Làm việc tại nhà, tự đặt giờ, làm ông chủ của chính bạn và kiếm tiền hoa hồng cao - ai lại không muốn làm việc trong bộ phận bán hàng trực tiếp? Nếu bạn đang nghe bạn bè, người thân hoặc những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hát những lời ca ngợi về nghề nghiệp mới thành lập của họ trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp, có lẽ bạn đang tự hỏi liệu mình có nên tham gia hay không.
Tuy nhiên, mặt khác, cứ vài năm, có vẻ như có một câu chuyện tin tức được công bố rộng rãi về những trò lừa đảo tiếp thị đa cấp (MLM) và những nạn nhân vô tình của chúng, những người nghĩ rằng họ đang bắt tay vào một con đường sự nghiệp mới.
Nếu bạn bối rối và tò mò về cách hoạt động của nghề bán hàng trực tiếp, cách biết một công ty có hợp pháp hay không và cách quyết định xem nghề bán hàng có phù hợp với bạn hay không, hãy xem các Câu hỏi thường gặp này.
Các công ty tiếp thị đa cấp không phải là bất hợp pháp ở Hoa Kỳ, nhưng các mô hình kim tự tháp là bất hợp pháp và nhiều mô hình kim tự tháp là MLM. Các doanh nghiệp MLM cũng thường được gọi là tiếp thị liên kết, bán hàng trực tiếp, tiếp thị theo mạng, bán hàng độc lập và các công ty nhượng quyền kinh doanh tại nhà.
Trong một công ty MLM hợp pháp, nhân viên bán hàng độc lập nhận cổ phiếu và bán trực tiếp cho người tiêu dùng mà không cần mặt tiền cửa hàng. Các nhân viên bán hàng trong MLM hợp pháp kiếm tiền hầu hết dựa trên hoa hồng từ việc bán hàng của chính họ cũng như doanh thu của các cộng sự tuyến dưới hoặc các cộng sự mà họ đã tuyển dụng để tham gia kinh doanh. Trong mô hình MLM mô hình kim tự tháp bất hợp pháp, cách chính mà công ty kiếm tiền là thông qua tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng, không phải bằng cách bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lý do khiến nhiều MLM cuối cùng bị phát hiện là kế hoạch kim tự tháp bất hợp pháp là vì rất khó chứng minh ý định trong hoạt động nội bộ của doanh nghiệp. Việc kinh doanh thất bại trong đó các nhà thầu bán hàng độc lập nhận thấy mình không thể vận chuyển đủ hàng hóa để kiếm tiền là không phạm pháp. Tuy nhiên, việc cố tình tạo ra một doanh nghiệp biết rõ rằng việc bán hàng hóa sẽ không phải là nguồn thu chính là bất hợp pháp, thay vào đó dựa vào tuyển dụng mạnh tay và tiền đầu tư từ những người bán mới để duy trì hoạt động.
Tính hợp pháp của tiếp thị đa cấp đang bị tranh cãi gay gắt, cụ thể là do cấu trúc này khiến những người tuyển dụng cấp trên dễ dàng lợi dụng tuyến dưới của họ, hứa hẹn hoa hồng bán hàng không thực tế để đổi lấy khoản đầu tư ban đầu vào hàng hóa (và tiền lương của chính họ). Để giúp phân biệt các công ty bán hàng trực tiếp hợp pháp với các công ty lợi dụng các cộng tác viên bán hàng, Hiệp hội Bán hàng Trực tiếp đã được thành lập. DSA không chỉ cho phép các công ty được coi là hợp pháp tham gia tổ chức của mình mà còn cung cấp các hướng dẫn công khai về đạo đức trong ngành và các nguồn lực bảo vệ người tiêu dùng. Ngoài ra, người tiêu dùng và nhân viên có thể gửi khiếu nại về mã thông qua DSA.
Nếu nhiều công việc bán hàng trực tiếp là lừa đảo, hoặc đơn giản là không đáng giá, thì tại sao nhiều người ngoài kia lại khoe khoang về việc kiếm được nhiều tiền bằng việc bán mọi thứ từ xà cạp có in đậm đến xà phòng và chất tẩy rửa gia dụng? Đó là một câu hỏi hay và có hai cách giải thích chính.
