Lấy bối cảnh vượt thời gian của Athens, Hy Lạp, Finacle Conclave 2025 quy tụ các nhà lãnh đạo ngân hàng toàn cầu, đối tác công nghệ, giám đốc điều hành chuyển đổi và nhà lãnh đạo tư tưởng để vạch ra tương lai của ngân hàng trong nền kinh tế dựa trên nền tảng, do AI dẫn đầu. Từng là cái nôi của nền dân chủ và đổi mới, Athens - hiện là trung tâm thương mại thịnh vượng - được coi là phép ẩn dụ phù hợp cho chủ đề của sự kiện:"Thế hệ tiếp theo:Tái tưởng tượng. Tái cấu trúc. Hiện thực hóa." Trải qua hai ngày hấp dẫn, sự kiện này đã nhấn mạnh cả tính cấp bách lẫn cơ hội để các ngân hàng phát triển mạnh mẽ trước tình trạng gián đoạn nhanh chóng.

Finacle Conclave đã truyền cảm hứng cho những người tham gia:

• Hình dung lại vai trò của họ trong nền kinh tế được xác định lại bằng kỹ thuật số.
• Tái cấu trúc kiến trúc kinh doanh và công nghệ bằng AI, đám mây và API.
• Đạt được những kết quả có thể đo lường được trong việc tương tác với khách hàng, hoạt động xuất sắc và tăng trưởng nhờ đổi mới.

Rajsri Rengan (Infosys Finacle), Geoff Wenborn (Bank of Sydney) và Ian Truran (Clarien Bank) đã chia sẻ những hiểu biết chiến lược về chuyển đổi ngân hàng kỹ thuật số. (Ảnh của Aurelie L’Hostis)

Thông qua những câu chuyện chuyển đổi hấp dẫn và những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, sự kiện đã giới thiệu cách hình dung lại các hệ thống cũ thông qua khả năng kết hợp, đổi mới và hợp tác chiến lược. Bốn chủ đề chính đã xuất hiện.

Tái cấu trúc hoạt động ngân hàng trong một thế giới được dẫn dắt bởi AI

Bài phát biểu của Sajit Vijayakumar (CEO của Infosys Finacle) và Salil Parekh (CEO của Infosys) đã đưa ra quan điểm:AI không còn là tùy chọn nữa - nó là nền tảng. Các ngân hàng phải chuyển từ việc áp dụng sang sử dụng AI, tích hợp trí thông minh vào mọi lớp hoạt động.

• Ngân hàng DBS đã trình diễn mô hình AI đầu tiên của mình với hơn 1.500 mô hình và 370 trường hợp sử dụng. Những đổi mới như DBS-GPT và DevAI đang thúc đẩy tác động đến doanh thu, trải nghiệm và hiệu quả.
• Emirates NBD đã giải quyết “nghịch lý genAI”, chuyển từ các chatbot chung sang các tác nhân AI tích hợp quy trình làm việc. Trục xoay này giúp giảm 30 lần thời gian triển khai của SME và tự động hóa 80% sự cố dịch vụ cấp một.
• Ngân hàng Bangkok nhấn mạnh việc áp dụng AI một cách an toàn và có mục đích thông qua việc sẵn sàng cho cơ sở hạ tầng, quản trị và đào tạo nhân viên.
• mBank đã chia sẻ cách tiếp cận nhận thức rủi ro của mình, tránh các trường hợp sử dụng mang tính rủi ro cao như quyết định tín dụng trong khi đầu tư vào quan hệ đối tác học thuật và năng lực nội bộ.

Nghiên cứu để đạt được sự nhanh nhẹn, thông minh và kiên cường

Các ngân hàng đang chuyển từ số hóa cấp độ bề mặt sang tái cơ cấu sâu sắc các kiến trúc kinh doanh và công nghệ. Nền tảng hóa nổi lên như một yếu tố hỗ trợ quan trọng, chuyển từ quy mô sang nền tảng mô-đun, thông minh hỗ trợ đổi mới nhanh chóng. Đồng đổi mới với các đối tác công nghệ là một chủ đề được lặp đi lặp lại.

