Lĩnh vực Dịch vụ Tài chính trong những năm qua đã phải chịu sự giám sát và áp lực nặng nề của dư luận, tố cáo các ngân hàng thiếu kỷ luật quản lý và thực thi quy định. Nhưng có một yếu tố quyết định quan trọng có thể tạo ra sự khác biệt trong mô hình kinh doanh của ngân hàng:Định nghĩa đúng về quản trị công ty. Hội đồng quản trị phải có khả năng trả lời các câu hỏi chính để hiểu quản trị công ty “tốt” thực sự nghĩa là gì.
Việc kết hợp một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, dựa trên các giá trị phù hợp của nhân viên, thúc đẩy yêu cầu ngăn chặn bất kỳ thiệt hại nào về danh tiếng, đồng thời đảm bảo một doanh nghiệp lành mạnh và có đạo đức.
Tại FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht), văn hóa doanh nghiệp tốt được xác định bằng tính chính trực, đạo đức và tuân thủ. Những giá trị cốt lõi này sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ công ty và vượt ra ngoài phạm vi ứng dụng nội bộ.
Báo cáo thường niên năm 2016 của FINMA nêu rõ rằng Thụy Sĩ, với tư cách là trung tâm quản lý tài sản tư nhân hàng đầu thế giới, phải bảo vệ hệ thống tài chính của mình khỏi bị lạm dụng. Ngoài ra, Giám đốc điều hành FINMA Mark Branson, đã nhấn mạnh rằng “một nền văn hóa trong đó nhân viên ngân hàng cảm thấy cam kết cá nhân trong việc chống rửa tiền” là điều cần thiết (Hội nghị truyền thông thường niên của FINMA 2016).
Khi đánh giá cách tiếp cận của họ đối với văn hóa doanh nghiệp, hội đồng quản trị cũng nên xem xét các câu hỏi chính sau:
Ban quản lý nên tìm cách tận dụng thông tin quản lý hiện có (MI) để cung cấp cái nhìn sâu sắc về văn hóa của tổ chức. Với lượng thông tin khổng lồ, thách thức là lọc dữ liệu cho hội đồng quản trị một cách hiệu quả. Các Chủ tịch và Giám đốc điều hành ngày càng yêu cầu MI rõ ràng và tố giác trong tổ chức để thúc đẩy văn hóa cởi mở, nơi mối quan tâm của nhân viên được nâng lên cấp cao hơn.
Yếu tố quan trọng thứ hai trong hệ thống MI là phát triển một tổ chức tự học, tổ chức phát triển trí nhớ thể chế thông qua việc khám nghiệm tử thi các sự cố và giải thích các quy trình ra quyết định.
• ROI của nền văn hóa của bạn là gì?
• Văn hóa doanh nghiệp của bạn ảnh hưởng như thế nào đến giá trị thương hiệu của bạn?
• Thiệt hại về danh tiếng có thể ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của bạn ở mức độ nào?
Để xây dựng và duy trì một nền văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, chúng tôi khuyến nghị hội đồng quản trị là động lực thúc đẩy các giá trị cốt lõi của tổ chức. Đặc biệt có liên quan là nhận thức rủi ro của nhân viên, quản lý thông tin chính xác và nuôi dưỡng các hoạt động phát triển văn hóa thành công. Với việc áp dụng quản trị công ty một cách hợp lý, các công ty sẽ được che chắn tốt hơn trước những suy thoái về danh tiếng trong những năm tới.
Để đọc thêm về chủ đề này, vui lòng truy cập trang web của Hội đồng phát triển Deloitte.
