Khi AI phát triển nhanh chóng, các nhà điều hành muốn nắm bắt tiềm năng của AI để làm cho các quy trình trở nên hiệu quả hơn, hoạt động ít tốn kém hơn và dữ liệu thông minh hơn. Nhưng việc hiện đại hóa bằng AI đòi hỏi phải áp dụng nó vào thực tế và việc triển khai sẽ trở nên phức tạp khi được mở rộng quy mô trên toàn tổ chức. Với sự tiến bộ nhanh chóng của AI, các CIO đang khám phá những cách mới để mang lại giá trị ngay lập tức cho các bên liên quan bằng cách cung cấp các giải pháp tự động hóa các nhiệm vụ thủ công, tốn thời gian, không mang lại giá trị gia tăng, giúp tiết kiệm nhanh chóng chi phí và/hoặc giúp họ tìm ra những hiểu biết mới để triển khai các kênh doanh thu mới và tăng lợi nhuận.
Với 84% hoạt động thương mại toàn cầu sử dụng ứng dụng SAP, các hệ thống vận hành tài chính, chuỗi cung ứng, nhân sự và trải nghiệm khách hàng đã nắm giữ dữ liệu và bối cảnh cần thiết để hỗ trợ các trường hợp sử dụng AI có ý nghĩa. Thách thức là mở ra giá trị đó — kết nối AI với các quy trình kinh doanh theo cách có thể mở rộng, quản lý và phù hợp với cách các công ty thực sự hoạt động.
Ví dụ:tại một công ty đối tác của AWS có 10.000 nhân viên sử dụng ERP để quản lý hoạt động hàng ngày của họ, gần 20-25% số nhân viên này tận dụng hệ thống ERP để hỗ trợ quy trình làm việc của họ. Và nhiều nhân viên trong số này (người dùng ERP) có thể xử lý các trường hợp ngoại lệ của ERP như hóa đơn không khớp. Mặc dù theo truyền thống, người dùng ERP sẽ quản lý các ngoại lệ ERP theo cách thủ công, nhưng việc tạo ra giải pháp dựa trên tác nhân AI có thể tự động hóa nhiều ngoại lệ đó, có khả năng tiết kiệm hàng triệu đô la chỉ với mức tăng hiệu quả 10%.
Vì CIO và người dùng doanh nghiệp cần trợ giúp xác định, xây dựng và triển khai các giải pháp AI có thể nhanh chóng mang lại kết quả rõ ràng, nên SAP và AWS đã tạo ra một chương trình mới cung cấp một lối tắt chiến lược giúp các doanh nghiệp nhanh chóng phát triển và triển khai các giải pháp AI.
Chương trình Đồng đổi mới AI của SAP và AWS cung cấp chiến lược áp dụng với sự hỗ trợ có cấu trúc để các tổ chức chuyển đổi quy trình kinh doanh của họ. Ra mắt tại SAP Sapphire 2025, chương trình này cho phép doanh nghiệp khai thác điểm mạnh của SAP và AWS từ ý tưởng cho đến triển khai trên toàn doanh nghiệp thông qua các đối tác của họ.
Thiết kế và triển khai AI có thể tiêu hao nhanh chóng và thường xuyên các tài nguyên quan trọng. Trong lúc cấp bách phải đổi mới và mang lại kết quả, các giám đốc điều hành có thể nỗ lực trùng lặp, đánh giá thấp các yêu cầu về nguồn lực, sáng tạo lại các trường hợp sử dụng từ đầu một cách không cần thiết hoặc phân bổ nhóm không đúng cách. Theo tổ chức đối tác AWS, “Khách hàng làm việc với SAP và AWS đã trải nghiệm việc chuyển các dự án AI vào sản xuất nhanh hơn 25%”.
Đối với các bên liên quan, nhiều trường hợp thiếu hiệu quả này có thể tránh được bằng cách đánh giá chính xác năng lực hiện tại và đặt ra những kỳ vọng rõ ràng. Bất kể họ đang ở đâu trên hành trình, Chương trình Đồng đổi mới AI của SAP và AWS đều được thiết kế để phục vụ các tổ chức ở mọi cấp độ trưởng thành.
