Khi bạn mua một sản phẩm giá cả phải chăng dựa trên các đánh giá tốt, bạn sẽ tiết kiệm được tiền. Nhưng khi bạn tìm được một bác sĩ có những đánh giá tốt, điều đó có thể cứu mạng bạn - nếu những nhận xét đó là chính đáng.

Nhưng có nhiều khả năng những lời khai đó là giả mạo. Trên thực tế, nó xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ, theo một báo cáo gần đây trên tờ The Washington Post.

Tờ báo cho biết các tổ chức như Google, trang web đánh giá Trustpilot và các trang web cơ quan giám sát người tiêu dùng như Fake Review Watch thường xuyên phát hiện ra những đánh giá giả mạo như vậy.

Kay Dean, một cựu điều tra viên gian lận, người thành lập Fake Review Watch, nói với The Washington Post rằng cô ấy đã phát hiện ra hàng chục nhóm Facebook nơi các doanh nghiệp - bao gồm cả hoạt động y tế - có thể mua và bán các đánh giá giả mạo.

Theo Bài:

“Đăng các bài đánh giá gian lận có thể là bất hợp pháp theo luật liên bang và tiểu bang nếu có liên quan đến lợi ích tài chính. Tuy nhiên, việc thực thi còn phiến diện và khó có thể tìm thấy các trường hợp xử lý kỷ luật từ các cơ quan chuyên môn vì gian lận trong quá trình xét duyệt.

Các tổ chức như Google và Trustpilot có phương tiện để tìm ra một phần tốt các đánh giá giả mạo này cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Ví dụ:tại Google, nhân viên và phần mềm có thể xác định xem đánh giá có khả năng là giả hay không dựa trên các yếu tố như vị trí của người viết đánh giá. Nếu ai đó ở Baltimore viết về một bác sĩ ở Seattle, điều đó sẽ làm dấy lên những dấu hiệu đỏ.

Tuy nhiên, thật không may, bạn không thể làm gì nhiều để tự mình phát hiện ra những đánh giá giả mạo này. Zachary Pardes, giám đốc quảng cáo thương hiệu và truyền thông khu vực Bắc Mỹ tại Trustpilot, cho biết:“Mọi người nổi tiếng là khủng khiếp trong việc xác định xem một đánh giá có phải là giả mạo hay không”.

Nhiều người tiêu dùng mong đợi phát hiện ra một đánh giá giả mạo dựa trên những thứ như ngữ pháp và cú pháp kém. Nhưng nó không hoạt động theo cách đó, Pardes nói với Post.

Vì vậy, các bài đánh giá giả mạo có khả năng tiếp tục phát triển, ít nhất là cho đến thời điểm hiện tại. Và điều đó có nghĩa là rất nhiều người có thể bị lừa dối.

The Post báo cáo rằng hơn 70% bệnh nhân sử dụng đánh giá trực tuyến như bước đầu tiên để tìm một bác sĩ mới, theo một cuộc khảo sát năm 2020 được thực hiện bởi công ty tư vấn Software Consulting. Con số này tăng so với chỉ 25% bệnh nhân vào năm 2013.

Để biết thêm về những gì bạn có thể làm gì để tránh những sai lầm khi chăm sóc sức khỏe, hãy xem:

• “5 Sai lầm của Medicare cần tránh để có một kỳ nghỉ hưu khỏe mạnh“
• “7 sai lầm về sức khỏe chết người mà mọi người mắc phải sau 50 tuổi”