Để giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ tạo ra các kỹ thuật bán hàng để phát triển doanh nghiệp của họ, chúng tôi đã hỏi các chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp để cung cấp thông tin chi tiết tốt nhất cho họ. Từ việc tận dụng tự động hóa cho các nhiệm vụ đến quản lý một sự kiện ảo, có một số cách tiếp cận có thể giúp bạn xây dựng và phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình trong nhiều năm tới.
Dưới đây là 11 chiến lược bán hàng để giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ của bạn:
Trước khi thành lập bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, các doanh nhân nên cập nhật về sự cạnh tranh của họ trên thị trường. Phân tích cạnh tranh nên bao gồm tóm tắt sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, chiến lược tiếp thị và dự báo thị trường. Bằng cách xem xét sự cạnh tranh trong khu vực của bạn, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để tối ưu hóa cơ hội tăng trưởng và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng. Chúng tôi không thiếu các đối thủ cạnh tranh trong ngành bảo hiểm, nhưng nắm được thông tin về sự cạnh tranh của chúng tôi và tạo ra một chiến lược tiếp thị với sự phân tích kỹ lưỡng về cạnh tranh là một phần không thể thiếu trong thành công của doanh nghiệp.
-Chris Abrams, Abrams Giải pháp bảo hiểm
Một cách để tiết kiệm thời gian trong quy trình lập hồ sơ bán hàng của bạn là kết hợp tự động hóa quy trình làm việc, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo và tự động hóa quy trình bằng robot, vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Lợi thế lớn nhất khi sử dụng các công cụ này là thời gian mà nhóm bán hàng của bạn sẽ tiết kiệm được từ các công việc hành chính để họ có thể xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng. Một số quy trình công việc có thể được tự động hóa bao gồm:hướng dẫn bán hàng nhắc nhở đại diện bán hàng khi nào cần theo dõi khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng có thể sắp xếp khách hàng tiềm năng hàng đầu và giao tiếp với khách hàng gửi email tiếp cận khách hàng tại bất kỳ thời điểm nhất định nào trong kênh bán hàng của bạn.
-Spiros Skolarikis, Comidor
Một cách đơn giản để phát triển doanh nghiệp của bạn là thể hiện lòng biết ơn đối với khách hàng của bạn. Gửi thư cảm ơn viết tay hoặc email cảm ơn vui vẻ đến khách hàng hiện tại. Khách hàng nói chuyện và nếu khách hàng hiện tại nói tốt về bạn với khách hàng tiềm năng, điều đó có thể giúp bạn kiếm được công việc kinh doanh của những người có thể do dự nhiều hơn. Có mối quan hệ khách hàng vững chắc và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời sẽ mang lại lợi ích cho bạn về lâu dài khi bạn phát triển doanh nghiệp của mình.
-David Wachs, Handwrytten
Cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng có tầm quan trọng cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi và sự phát triển của công ty chúng tôi. Nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp chính sách của bạn ở mức giá tốt và để bạn được chấp thuận nhanh chóng. Một phần của chiến lược đó là có uy tín lớn với các công ty bảo hiểm và những người bảo lãnh phát hành của họ. Có người bảo lãnh cấp cao có thể xác nhận phê duyệt và định giá là một giá trị bổ sung khác cho các dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Điều này đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng giúp mở rộng quy mô kinh doanh của chúng tôi.
-Brian Greenberg, Insurist
Ngày nay, Internet là phiên bản mới của những trang vàng. Nếu bạn không trực tuyến, thì bạn vô hình chung với một phần lớn khách hàng tiềm năng có thể đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thiết kế trang web là một hộp đen đối với nhiều người và có thể đáng sợ. Tuy nhiên, hiện nay có những công ty đang làm cho thiết kế web trở nên dễ hiểu, dễ hiểu và thậm chí là thú vị. Công ty chúng tôi là một ví dụ về một công ty tuyệt vời do địa phương điều hành, cung cấp các gói thiết kế web giá rẻ. Các công ty như của chúng tôi sẽ thiết kế toàn bộ trang web của bạn và giúp bạn trực tuyến. Bạn sẽ nhận được những gì bạn phải trả, vì vậy nếu bạn là một công ty địa phương muốn trực tuyến, hãy làm điều đó với một công ty thiết kế web địa phương và làm việc với những người thực.
