Thanh toán bằng lệnh chuyển tiền MoneyGram mang lại sự an toàn hơn tiền mặt, một phần vì bạn có thể xác minh rằng người nhận đã gửi hoặc chuyển tiền mặt. Tuy nhiên, không phải tất cả các dịch vụ đó đều miễn phí. Nếu người nhận của bạn tuyên bố đã mất hoặc không bao giờ nhận được lệnh chuyển tiền, bạn có thể liên hệ với MoneyGram để nhận lệnh chuyển tiền thay thế hoặc bản sao của tài liệu đã xử lý.
Tìm hiểu xem lệnh chuyển tiền của bạn đã được chuyển thành tiền mặt chưa bằng cách gọi 1-800-542-3590, đường dây điện thoại tự động của MoneyGram. Nhập số lệnh chuyển tiền của bạn và số tiền chính xác. Nếu thông tin chính xác, bạn sẽ nghe được liệu tài liệu đã được xử lý hay chưa hay tài liệu vẫn còn tồn đọng.
MoneyGram cung cấp dịch vụ điều tra trực tuyến để nhận thông tin cập nhật về việc liệu lệnh chuyển tiền của bạn đã được chuyển thành tiền mặt hay chưa. Nhập thông tin cá nhân của bạn và chi tiết lệnh chuyển tiền. Đại diện dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 48 đến 72 giờ.
Bạn có thể yêu cầu một bản sao của lệnh chuyển tiền đã hoàn thành hiển thị mặt trước và mặt sau của chứng từ, do đó cho bạn biết ai đã chuyển tiền. Điền vào Thẻ Yêu cầu Lệnh chuyển tiền bằng cách truy cập MoneyGram.com và tải xuống biểu mẫu. Bạn sẽ cần một bản sao biên lai chuyển tiền. Nếu lệnh chuyển tiền chưa được chuyển thành tiền mặt, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại. Dịch vụ này có giá 18 đô la và có thể mất từ 30 đến 65 ngày.
Nếu bạn cần biết nhanh hơn về lệnh chuyển tiền của mình, bạn có thể yêu cầu MoneyGram gửi fax hoặc gửi email cho bạn bản sao của lệnh chuyển tiền thông qua tùy chọn MoneyGram ExpressPayment. Điều này chỉ hoạt động nếu lệnh chuyển tiền đã được chuyển thành tiền mặt, vì vậy hãy gọi 1-800-542-3590 để xác minh điều đó. Bạn gửi yêu cầu qua dịch vụ thanh toán nhanh MoneyGram tiêu chuẩn. Khi điền vào biểu mẫu, mã nhận được là 2444, công ty là MoneyGram Money Order, thành phố là Minneapolis và tiểu bang MN. Đối với số tài khoản, hãy ghi lại số sê-ri của lệnh chuyển tiền và nhập số fax hoặc email của bạn vào trường tin nhắn. Dịch vụ này có giá 24 đô la và bạn sẽ nhận được bản sao trong vòng hai ngày làm việc.
Theo dõi một lệnh chuyển tiền sẽ phức tạp hơn nếu bạn không biết số sê-ri của lệnh chuyển tiền. Điều này yêu cầu xử lý đặc biệt. Bạn sẽ cần điền vào một biểu mẫu với số tiền chính xác của lệnh chuyển tiền, ngày mua, tên của người hoặc công ty mà lệnh chuyển tiền đã được thực hiện, tên và địa chỉ của cửa hàng mà bạn nhận được tiền đặt hàng và thông tin cá nhân của bạn. Bạn sẽ phải trả một khoản phí không hoàn lại là $ 40. Nếu MoneyGram chưa được xóa, bạn sẽ được hoàn lại tiền. Bạn sẽ nhận được một bản sao của lệnh chuyển tiền nếu nó được xóa. Công ty sẽ xác nhận qua thư nếu không tìm thấy lệnh chuyển tiền, nhưng bạn sẽ không được hoàn lại phí nếu đúng như vậy.
