Nếu bạn giống như hầu hết người Mỹ, bạn có thể nhận được ít nhất năm tiếp thị qua điện thoại không được yêu cầu và “cuộc gọi điện thoại tự động” mỗi tuần. Và ngay cả khi số điện thoại của bạn được đăng ký trên Cơ quan đăng ký cuộc gọi quốc gia của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), thì rất có thể bạn vẫn nhận được những cuộc gọi này.

Có điều gì bạn có thể làm để giảm số lượng cuộc gọi phiền phức, thiếu kết nối điện thoại của bạn? Câu trả lời là:có thể.

Tại sao Đăng ký Không gọi không hoạt động

FTC đã mở Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia vào năm 2003 để tuân thủ Đạo luật thực hiện không gọi năm 2003. Trang web của nó, www.donotcall.gov, cho phép người tiêu dùng đăng ký các số điện thoại mà họ không muốn các nhà tiếp thị qua điện thoại gọi.

Lưu ý rằng đăng ký chỉ cấm các cuộc gọi bán hàng. Bạn vẫn có thể nhận được cuộc gọi từ các chính trị gia và ủy ban hành động chính trị, các tổ chức từ thiện, người thu nợ và người tiến hành khảo sát.

Trong vài năm, Cơ quan đăng ký không gọi thực sự đã loại bỏ hầu hết các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại. Người tiêu dùng có ID người gọi và các tính năng chặn cuộc gọi cũng có thể chặn các cuộc gọi trong tương lai nếu họ đã ghi lại số điện thoại thực của người gọi. Phương án cuối cùng, người tiêu dùng có thể báo cáo số điện thoại của những người vi phạm.

Nhưng những tiến bộ trong công nghệ và sự thiếu giám sát trong ngành đã cho phép các nhà tiếp thị qua điện thoại một lần nữa chiếm thế thượng phong.

Tại sao?

1. Hệ thống đăng ký không gọi chỉ áp dụng cho các cuộc gọi do các công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ thực hiện. Ngày nay, nhiều cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại bắt nguồn từ bên ngoài Hoa Kỳ
2. Nhiều nhà tiếp thị qua điện thoại và những kẻ lừa đảo hiện sử dụng Internet làm nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của họ, thay vì các đường dây điện thoại truyền thống, khiến việc chặn người gọi gần như không thể.
3. Hầu hết các nhà tiếp thị qua điện thoại không sử dụng số điện thoại thực hoặc số điện thoại của họ không được hiển thị trong ID người gọi, khiến hành động báo cáo những người vi phạm và chặn số điện thoại hoàn toàn vô hiệu.

Có cách nào để kiểm soát rô bốt không?

Bạn có thể không bao giờ có thể dừng hoàn toàn các cuộc gọi làm phiền, nhưng bạn có thể sử dụng công nghệ để chống lại chúng.

Giải pháp di động

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ di động đều cung cấp các tính năng như chặn cuộc gọi ẩn danh để giảm khối lượng cuộc gọi tự động. Nhưng các dịch vụ này cũng có thể chặn cuộc gọi từ những người bạn biết, những người giữ danh tính của họ ở chế độ riêng tư. Và nhiều cuộc gọi điện tử vẫn tìm cách vượt qua.

Một giải pháp khác là tải xuống các ứng dụng điện thoại di động của bên thứ ba như RoboKiller và Nomorobo. Các ứng dụng này, có sẵn cho cả iPhone và điện thoại chạy hệ điều hành Android, duy trì cơ sở dữ liệu gồm hàng nghìn số điện thoại và danh tính của rô-bốt đã biết. Khi ứng dụng phát hiện một người tiếp thị qua điện thoại hoặc người gọi điện thoại tự động, nó có thể tự động ngăn cuộc gọi thực hiện. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng cả hai dịch vụ này đều tính phí hàng tháng.

Giải pháp điện thoại cố định

Mặc dù điện thoại cố định đang dần đi theo hướng của con khủng long, những người sử dụng chúng cũng bị quấy rối bởi các cuộc gọi điện thoại di động như đối tác di động của chúng. May mắn thay, có những giải pháp cho người dùng điện thoại có dây.

• Giải pháp phần cứng: Các công ty như CPR, MCHEETA và DigiFone sản xuất thiết bị chặn cuộc gọi đi giữa điện thoại cố định của bạn và giắc cắm trên tường. Các thiết bị này lưu trữ hàng nghìn số tiếp thị qua điện thoại đã biết trong bộ nhớ của chúng. Khi họ xác định một số hoặc nhận một cuộc gọi mà số hoặc danh tính không được hiển thị, họ có thể ngăn cuộc gọi thực hiện. Nếu bạn đang xem xét một thiết bị như vậy, hãy nghiên cứu chúng cẩn thận. Các phàn nàn thường gặp là khó thiết lập, đôi khi chặn các cuộc gọi điện thoại “thực” và việc các nhà tiếp thị qua điện thoại liên tục tạo các số mới, cơ sở dữ liệu của thiết bị có thể bị lỗi thời rất nhanh.
• Giải pháp trực tuyến: Nomorobo cũng có sẵn cho người dùng điện thoại cố định với các dịch vụ điện thoại Thoại qua Giao thức Internet (VoIP), thường được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ internet và cáp. Kiểm tra trang web Nomorobo để xem liệu nhà cung cấp của bạn có được hỗ trợ hay không. Dịch vụ này hiện đang miễn phí cho người dùng điện thoại cố định.

Hy sinh quyền riêng tư để được thuận tiện

Hãy nhớ rằng cả dịch vụ chặn cuộc gọi di động và cố định đều duy trì nhật ký của mọi cuộc gọi bạn nhận được, bao gồm cả những cuộc gọi từ bạn bè và gia đình. Để thuận tiện cho việc chặn các cuộc gọi không mong muốn, bạn cần cảm thấy thoải mái khi hy sinh một mức độ riêng tư cá nhân. Trước khi bạn đăng ký bất kỳ dịch vụ nào trong số này, hãy kiểm tra chính sách bảo mật của họ để biết họ làm gì để bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn trả lời nhầm cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại

Ngay cả những người theo dõi điện thoại cẩn thận nhất cũng có lúc trả lời nhầm một cuộc gọi điện thoại hoặc tiếp thị qua điện thoại. Nếu bạn làm vậy, điều quan trọng là không thu hút người gọi. Cúp máy ngay lập tức là phản hồi tốt nhất, nhưng nếu bạn phải ở trên dòng:

• Đừng quên lời đề nghị thêm số của bạn vào danh sách không gọi của nó. Điều này chỉ cho người gọi rô-bốt biết rằng số của bạn là số thực (hãy nhớ rằng người gọi điện thoại tự động có thể gọi hàng nghìn số, thực hoặc không, cùng một lúc).
• Không nói một từ nào - đặc biệt không phải từ “Có” - cho những câu hỏi có vẻ vô hại, chẳng hạn như "Tôi có đang nói chuyện với (tên của bạn) không?" Người tiếp thị qua điện thoại được biết đến là người ghi lại các câu trả lời khẳng định và sử dụng chúng như một chữ ký thoại để ủy quyền các khoản phí gian lận đối với các giao dịch mua bằng thẻ tín dụng được thực hiện qua điện thoại.

Bạn có thể không bao giờ có thể ngăn chặn hoàn toàn sự xâm lược của người máy, nhưng những chiến lược này có thể cho phép bạn giảm bớt mối đe dọa của chúng đối với sự yên tâm của bạn.