Cho dù bạn đang xử lý giao dịch Netspend đang chờ xử lý hay giao dịch bằng thẻ trả trước khác, điều này có nghĩa là người bán đã gửi một khoản phí vào thẻ của bạn nhưng giao dịch vẫn chưa hoàn tất quá trình đăng. Nếu bạn không thực hiện giao dịch mua đó hoặc muốn dừng tính phí cho một thứ mà bạn đã ủy quyền, các chính sách của thẻ ghi nợ trả trước của bạn sẽ xác định liệu bạn có thể dừng giao dịch đang chờ xử lý và nhận lại tiền của mình hay không. Các nhà phát hành thẻ trả trước thường sẽ điều tra các giao dịch gian lận và cung cấp cho bạn một số biện pháp bảo vệ, nhưng thông thường bạn sẽ cần phải xử lý trực tiếp các giao dịch đang chờ xử lý khác với người bán.
Bất cứ khi nào bạn mua thứ gì đó trên thẻ ghi nợ trả trước của mình bằng tùy chọn tín dụng, tài khoản của bạn thường hiển thị giao dịch đang chờ xử lý trong tối đa vài ngày. Điều này giúp khoản thanh toán có thời gian hoàn toàn rõ ràng với người bán và ngân hàng liên kết trên thẻ của bạn. Trong thời gian chờ đợi, bạn vẫn thường thấy số dư trong thẻ trả trước của mình bị giảm đi theo số phí đang chờ xử lý đó.
Sau khi quá trình xử lý kết thúc, khoản phí đó sẽ hiển thị trên bảng sao kê của bạn khi đã hoàn tất. Trong một số trường hợp, số tiền có thể khác nhau đối với một giao dịch như bữa ăn tại nhà hàng hoặc mua xăng do bạn cần thời gian để nhận được khoản phí thực tế của mình. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải trường hợp giao dịch đang chờ xử lý biến mất và không bao giờ đăng. Điều đó có thể xảy ra nếu bạn đã hủy một đơn đặt hàng và số dư tài khoản của bạn sẽ không còn phản ánh giao dịch đang chờ xử lý đã xóa đó nữa.
Nếu bạn thấy giao dịch đang chờ xử lý của Netspend, thẻ quà tặng Vanilla đang chờ xử lý hoặc giao dịch khác mà bạn không nhận ra, thì có thể bạn đang đối phó với gian lận hoặc thông tin thẻ bị đánh cắp.
Trong trường hợp như vậy, biện pháp bảo vệ của bạn có thể thay đổi so với cách thực hiện nếu bạn có thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng thông thường. Ví dụ:nếu bạn thực hiện mua hàng tín dụng bằng thẻ không trả trước, bạn sẽ được bảo vệ để bạn chịu trách nhiệm không quá $ 50 tính phí trái phép theo Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng. Tuy nhiên, quỹ thẻ ghi nợ trả trước của bạn không được luật liên bang bảo vệ, vì vậy bạn sẽ phải dựa vào các chính sách và quy trình bảo mật của nhà cung cấp thẻ để thực hiện các giao dịch gian lận. Trong một số trường hợp, bạn có một số biện pháp bảo vệ hạn chế có thể loại trừ một số giao dịch nhất định hoặc có thể thực thi các giới hạn đối với các giao dịch mà bạn có thể tranh chấp.
Để dừng một giao dịch gian lận đang chờ xử lý, bạn sẽ muốn gọi ngay đến số ở mặt sau thẻ ghi nợ trả trước của mình và nghe điện thoại để báo cáo thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc báo cáo các giao dịch gian lận. Người đại diện sẽ hỏi một số câu hỏi về tài khoản của bạn và xác minh bạn là chính mình. Sau đó, họ có thể khóa thẻ hoặc hủy thẻ và gửi cho bạn một thẻ thay thế với một số mới. Bạn có thể mong đợi nhà cung cấp thẻ của mình thực hiện một cuộc điều tra để tìm hiểu điều gì đã xảy ra và bạn nên hỏi về các chính sách của họ để trả lại tiền cho bạn.
Trong các trường hợp khác, bạn có thể muốn dừng các giao dịch đang chờ xử lý mà bạn chịu trách nhiệm. Ví dụ:bạn có thể đã thay đổi ý định về một thứ gì đó bạn đã đặt hoặc bạn có thể đã quên hủy đăng ký.
Trong những tình huống này, trước tiên bạn nên liên hệ với người bán để hỏi về việc hủy đơn đặt hàng hoặc đăng ký. Miễn là đơn đặt hàng chưa hoàn tất xử lý hoặc giao hàng, bạn có cơ hội có tùy chọn hủy trực tuyến hoặc qua điện thoại và tự thấy giao dịch đang chờ xử lý sẽ tự tắt sau khi quá trình hủy hoàn tất. Tuy nhiên, nếu bạn đã đợi quá lâu, người bán có thể yêu cầu bạn trả lại hàng khi hàng đến nơi hoặc có thể không hoàn lại tiền cho bạn. Trường hợp thứ hai có thể xảy ra nếu bạn chỉ quên hủy một giao dịch mua định kỳ cho một sản phẩm kỹ thuật số như dịch vụ phát video trực tuyến hoặc một mặt hàng không thể trả lại khác.
Khi giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất, bạn có thể xem xét liên hệ với công ty phát hành thẻ của mình nếu người bán không thể giúp bạn. Ví dụ, điều này có thể cần thiết nếu bạn trả nhầm giá hoặc nhận được một mặt hàng kém chất lượng. Bạn sẽ cần kiểm tra các chính sách cụ thể của thẻ ghi nợ trả trước để tìm hiểu về tất cả các biện pháp bảo vệ mua hàng mà bạn có.