Nếu bạn cần hủy thẻ American Express vì nó không còn phù hợp với nhu cầu của bạn, bạn có thể gọi American Express để thực hiện việc này. Trong một số trường hợp, bạn có thể thay thế thẻ của mình bằng một loại thẻ American Express khác phù hợp hơn với bạn. Nếu bạn cần thay thế thẻ do gian lận trong tài khoản của mình, hãy liên hệ với American Express ngay lập tức.
Nếu thẻ American Express không đáp ứng được nhu cầu của bạn vì bất kỳ lý do gì, hãy gọi số ở mặt sau thẻ của bạn. Nếu bạn ở nước ngoài, bạn có thể gọi American Express thu tiền miễn phí.
Nếu bạn có thẻ công ty thông qua công ty chủ nhân của mình, bạn có thể phải làm việc với chủ nhân của mình để hủy thẻ.
American Express cung cấp nhiều loại thẻ tín dụng. Một số có phí hàng năm và một số thì không, và các thẻ khác nhau cung cấp các loại phần thưởng khác nhau cho các loại giao dịch mua khác nhau. Một số còn cung cấp các lợi ích bổ sung, chẳng hạn như sử dụng phòng chờ sân bay, dịch vụ trợ giúp đặc biệt, lợi ích cho các chương trình liên quan đến du lịch khác hoặc thậm chí giảm giá khi đi Uber.
Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng thẻ của mình, cách thức và địa điểm bạn đi du lịch cũng như các giao dịch mua bạn thực hiện, một số thẻ có thể tốt hơn cho bạn so với những thẻ khác. Trong một số trường hợp, bạn có thể chuyển đổi thẻ của mình từ loại này sang loại khác mà không cần thực hiện thủ tục đăng ký thẻ mới. Điều này cũng có thể giúp bạn lưu giữ lịch sử tín dụng và có khả năng nâng cao điểm tín dụng của bạn. Liên hệ với American Express để xem điều này có khả thi không. Bạn cũng có thể hủy một thẻ và mở một thẻ khác tốt hơn cho bạn.
Nếu bạn nhận thấy bằng chứng gian lận trên tài khoản American Express của mình hoặc thẻ của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thể không cần phải đóng tài khoản của mình hoàn toàn. Tuy nhiên, bạn sẽ muốn liên hệ với American Express càng sớm càng tốt để họ có thể hoàn lại các khoản phí gian lận và có khả năng thay thế thẻ bị xâm phạm. Nếu bạn bị thay thế thẻ do gian lận, bạn sẽ muốn cập nhật số thẻ và ngày hết hạn của mình với những người bán trực tuyến và thanh toán hóa đơn theo lịch trình.
Bạn có thể tranh chấp các khoản phí gian lận hoặc đơn giản là không chính xác trực tuyến hoặc liên hệ với American Express theo số được liệt kê ở mặt sau thẻ của bạn để làm như vậy. American Express cũng có thể liên hệ với bạn nếu công ty phát hiện có hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn. American Express đảm bảo rằng bạn sẽ không chịu trách nhiệm về việc gian lận khi sử dụng thẻ của mình.