Theo Ủy ban Thương mại Liên bang, các nhà sản xuất nhiều loại sản phẩm tạo ra các hạn chế sửa chữa khiến việc sửa chữa các mặt hàng sau khi bị hỏng trở nên khó khăn một cách không cần thiết.

Trong một báo cáo trước Quốc hội - có tiêu đề “Nixing the Fix” - FTC cho biết các nhà sản xuất gây khó khăn hơn trong việc sửa chữa các sản phẩm bằng cách sử dụng những thứ như vít và đai xiết chuyên dụng không thể mở mà không có dụng cụ cụ thể hoặc chất kết dính để kết dính các thành phần tại chỗ.

Theo FTC:

“Nhiều sản phẩm tiêu dùng đã trở nên khó sửa chữa và bảo trì hơn. Việc sửa chữa ngày nay thường yêu cầu các công cụ chuyên dụng, các bộ phận khó lấy và quyền truy cập vào phần mềm chẩn đoán độc quyền. Những người tiêu dùng có sản phẩm bị hỏng sẽ có sự lựa chọn hạn chế. ”

Báo cáo kết luận rằng “có rất ít bằng chứng để hỗ trợ các nhà sản xuất biện minh cho các hạn chế sửa chữa.”

FTC tiếp tục trình bày chi tiết các cách thức mở rộng các lựa chọn sửa chữa của người tiêu dùng và cách cơ quan có thể hỗ trợ trong những nỗ lực đó.

Báo cáo Người tiêu dùng lưu ý rằng báo cáo của FTC được đưa ra vào thời điểm những người ủng hộ người tiêu dùng đang thúc đẩy luật “quyền sửa chữa” ở một số tiểu bang. Trên thực tế, kể từ tháng 1, các dự luật sửa chữa quyền lợi đã được giới thiệu ở 27 bang, CR cho biết.

Những luật này sẽ cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn về nơi sửa chữa thiết bị. Trong câu chuyện Báo cáo Người tiêu dùng, Maureen Mahoney, một nhà phân tích chính sách CR, cho biết:

“Luật mẫu, nó khá đơn giản. Các nhà sản xuất nên cung cấp cho người tiêu dùng và thợ sửa chữa bên thứ ba quyền truy cập bình đẳng vào thông tin, bộ phận và công cụ cần thiết để sửa chữa các thiết bị mà hiện họ giao cho thợ sửa chữa được ủy quyền. ”

Mahoney cho biết thêm rằng nếu các bang bắt đầu thông qua các luật như vậy, điều đó có thể dẫn đến việc thông qua luật quốc gia.

Để biết thêm về cách bảo vệ bản thân với tư cách là người tiêu dùng, hãy xem “10 Quy tắc Vàng để Tránh bị Lừa đảo.”