Disintermediation là một thuật ngữ để chỉ việc cắt bỏ người trung gian. Khi bạn mua trực tiếp từ nhà phân phối bán buôn, bạn đang cắt bỏ nhà bán lẻ. Khi bạn mua các khoản đầu tư tài chính thông qua một công ty môi giới trực tuyến, bạn đang cắt đứt môi giới chứng khoán. Khoản vay trực tiếp từ ngân hàng được thực hiện mà không cần đến người môi giới cho vay. Những loại hành vi mua hàng này có thể giúp bạn tiết kiệm tiền, nhưng chúng loại bỏ giá trị gia tăng của nhà bán lẻ, người môi giới chứng khoán và người môi giới cho vay.
Một bên trung gian giúp bạn đưa ra quyết định mua hàng bằng cách cung cấp kiến thức chuyên môn về thị trường, thông tin và phân tích về các sản phẩm tốt nhất được chọn lọc. Người trung gian cũng tiếp thị các dịch vụ của cô ấy để thu hút bạn đến với các dịch vụ mà cô ấy cung cấp. Đối với điều này, cô ấy được trả một phần trăm của doanh số bán hàng hoặc hoa hồng. Các cửa hàng bán lẻ cung cấp sản phẩm để bạn kiểm tra thực tế và nhân viên bán hàng để thông báo cho bạn về chất lượng của sản phẩm bạn đang xem xét. Các cửa hàng chi tiền để duy trì hàng tồn kho và cơ sở vật chất dễ chịu cũng như quảng cáo các chương trình khuyến mãi của họ để bạn biết khi nào mua với giá chiết khấu. Đối với những dịch vụ này, họ đánh dấu giá bán buôn của sản phẩm của họ. Các nhà môi giới tổng hợp các đề nghị từ thị trường và giới thiệu cho bạn những đề nghị phù hợp nhất với hoàn cảnh cá nhân của bạn và họ sẽ nhận hoa hồng.
Lợi thế tổng thể chính của phương pháp không trung gian là nó giữ cho việc tăng giá và định giá trước sự kiểm soát trong nền kinh tế. Điều này về mặt lý thuyết là do sự sẵn có của dịch vụ phân phối bán buôn và tự làm cho phép người tiêu dùng tiết kiệm tiền. Đối với nhà sản xuất, việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cắt giảm chi phí trả cho đại diện bán hàng, cho phép nhà sản xuất thu thập thông tin người tiêu dùng trực tiếp và thiết lập mối quan hệ với người mua sản phẩm của mình - đặc biệt hấp dẫn trong trường hợp người mua số lượng lớn như các doanh nghiệp.
Một bất lợi của việc không trung gian đối với người tiêu dùng là nó có thể không giúp họ tiết kiệm được nhiều tiền, nhưng nó sẽ loại bỏ công ăn việc làm khi các nhà bán lẻ nhỏ tại địa phương ngừng kinh doanh vì họ không thể cạnh tranh với giá của các nhà chiết khấu và bán buôn. Một bất lợi khác cho người tiêu dùng là thiếu sự trợ giúp cá nhân trong việc đưa ra quyết định mua hàng. Đối với các nhà sản xuất và nhà bán buôn, việc không trung gian làm tăng thêm chi phí tiếp thị và đòi hỏi phải sử dụng nhân viên giao dịch bán hàng và duy trì các cơ sở bán hàng. Nó cũng ảnh hưởng đến số lượng dịch vụ, chẳng hạn như môi giới và đại lý, những người có thể cung cấp sự bảo vệ cho khách hàng của họ. Kết quả cuối cùng của việc không trung gian thậm chí có thể là sự thiếu minh bạch trên thị trường, giảm bớt tính cạnh tranh khi các nhà môi giới và nhà bán lẻ bị loại bỏ và quay trở lại định giá có tính chất bắt mồi.
Internet cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ và thông tin để đưa ra quyết định mua hàng mà không cần sự trợ giúp của các bên trung gian. Thương mại điện tử loại bỏ chi phí duy trì mặt tiền cửa hàng thực và có thể hỗ trợ người tiêu dùng tiết kiệm tiền thông qua mức giá thấp hơn, nhưng phí giao hàng có thể làm vô hiệu mọi khoản tiết kiệm. Tuy nhiên, nếu sự tiện lợi là giá trị gia tăng, đặt hàng trực tuyến cho phép người tiêu dùng mua sắm bất cứ lúc nào mà không cần đến cửa hàng hoặc văn phòng. Theo một cách nào đó, nhà cung cấp dịch vụ Internet là người trung gian thực hiện các giao dịch này và tính phí cung cấp quyền truy cập Internet, do đó, việc tiết kiệm chi phí thông qua mua sắm trên Internet có thể không đáng kể hoặc không tồn tại. Giống như việc bổ sung các kho hàng thùng lớn hoặc các cửa hàng bán buôn, việc không trung gian thông qua Internet đã dẫn đến việc loại bỏ nhiều nhà bán lẻ nhỏ tại địa phương.