-Jocelyn Bowmaker, Cariad Web Design
Cung cấp các lựa chọn khi bạn bán hàng. Hãy hỏi họ một câu hỏi “thế này hay thế kia”:nếu 9 giờ sáng hoặc 9 giờ 30 sáng thích hợp với họ, nếu họ muốn có áo khoác hoặc ví, v.v. Đừng bao giờ bắt họ nói không, chỉ đưa ra các lựa chọn cho họ. Điều này giúp họ cảm thấy như họ vẫn nắm quyền kiểm soát trong khi bạn điều khiển cuộc trò chuyện.
-Bari Medgaus, Stabili-Teeth
Mọi người cảm thấy nhàm chán khi ngồi ở nhà mà không có các sự kiện ngoại tuyến. COVID vẫn khiến họ sợ hãi rất nhiều. Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể làm gì để thay thế các kênh ngoại tuyến cũ? Tôi đã tiến hành một cuộc gặp gỡ với khán giả mục tiêu của mình ở California từ ngay tại Ukraine. Khá khả thi khi tìm các nhóm có khán giả tiềm năng của bạn. Hoặc tạo cộng đồng của riêng bạn trên Eventbrite hoặc Meetups.com. Tôi chỉ dành vài giờ để tạo nhóm và mô tả sự kiện và mời năm người tham gia sự kiện Zoom.
-Oleg Kalyta, ProductCrafters
Điều quan trọng là phải tuân theo doanh số bán hàng. Người ta phải giao tiếp rất rõ ràng và đặt ra những kỳ vọng rõ ràng về những gì sẽ xảy ra, cũng như tuân theo những gì cần thiết. Điều quan trọng là phải luôn có tổ chức và có một quy trình cũng như hệ thống tốt để đảm bảo từng bước của chu trình bán hàng được thực hiện kịp thời và chính xác.
-Alison Stine, Stine Wealth Management
Là một doanh nghiệp nhỏ, việc có dữ liệu theo ý bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn về mặt xác định xu hướng, nắm bắt cơ hội và điều hướng quy trình tạo khách hàng tiềm năng của bạn. Khi nói đến việc mở rộng quy mô hoạt động của bạn, thông tin này có thể giúp định hướng cho việc mở rộng của bạn và loại bỏ một số phỏng đoán vốn dĩ đi kèm với việc bán hàng như một doanh nghiệp nhỏ. Điều quan trọng là tận dụng các tương tác bạn đã có với các khách hàng tiềm năng riêng lẻ và lưu giữ thông tin có liên quan trong hồ sơ để sử dụng sau này.
Điều này mang lại cho nhóm bán hàng của bạn cơ hội thu thập dữ liệu này, cho phép họ nhắm mục tiêu chính xác điểm khó của khách hàng tiềm năng, sử dụng những thông tin chi tiết này để tiến hành phân tích dữ liệu và giao tiếp ở cấp độ cá nhân hơn. Bằng cách cập nhật CRM của bạn, bạn sẽ biết rõ khi nào khách hàng tiềm năng được liên hệ lần cuối, lý do họ liên hệ lần đầu và những gì họ có thể cần trước khi thực hiện cam kết với công ty của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không bao giờ bị mất dấu khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô.
-Paul Sherman, Olive
Tất cả hồ sơ mạng xã hội của bạn phải được tối ưu hóa phù hợp để tăng cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng. Đảm bảo rằng hồ sơ của bạn bao gồm thông tin chi tiết về bạn và doanh nghiệp của bạn theo cách thu hút phản hồi từ khách truy cập. Bạn muốn thông điệp của mình gây được tiếng vang với họ để họ muốn biết thêm về doanh nghiệp của bạn. Giữ cho hồ sơ mạng xã hội của bạn phù hợp với thương hiệu của bạn nhưng đa dạng về phong cách cho từng nền tảng. Chỉ hướng các nguồn lực tới các nền tảng truyền thông xã hội mà bạn định sử dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
-Carrie Derocher, TextSanity
Tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy thử bắt đầu chương trình giới thiệu. Điều này giữ chân khách hàng trung thành và dễ dàng mang lại những khách hàng mới. Tiếp thị truyền miệng là một trong những phương pháp tiếp thị tốt hơn. Cung cấp các ưu đãi tốt cho khách hàng của bạn.
-Jason Wong, Doe Lashes
