nhận thức được điều này và thích nghi với lịch trình của những người khác càng nhiều càng tốt. Khí hậu ngày nay không thể quan trọng hơn khía cạnh này vì tất cả chúng ta đều làm việc tại nhà trong thời kỳ đại dịch COVID-19 và cố gắng điều chỉnh phong cách làm việc của mình cho phù hợp với môi trường bao gồm các thành viên trong gia đình, bạn cùng phòng, vật nuôi, v.v. Các công ty nên mong đợi và hoan nghênh những bổ sung này vào môi trường làm việc mới hơn là chống lại chúng.

Giao tiếp nhiều với các thành viên trong nhóm trước khi lên lịch các cuộc họp cần thiết và đặt thời hạn. Khả năng lãnh đạo cao tay và các đội từ xa không kết hợp với nhau; gạt tư duy cứng nhắc sang một bên và thay thế bằng một tư duy linh hoạt và cởi mở.

4. Thúc đẩy trách nhiệm giải trình giữa các đồng nghiệp.

Một nơi làm việc có trách nhiệm sẽ hiệu quả. Câu thần chú tương tự sẽ được áp dụng cho dù các thành viên trong nhóm của bạn đang làm việc tại văn phòng hay ở nhà.

Các đội mạnh mặc nhiên trao quyền cho nhân viên có trách nhiệm với nhau. Trong một môi trường từ xa, các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao trở nên khó khăn hơn trong việc kiểm soát các động lực hàng ngày. Nhân viên tuyến đầu là những người hiểu rõ nhất thành viên nào trong nhóm có thể không thực hiện được thỏa thuận cuối cùng của họ.

Bằng cách giữ các nhóm và cá nhân chịu trách nhiệm về việc đạt được các mục tiêu, trách nhiệm giải trình giữa các đồng nghiệp sẽ hình thành một cách hữu cơ và là động lực mạnh mẽ cho doanh nghiệp.

Chuyển đổi toàn công ty sang làm việc từ xa không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Để thành công, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải đưa những gì họ rao giảng vào thực tế. Miễn là họ tận dụng công nghệ và tuân thủ các nguyên tắc mà họ thiết lập, nhân viên của họ sẽ tuân theo.

Sự phổ biến đột ngột của công việc từ xa là bất ngờ và đối với một số người, việc điều chỉnh sẽ diễn ra từ từ. Khi nhiều công ty thuê nhân viên của họ và tái tạo từ xa các phần quan trọng của trải nghiệm văn phòng, các nhóm sẽ có thể vượt qua các rào cản hiện tại và lấy lại năng suất của họ.