Chương trình Đồng đổi mới AI giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các vấn đề quan trọng, như chi phí hoạt động tăng hoặc sự kém hiệu quả gia tăng liên quan đến các quy trình cũ hoặc các tác vụ thủ công, cũng như các cơ hội bị mất do thiếu khả năng hiển thị các quy trình kinh doanh toàn diện.
Đó là trường hợp của một khách hàng CPG làm việc với nhà cung cấp dịch vụ tư vấn CNTT, cố vấn và đối tác chuyển đổi Capgemini . Họ phát hiện ra rằng do khả năng hiển thị kém về hiệu suất của nhà cung cấp và thời gian giao hàng, việc lập kế hoạch không hiệu quả và nhu cầu can thiệp thủ công thường xuyên, khách hàng đang phải đối mặt với chi phí mua sắm leo thang và sự chậm trễ của chuỗi cung ứng dẫn đến mất doanh thu.
Capgemini đã hợp tác với AWS và SAP để cùng phát triển Giám sát dịch vụ cung ứng thông minh với GenAI, kết hợp dữ liệu thời gian thực với xử lý ngôn ngữ tự nhiên để theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp, xác định sự gián đoạn sớm hơn và hợp lý hóa việc giải quyết vấn đề — điều này được kỳ vọng sẽ giảm chi phí vận hành của khách hàng, giảm thiểu tình trạng mất cửa hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Sara Alligood, Giám đốc toàn cầu của SAP tại AWS cho biết:“Chương trình đồng đổi mới AI của AWS và SAP được phát triển nhằm đáp lại các khách hàng chung của chúng tôi đang cố gắng hiện đại hóa các quy trình ERP phức tạp của họ bằng cách tận dụng các khả năng gốc của đám mây, bao gồm AI và phân tích nâng cao”. “Chúng tôi đã làm việc ngược lại từ những nhu cầu này của khách hàng để xây dựng một chương trình có thể thúc đẩy sự đổi mới thông qua AI.”
Để tận dụng tối đa các công cụ AI đòi hỏi sức mạnh tính toán khổng lồ, các tổ chức cần có nền tảng đám mây năng động và mạnh mẽ.
Việc chạy khối lượng công việc SAP trên đám mây AWS cho phép khách hàng tích hợp dữ liệu quan trọng của họ với các giải pháp AI mới nhất từ Amazon Bedrock (bao gồm cả mô hình nền tảng Nova). Thông qua Nền tảng công nghệ kinh doanh SAP (SAP BTP), các tổ chức có thể xây dựng và mở rộng các ứng dụng SAP theo cách tuân thủ cốt lõi — đảm bảo quản trị, bảo mật và tích hợp liền mạch với Đám mây SAP S/4HANA và các ứng dụng SAP khác.
Với sức mạnh của nền tảng đám mây mạnh mẽ, Chương trình Đồng đổi mới AI của SAP và AWS giúp doanh nghiệp xây dựng các giải pháp với nguồn dữ liệu đa dạng, bao gồm cả khối lượng công việc SAP và không phải SAP.
Trường hợp cụ thể:Cách tiếp cận này tỏ ra quan trọng đối với sự thành công của một công ty dịch vụ CNTT chuyên nghiệp toàn cầu khi họ hợp tác với AWS và SAP để xây dựng giải pháp cho các nhà cung cấp dịch vụ tiện ích đang đối mặt với các mối đe dọa hoạt động ngày càng tăng do nước lũ dâng cao, gây rủi ro cho cơ sở hạ tầng quan trọng và độ tin cậy của dịch vụ.
Thông qua chương trình Đồng đổi mới, họ đã xây dựng hệ thống dự báo lũ lụt do GenAI cung cấp kết hợp dữ liệu thời tiết theo thời gian thực với dữ liệu hoạt động của SAP, nhờ đó các tiện ích có thể nhận được cảnh báo sớm, thực hiện hành động phòng ngừa và duy trì tính liên tục của dịch vụ. Thông qua việc tích hợp dữ liệu bên trong và bên ngoài có thể mở rộng, chúng cho phép đưa ra quyết định thông minh hơn và giảm rủi ro tổng thể.
