Tín dụng hình ảnh:cyano66/iStock/GettyImages

Netflix đã tồn tại được hơn 20 năm và đã phát triển thành một cường quốc truyền phát trực tuyến với số lượng người đăng ký mới tăng đều đặn mỗi năm. Tuy nhiên, Netflix đã mất người đăng ký trong hai quý đầu năm 2022 và cũng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt hơn từ các nền tảng phát trực tuyến khác.

Do đó, Netflix đang xem xét các cách khác, chẳng hạn như thắt chặt việc chia sẻ mật khẩu và các gói đăng ký có hỗ trợ quảng cáo với mức phí thấp hơn, để thay thế doanh thu bị mất.

Lịch sử của Netflix

Netflix được thành lập vào năm 1998 khi hai đồng nghiệp, Marc Randolph và Reed Hastings, đã có một số cuộc thảo luận về cách làm việc để đưa DVD đến với công chúng dễ dàng hơn và với chi phí thấp hơn. Họ nảy ra ý tưởng về một dịch vụ đăng ký, theo đó người tiêu dùng có thể đặt mua DVD trên một trang web, nhận nó qua đường bưu điện và sau khi xem, chỉ cần gửi lại qua đường bưu điện và gửi lại cho Netflix.

Cho thuê DVD qua thư vẫn là mô hình kinh doanh chính của Netflix cho đến năm 2007 khi công ty chuyển sang phát trực tuyến phim, phim tài liệu và chương trình trên internet.

Ngày nay, Netflix có hơn ​180 triệu ​ người đăng ký trải rộng trên ​60 ​ các quốc gia.

Khung mô hình kinh doanh của Netflix

Điều quan trọng là phải hiểu Canvas Mô hình Kinh doanh của Netflix. Netflix mô tả mô hình kinh doanh của mình với các thành phần sau.

• Các mối quan hệ đối tác quan trọng ​ :Các đối tác chính tạo nên mạng lưới kinh doanh Netflix là các nhà đầu tư, nhà cung cấp nội dung, nhà cung cấp dịch vụ internet, rạp chiếu phim, những người có ảnh hưởng, công ty mạng truyền hình, Google và Amazon.
• Đề xuất giá trị ​ :Netflix tạo ra giá trị nhờ tính năng phát trực tuyến 24/7, khả năng truy cập không giới hạn vào các chương trình truyền hình và phim HD và Ultra HD cũng như khả năng truy cập Internet trên toàn thế giới.
• Phân khúc khách hàng ​ :Netflix có thể phân tách sở thích của khách hàng với hơn 2000 cụm thị hiếu vi mô để nhắm mục tiêu các hành vi duyệt và xem cụ thể.
• Mối quan hệ khách hàng ​ :Mối quan hệ với khách hàng dựa trên việc thiết lập dễ dàng, trò chuyện trực tiếp trực tuyến, phương tiện truyền thông xã hội, thẻ quà tặng và hỗ trợ tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
• Cơ cấu chi phí ​ :Các thành phần chi phí trong cơ cấu hoạt động của Netflix là chi phí mua bản quyền, chi phí sản xuất phim, lương nhân viên, phân phối, chi phí duy trì thuê bao và chi phí trả cho nhà cung cấp dịch vụ internet để truyền dữ liệu tốc độ cao.

Sau khi mất người đăng ký trong hai quý đầu năm 2022, Netflix đang tiến hành hạn chế chia sẻ mật khẩu và xem xét gói hỗ trợ quảng cáo.

Netflix kiếm tiền bằng cách nào?

Mô hình kinh doanh Netflix kiếm được doanh thu từ việc đăng ký dịch vụ phát trực tuyến cho phép người xem tải xuống và phát trực tuyến phim, chương trình và phim truyền hình dài tập theo yêu cầu. Nó có ba mô hình đăng ký:Cơ bản, Tiêu chuẩn và Cao cấp.

• Cơ bản ​ :Đây là gói đăng ký hàng tháng có chi phí thấp nhất nhưng bạn có quyền truy cập không giới hạn vào phim và chương trình truyền hình. Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào - PC, máy tính xách tay, TV thông minh, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. HD không có sẵn và bạn bị giới hạn chỉ xem một màn hình mỗi lần.
  
• Tiêu chuẩn ​ :Bước tiến này giúp cung cấp HD và cho phép người đăng ký xem hai màn hình cùng một lúc.
• Cao cấp ​ :Gói cao nhất cho phép người đăng ký bật bốn màn hình cùng lúc và xem ở chế độ Ultra HD.

Năm 2021, doanh thu của Netflix là ​29,6 tỷ USD ​ với thu nhập hoạt động trên ​6 tỷ USD ​. Điều thú vị là Netflix vẫn nhận được ​182 triệu USD ​ từ việc cho thuê DVD, hoạt động kinh doanh ban đầu của nó.

Chuyển sang nội dung gốc hơn

Khi sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, Netflix đã chuyển từ nền tảng phát trực tuyến sang đầu tư vào nhiều nội dung gốc hơn. Năm 2019, Netflix đã chi 21% ​ ngân sách dành cho việc sản xuất nội dung gốc và ​79 phần trăm ​ về nội dung được cấp phép từ các bên khác. Đến năm 2021, số tiền chi cho nội dung mới nguyên gốc của Netflix đã tăng lên ​34% ​ so với ​66 phần trăm ​ chi cho các chương trình và phim được cấp phép.