Đối với một điều, ngay cả trong một kế hoạch kim tự tháp, một số người vẫn kiếm được tiền. Những nhân viên bán hàng sớm nhất và sung mãn nhất tham gia vào nhóm có thể tích trữ một số tiền mặt (trước khi vụ lừa đảo xảy ra) bằng cách tuyển dụng nhiều cộng tác viên bán hàng tuyến dưới. Những người giỏi về lĩnh vực này có thói quen bỏ qua từ MLM sang MLM trong giai đoạn đầu (khi vẫn còn tiền trong việc tuyển dụng) và sau đó nhảy tàu ngay trước khi mọi thứ đi lên. Nếu bạn đang được tuyển dụng bởi một người đã từng làm việc tại nhiều công ty kiểu MLM trong quá khứ, đó là một dấu hiệu đỏ. Ngoài ra, nếu tiền thực được tạo ra từ việc tuyển dụng chứ không phải từ bán hàng, tất nhiên người cộng sự mà bạn đang nói chuyện sẽ nói rằng họ đang kiếm được rất nhiều tiền, ngay cả khi điều đó không đúng.
Cách thứ hai mọi người kiếm tiền trong bán hàng trực tiếp là bán hàng hóa. Tuy nhiên, cách thức bán hàng công khai như vậy có thể gây hiểu lầm vô cùng lớn. Ví dụ:một nhân viên bán hàng có thể cho bạn biết họ đã bán được hơn 1 triệu đô la hàng hóa trong năm đầu tiên bán thực phẩm bổ sung. Thoạt nhìn, điều đó có vẻ như họ đã kiếm được hơn 1 triệu đô la, nhưng tất cả điều đó có nghĩa là công ty MLM định giá hàng hóa mà họ bán được là 1 triệu đô la. Nó thậm chí không nhất thiết có nghĩa là khách hàng của đối tác đã chi tiêu nhiều như vậy.
Ngoài ra, nhân viên bán hàng vẫn phải mua hàng hóa (vì vậy hãy trừ số tiền đó ra khỏi tổng số hàng đã bán), trả tiền cho người quản lý tuyến trên của họ (trừ số tiền đó đi), trả tiền lưu kho nếu cần thiết (trừ đi số tiền đó) và tính thời gian bán hàng (tính ra số giờ mỗi tuần của họ để làm như vậy, số dặm, v.v.). Nói chung, bạn có thể “bán một triệu đô la” và chỉ kiếm được vài nghìn đô la cho công việc toàn thời gian trong khoảng thời gian vài tháng. Ngoài ra, nhiều MLM không báo giá đô la khi khoe khoang về doanh số bán hàng, mà thay vào đó có “mức bán hàng” riêng như Bạc, Vàng hoặc Bạch kim, khiến việc phân biệt các cộng sự đang thực sự mang lại bao nhiêu tiền càng khó hơn.
Ủy ban Thương mại Liên bang cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để đánh giá các cơ hội bán hàng trực tiếp. Nếu bạn đang nghiêm túc xem xét một công việc bán hàng độc lập, bạn nên tuân theo các nguyên tắc do FTC nêu ra, bao gồm việc xem xét lịch sử của công ty (chẳng hạn như các vụ kiện), yêu cầu cung cấp chi tiết bằng văn bản về cơ cấu lương thưởng và chi phí cá nhân, đồng thời tránh bất kỳ công ty nào cung cấp mức lương cao hơn cho việc tuyển dụng so với bán hàng.
Ngoài ra, khôn ngoan là phải sáng suốt khi nói đến cổ phiếu mà MLM tiềm năng của bạn đang bán. Nhiều công ty bán hàng trực tiếp lừa đảo bán hàng hóa chất lượng thấp, không có nhu cầu lớn với mức giá quá cao. Kiểm tra các đánh giá trực tuyến của khách hàng và nghiên cứu sự hiện diện trên mạng xã hội của các đối tác bán hàng trực tiếp tại địa phương khác có thể cho bạn ý tưởng về chất lượng, sự mong muốn và độ bão hòa thị trường của một sản phẩm. Nếu bạn nhận thấy nhiều đối tác bán hàng trực tiếp trong khu vực của mình, đó có thể là một dấu hiệu đỏ.
MLM lừa đảo nhắm vào các cộng đồng gắn bó với nhau, đó là một lý do tại sao Utah thường được coi là thủ đô của MLM. MLM cũng phổ biến trong các cộng đồng nhập cư, về cơ bản cùng một lý do:Chúng chứa rất nhiều người thân thiết tin tưởng lẫn nhau và tỷ lệ người lớn thất nghiệp hoặc thiếu việc làm cao.
Vì vậy, ngay cả khi một người bạn thân hoặc người thân đang tuyển dụng bạn, đừng coi thường họ. Hãy tìm công ty trên trang web của Phòng Kinh doanh Tốt hơn để xem xét các khiếu nại và các vụ kiện đang chờ xử lý. Một tìm kiếm đơn giản có thể tiết kiệm cho bạn và gia đình hàng nghìn đô la, vì vậy đừng bỏ qua bước này.
