Chính phủ liên bang đang kiện Amazon về việc nhà bán lẻ bị cáo buộc từ chối thu hồi các sản phẩm có khả năng gây nguy hiểm được bán trên trang web của Amazon.

Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) đã đệ đơn khiếu nại hành chính chống lại Amazon hôm thứ Tư, cáo buộc rằng một số sản phẩm được bán trên Amazon bị lỗi và có nguy cơ gây thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong.

CPSC cho rằng Amazon chịu trách nhiệm pháp lý thu hồi các mặt hàng được bán trên trang web của mình.

Một số sản phẩm được trích dẫn trong đơn khiếu nại bao gồm:

• Khoảng 24.000 thiết bị phát hiện carbon monoxide đã được nhân viên kỹ thuật CPSC kiểm tra và "không phát hiện được khí carbon monoxide và không báo động được khi có sự hiện diện của nó"
• Quần áo ngủ cho trẻ em đã được nhân viên CPSC kiểm tra và không đáp ứng các yêu cầu về tính dễ bắt lửa của liên bang
• Gần 400.000 máy sấy tóc đã được bán mà không có thiết bị bảo vệ ngâm cần thiết, giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi bị sốc và điện giật

Theo khiếu nại của CPSC, tất cả các sản phẩm này đều thông qua một dịch vụ có tên là Fulfillment by Amazon (FBA), nghĩa là chúng được bán bởi bên thứ ba nhưng được Amazon vận chuyển đến tay người tiêu dùng.

Việc khiếu nại nhằm mục đích buộc Amazon "ngừng bán những sản phẩm này, làm việc với nhân viên CPSC về việc thu hồi các sản phẩm và thông báo trực tiếp cho người tiêu dùng đã mua chúng về việc thu hồi và hoàn trả đầy đủ cho họ", CPSC cho biết.

Trong một thông cáo báo chí, Robert Adler, quyền Chủ tịch CPSC, cho biết hôm thứ Tư:

“Cuộc bỏ phiếu hôm nay để đệ đơn khiếu nại hành chính chống lại Amazon là một bước tiến lớn của cơ quan nhỏ này. Nhưng đó là một bước tiến lớn trên sa mạc rộng lớn - chúng ta phải vật lộn với cách đối phó với các nền tảng bên thứ ba khổng lồ này hiệu quả hơn và cách tốt nhất để bảo vệ người tiêu dùng Mỹ dựa vào chúng. ”

Tổ chức phi lợi nhuận Consumer Reports đã ca ngợi hành động của CPSC.

Về phần mình, Amazon đã đưa ra một tuyên bố cho biết họ sẽ thực hiện "hành động nhanh chóng để bảo vệ khách hàng khi chúng tôi nhận thức được mối lo ngại về an toàn", Bloomberg báo cáo.

Ngoài ra, Amazon cho biết họ đã xóa danh sách các sản phẩm bị lỗi mà họ có thể xác định và đã đề nghị “mở rộng khả năng của chúng tôi để xử lý việc thu hồi” cho các sản phẩm mà họ bán, cũng như các sản phẩm do bên thứ ba bán.

Nhà bán lẻ kết luận:

“Chúng tôi không rõ tại sao CPSC lại từ chối lời đề nghị đó hoặc tại sao họ gửi đơn khiếu nại tìm cách buộc chúng tôi thực hiện các hành động gần như hoàn toàn trùng lặp với những hành động chúng tôi đã thực hiện.”

CPSC thừa nhận rằng Amazon đã giải quyết các mối quan ngại về một số sản phẩm được đề cập trong đơn khiếu nại, nhưng họ cho biết những hành động như vậy là “không đủ”.

Tuy nhiên, người phát ngôn của CPSC Joe Martyak nói với Bloomberg rằng cơ quan này vẫn hy vọng đạt được một giải pháp với Amazon:

“Chúng tôi rất háo hức làm việc với họ về vấn đề này. Cánh cửa vẫn còn mở cho đến khi thực hiện một cuộc thu hồi về điều này. ”

Hiện tại, CPSC khuyến cáo người tiêu dùng truy cập SaferProducts.gov để kiểm tra việc thu hồi trước khi mua sản phẩm. Bạn cũng có thể báo cáo thương tích hoặc sự cố liên quan đến bất kỳ giao dịch mua nào bạn thực hiện.