Do sự thay đổi trong mô hình kinh doanh của Netflix, công ty đã trở thành một doanh nghiệp truyền thông thiên về truyền thông hơn với sự gia tăng về số lượng nội dung gốc. Với sự công nhận về chất lượng cao của nội dung gốc, vào năm 2013, Netflix đã trở thành nền tảng phát trực tuyến trên internet đầu tiên giành được giải Emmy với việc sản xuất House of Cards.

Netflix đã củng cố hơn nữa lòng trung thành của khách hàng với những loạt phim khiến người xem say sưa xem như Stranger Things, Narcos và Black Mirror.

Số người đăng ký bị mất gần đây

Sau nhiều năm số lượng người đăng ký tăng đều đặn, Netflix đã bắt đầu mất khách hàng. Quý 1 năm 2022, Netflix lỗ200.000 ​ người đăng ký và dự kiến sẽ mất ​970.000 ​ nhiều người đăng ký hơn trong quý 2 năm 2022.

Khách hàng chia sẻ mật khẩu

Chia sẻ mật khẩu là một vấn đề. Với việc mất người đăng ký gần đây và sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến khác, Netflix đã bắt đầu ngăn chặn việc chia sẻ mật khẩu. Netflix ước tính rằng người đăng ký đang chia sẻ mật khẩu của họ với hơn 100 triệu hộ gia đình khác. Những người đăng ký gói Tiêu chuẩn và Cao cấp luôn có thể chia sẻ tài khoản của họ với những người sống trong cùng một ngôi nhà hoặc căn hộ, nhưng việc chia sẻ ra bên ngoài bị cấm.

Netflix hiện đang khiến việc chia sẻ mật khẩu bằng cách giám sát các tài khoản trở nên khó khăn hơn, nhưng không chắc liệu sự chú ý ngày càng tăng này có tác động nhiều hay không. Công ty đang thử nghiệm gói cho phép người đăng ký thêm thành viên bổ sung vào tài khoản của họ bằng cách trả một khoản phí bổ sung. Mặc dù họ mới chỉ bắt đầu việc này ở một số quốc gia nhưng sẽ không lâu nữa nếu kế hoạch này lan sang Hoa Kỳ nếu thành công.

Do Netflix mất đi người đăng ký và chi phí cấp phép cho nội dung phát trực tuyến video tăng lên, Netflix đang tìm cách khác để thay thế doanh thu bị mất và họ cho biết rằng họ có kế hoạch giới thiệu cấp độ hỗ trợ quảng cáo vào đầu năm 2023.

Vẫn chưa quyết định cách đặt quảng cáo. Liệu chúng chỉ xuất hiện ở phần đầu và phần cuối của nội dung hoặc phong cách truyền hình thường xuyên bị gián đoạn, như các kế hoạch của Hulu?

Một vấn đề là Netflix có thể phải đàm phán lại hợp đồng với các chương trình của bên thứ ba như “Breaking Bad” và “The Crown”. Các hãng phim sản xuất chương trình này có thể sẽ muốn mức phí bảo hiểm tăng ​15 đến 30% ​ để chia sẻ doanh thu được tạo ra từ quảng cáo.

Ưu điểm và nhược điểm của cấp độ được hỗ trợ bởi quảng cáo

Gói đăng ký cung cấp nội dung có quảng cáo có thể không tệ chút nào. Dưới đây là ưu và nhược điểm của cấp độ hỗ trợ quảng cáo.

Ưu điểm

• Giá thấp hơn ​ :Việc tăng giá liên tục trong chi phí của từng gói cấp độ chắc chắn là nguyên nhân khiến một số người đăng ký mất đi. Ngoài ra, các đối thủ cạnh tranh của Netflix, chẳng hạn như Hulu, Peacock, HBO Max, Amazon Prime Video, Apple TV+, Paramount+ và Walmart+, đều có các gói hỗ trợ quảng cáo rẻ hơn. Nếu bạn là một trong những người đăng ký đang cân nhắc việc hủy gói của mình, bạn có thể sẵn sàng hạ cấp nếu chi phí thấp hơn và bạn cảm thấy đó là đề xuất có giá trị tốt hơn.
• Tiếp cận đối tượng nhân khẩu học khác ​ :Không phải tất cả người tiêu dùng đều nhất quyết muốn xem không có quảng cáo. Một số người đăng ký hoàn toàn sẵn lòng chấp nhận quảng cáo nếu họ trả phí đăng ký thấp hơn. Cấp độ hỗ trợ quảng cáo của Netflix có thể đang tiếp cận nhóm người đăng ký trước đây bị bỏ qua này để mở rộng cơ sở khách hàng của họ.

Nhược điểm

• Quảng cáo có thể xâm phạm ​ :Tùy thuộc vào cách Netflix đặt quảng cáo, chúng có thể gây tổn hại đến trải nghiệm xem của người dùng và khiến nhiều người đăng ký hủy gói của họ hơn. Sau nhiều lần tăng giá trong những năm gần đây, Netflix có thể đưa quảng cáo vào gói Tiêu chuẩn và Cao cấp để đổi lấy việc không tăng giá trong tương lai.