Có một câu nói đơn giản rằng "bán hàng là bán hàng", ngụ ý rằng nếu bạn có thể bán một thứ, bạn có thể bán bất cứ thứ gì. Ngoại trừ hàng hóa đặc biệt hoặc kỹ thuật cao đòi hỏi kiến thức nâng cao, điều này thường đúng. Dấu hiệu tốt nhất để bạn có thể thành công trong bán hàng là bán hàng thành công trong quá khứ. Nếu bạn đang được giao một công việc bán hàng có hoa hồng cao và không có hồ sơ theo dõi bán hàng đã được chứng minh, thì đó là một dấu hiệu đỏ lớn đối với nhà tuyển dụng.
Trên thực tế, vì thế giới bán hàng trực tiếp đầy rẫy gian lận nên những người nghiêm túc xây dựng sự nghiệp bán hàng hợp pháp có khả năng trở thành đại diện bán hàng nội bộ hơn là nhà thầu độc lập.
Trong bán hàng trực tiếp, bạn giống như một bên nhận quyền, nhưng không có hệ thống hỗ trợ. Bạn chịu trách nhiệm mua hàng hóa (và trong một số MLM, bạn rất ít nói về hàng hóa bạn nhận được) và tiếp thị và bán hàng hóa đó. Hầu hết các đối tác bán hàng trực tiếp đều tận dụng phương tiện truyền thông xã hội và gia đình và bạn bè IRL để bán hàng. Nếu bạn bán đủ, bạn có thể kiếm được một số tiền, nhưng nếu không, bạn đang mắc kẹt với món hàng mà bạn đã trả tiền. Ngoài ra, hầu hết các MLM không cung cấp các gói bồi thường, phúc lợi hoặc trả cơ bản. Nhiều người tham gia vào MLM cuối cùng mắc nợ khi kết thúc kinh nghiệm bán hàng của họ. [Quan tâm đến Phần mềm CRM ? Xem các lựa chọn tốt nhất của chúng tôi.]
Trong công việc bán hàng thông thường, một công ty thuê bạn làm nhân viên bán hàng và việc bán hàng của bạn có thể diễn ra qua điện thoại (tiếp thị qua điện thoại) hoặc trực tiếp (đi du lịch hoặc đến cửa hàng). Bạn không bắt buộc phải trả trước bất kỳ khoản tiền nào hoặc tự mua sản phẩm và sếp của bạn không trực tiếp cắt giảm những gì bạn bán. Trong những công việc như thế này, bạn thường nhận được mức lương cơ bản hoặc mức lương theo giờ, và sau đó là một khoản hoa hồng trên đó. Nhiều công việc bán hàng tiêu chuẩn có các mục tiêu mà nhân viên phải đạt được để duy trì việc làm và nếu không đạt được những con số bán hàng đó có thể dẫn đến việc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên - và đây là điểm khác biệt chính - khi một nhân viên bán hàng thông thường bị sa thải vì không đạt đủ doanh số, họ sẽ không mắc nợ công ty hoặc với những phòng chứa đầy hàng hóa chưa bán được; họ chỉ đơn giản là tiếp tục. Không có tác động tiêu cực nào vang dội khi mất một công việc bán hàng hợp pháp, ngoài việc mất việc làm.
Nếu bạn muốn trở thành một nhân viên bán hàng và không muốn bị cuốn vào bán hàng trực tiếp, thì lựa chọn tốt nhất là tìm một cái gì đó bạn biết nhiều và cố gắng hoàn thành công việc bán nó ở cấp độ đầu vào. Nếu bạn hiểu rõ về các sản phẩm tài chính, hãy nộp hồ sơ tại các ngân hàng. Nếu bạn biết về ô tô, hãy nộp đơn tại các đại lý ô tô. Nếu bạn biết trang sức, hãy nộp đơn tại các tiệm kim hoàn. Bất kỳ nơi nào bán thứ gì đó bạn hiểu và cung cấp hoa hồng là một điểm khởi đầu tuyệt vời.
Khi bạn đã có thành tích đã được kiểm chứng, ngay cả khi bạn chỉ bán ô tô đã qua sử dụng rẻ tiền tại một cửa hàng địa phương hoặc các sản phẩm ngân hàng cơ bản tại chi nhánh địa phương, bạn có thể sử dụng điều đó làm điểm khởi đầu để ghi được các công việc bán hàng có hoa hồng cao hơn. Học cách sử dụng hệ thống tiếp thị truyền thông xã hội, nghiên cứu trực tuyến và quản lý quan hệ khách hàng cũng có thể thúc đẩy khả năng tiếp thị của bạn trong thế giới bán hàng hợp pháp.
Ghi chú của người biên tập:Bạn đang tìm kiếm phần mềm CRM cho doanh nghiệp của mình? Nếu bạn cần trợ giúp để chọn loại phù hợp với mình, hãy sử dụng bảng câu hỏi dưới đây để trang web chị em của chúng tôi, BuyerZone, cung cấp miễn phí cho bạn thông tin từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.