• Ngân hàng Quốc gia Hy Lạp đã có bước nhảy vọt bằng cách thay thế các hệ thống cũ, đơn giản hóa bộ sản phẩm từ 4.000 xuống còn 200 sản phẩm và ra mắt Sofia, trợ lý AI để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Ngân hàng Piraeus và Ngân hàng Alpha trình bày chi tiết các hành trình hiện đại hóa, từ hỗ trợ API đến DevOps linh hoạt. Alpha Bank đã trải qua 5 lần chuyển đổi lớn kể từ năm 2016, nhấn mạnh quy mô và tốc độ cần thiết để duy trì tính cạnh tranh.

Đạt được kết quả trong sự gắn kết, hiệu quả và tăng trưởng

Sự chuyển đổi phải mang lại kết quả rõ ràng. Các nền tảng dữ liệu thống nhất được hỗ trợ bởi AI biến thông tin chuyên sâu thành tác động — cho phép đưa ra các quyết định thông minh hơn và đạt được kết quả có thể đo lường được. Các ngân hàng đã cho thấy sự đổi mới thúc đẩy tác động đến thế giới thực như thế nào.

• Rabobank tận dụng tài chính nhúng để cung cấp các khoản vay cho SME thông qua API với khả năng ra quyết định theo thời gian thực, giảm thời gian phê duyệt xuống còn 48 giờ.
• CaixaBank đã giới thiệu Facilitea Coches, một cổng tài chính kỹ thuật số dành cho xe đã qua sử dụng, kết hợp mức giá cạnh tranh với phòng trưng bày ảo.
• Scotiabank đã hiện đại hóa nền tảng tiền gửi và áp dụng các mô hình dựa trên hệ sinh thái để đưa ra quyết định theo thời gian thực và cung cấp các dịch vụ siêu cá nhân hóa.
• Ngân hàng Quốc gia Punjab, Ngân hàng Khan và Cơ quan hợp tác tài chính UNI đã khám phá cách genAI và tài chính nhúng mang lại trải nghiệm liền mạch, được cá nhân hóa trên các kênh.

Xây dựng niềm tin và khả năng phục hồi trong nền kinh tế nền tảng

Khi các ngân hàng đổi mới, niềm tin và khả năng phục hồi vẫn là trọng tâm. Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng cốt lõi với đám mây, API và silicon thế hệ tiếp theo là chìa khóa cho sự linh hoạt và tuân thủ. Các cuộc thảo luận về điện toán lượng tử, đám mây lai và AI tác nhân đã nêu bật tính cấp thiết của việc xây dựng các nền tảng an toàn, phù hợp với tương lai.

• Ngân hàng DBS đã chia sẻ khuôn khổ sử dụng dữ liệu có trách nhiệm của mình, được xây dựng dựa trên các nguyên tắc AI có mục đích, không gây ngạc nhiên, tôn trọng và có thể giải thích được.
• Emirates NBD nhấn mạnh sự chuyển đổi do CEO lãnh đạo và khả năng quản trị mạnh mẽ để khai thác tiềm năng của genAI.

Ghi chú kết thúc

Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban tổ chức và những người tham dự Finacle Conclave 2025 vì một sự kiện đầy cảm hứng và đáng suy ngẫm! Như đã nhấn mạnh trong báo cáo gần đây của chúng tôi, Dự đoán 2026:Ngân hàng và Đầu tư, “Vào năm 2026, AI sẽ tiếp tục chuyển đổi các dịch vụ tài chính, định hình lại cách người tiêu dùng tương tác, cách các công ty vận hành và cách thức cạnh tranh diễn ra”. Những khách hàng muốn khám phá thêm những chủ đề này có thể lên lịch một buổi hỏi đáp hoặc hướng dẫn với chúng tôi.