Chương trình đồng đổi mới AI của SAP và AWS cung cấp hỗ trợ quan trọng cho phép khách hàng triển khai các giải pháp có thể mở rộng. Các đối tác giàu kinh nghiệm, chuyên gia AI và ngành, kiến trúc sư giải pháp và nhóm hỗ trợ tận tâm từ AWS, SAP và các đối tác sẽ cung cấp sự hỗ trợ toàn diện này.
Marc-Oliver Klein, Phó Giám đốc Quản lý Sản phẩm Đối tác, SAP Business AI cho biết:"Chương trình Đồng đổi mới AI của chúng tôi với AWS cho phép khách hàng áp dụng AI vào các quy trình kinh doanh cốt lõi, đồng thời giải quyết cách thức độc đáo mà họ điều hành hoạt động kinh doanh của mình. Hệ sinh thái đối tác SAP và AWS chung sẽ biến những đổi mới này thành hiện thực với kiến thức chuyên môn sâu về ngành, đảm bảo kết quả kinh doanh có tác động mạnh mẽ".
Để dễ dàng áp dụng hơn nữa, SAP và AWS cũng có thể tài trợ cho việc phát triển bằng chứng khái niệm đã được phê duyệt để bù đắp chi phí dịch vụ và đám mây, loại bỏ các rào cản ngân sách thường làm chậm tiến độ.
Alligood cho biết:“Phạm vi của Chương trình Đồng đổi mới AI không hoàn toàn thuê ngoài AI và lý tưởng nhất là tăng cường trung tâm AI xuất sắc hiện có cho khách hàng của chúng tôi”.
Khi việc áp dụng AI tăng tốc, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến an ninh mạng và dữ liệu. Điều này đặc biệt đúng trong các lĩnh vực được quản lý chặt chẽ như chăm sóc sức khỏe và tài chính, nơi việc vi phạm dữ liệu có thể không chỉ gây thiệt hại về mặt danh tiếng mà còn gây ra hậu quả pháp lý nghiêm trọng.
Chương trình Đồng đổi mới đảm bảo các doanh nghiệp có thể phát triển nhanh chóng với AI trong khi vẫn duy trì sự tin cậy và bảo vệ mà ngành của họ yêu cầu trong môi trường pháp lý không ngừng phát triển — điều này cũng có thể gây khó khăn trong việc lập kế hoạch chiến lược và ra quyết định. Nó kết hợp khả năng bảo mật toàn diện cấp doanh nghiệp của Amazon Bedrock và mạng lưới đối tác toàn cầu của AWS với các khuôn khổ nghiêm ngặt của SAP để khách hàng có thể tự tin đổi mới, duy trì khả năng thích ứng với các quy định thay đổi cũng như bảo vệ tính tuân thủ và tính toàn vẹn của dữ liệu.
Deloitte hợp tác với tổ chức khoa học đời sống hàng đầu để xây dựng một giải pháp tài chính kết hợp dữ liệu tài chính và bối cảnh kinh doanh của SAP với AWS Bedrock để có được khả năng hiển thị theo thời gian thực về các yếu tố thúc đẩy lợi nhuận và xu hướng thị trường, đồng thời điều hướng sự phức tạp về quy định bằng cách lập kế hoạch thích ứng, đầy đủ thông tin và độ chính xác dự báo được cải thiện. Điều này đã giúp khách hàng của Deloitte trong việc kết hợp sản phẩm và định giá cạnh tranh.
Các doanh nghiệp tham gia Chương trình AI đồng đổi mới của SAP và AWS sẽ có được sức mạnh kết hợp giữa kiến thức chuyên môn của AWS và SAP, được điều chỉnh để hỗ trợ bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình AI của khách hàng.
Các tổ chức đã tận dụng chương trình để xác định và vượt qua những thách thức trong thời gian thực, giảm thiểu sự dư thừa tốn kém, giảm thiểu những rủi ro chưa biết và hợp lý hóa hoạt động. Kết quả? Triển khai AI nhanh hơn, đơn giản hơn và hiệu quả hơn giúp ngăn chặn tình trạng tồn đọng của nhóm hoặc tiêu tốn tài nguyên — đồng thời bắt đầu chuyển đổi các quy trình để mang lại giá trị mới.
