Mặc dù theo định nghĩa, việc thực hiện đơn đặt hàng là phương pháp mà một công ty xử lý đơn đặt hàng theo các thông số kỹ thuật của khách hàng, nhưng điều đó lại làm giảm tầm quan trọng của nó. Khách hàng nắm giữ nhiều quyền lực hơn bao giờ hết, được cung cấp thông tin nhiều hơn và có kỳ vọng cao hơn.
Việc thực hiện đơn hàng hiệu quả là chìa khóa cho danh tiếng của thương hiệu, lợi nhuận của công ty và khả năng giữ chân khách hàng của bạn.
Không có doanh số bán hàng, không có kinh doanh. Nếu không thực hiện đơn đặt hàng, không có doanh số bán hàng.
Thực hiện đơn đặt hàng có nghĩa là hoàn thành đơn đặt hàng để làm hài lòng khách hàng. Điều này có nghĩa là đáp ứng các yêu cầu của khách hàng theo các thông số kỹ thuật.
Thực hiện đơn đặt hàng có nghĩa là hoàn thành đơn bán hàng theo các thông số kỹ thuật của khách hàng. Tức là giao hàng đúng như cam kết tại thời điểm bán hàng. Có ba bước chính trong quy trình này:nhận, xử lý và vận chuyển.
Các công ty kiếm tiền bằng cách bán hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ cho doanh nghiệp hoặc trực tiếp cho người tiêu dùng. Bất kể bạn là B2B hay D2C, việc bán hàng sẽ không hoàn tất cho đến khi khách hàng đó nhận được các mặt hàng đã bán. Việc thực hiện đơn hàng là cách các công ty hoàn thành việc bán hàng và đó là trọng tâm của mọi hoạt động kinh doanh.
Quy trình thực hiện đơn hàng thường bao gồm quản lý hàng tồn kho, quản lý chuỗi cung ứng, xử lý đơn hàng, kiểm soát chất lượng và hỗ trợ khách hàng, quy trình này yêu cầu báo cáo sự cố hoặc thực hiện trao đổi hoặc trả lại sản phẩm.
Dù tình huống xảy ra là gì, hàng tồn kho phải được đếm, kiểm tra và kiểm kê để đảm bảo nhận được một lượng thích hợp với chất lượng được chấp nhận.
SKU hoặc mã vạch trên các sản phẩm đến được sử dụng trong quá trình nhận và lưu trữ cũng như để truy xuất sản phẩm từ bộ nhớ trong sau này
Lưu trữ khoảng không quảng cáo
Trong kho lưu kho, hàng hoá được kiểm kê sau khi chúng được nhận từ trung tâm thực hiện. Chúng được phân tán hoặc được gửi đến kho lưu trữ ngắn hạn hoặc dài hạn hoặc lý tưởng là chỉ đủ dài để giúp tổ chức phân phối hàng hóa có trật tự cho các đợt bán hàng hiện có.
Quy trình xử lý đơn đặt hàng:Quy trình xử lý đơn đặt hàng bao gồm các hoạt động chọn và đóng gói sản phẩm từ mọi đơn đặt hàng mới của khách hàng
Hệ thống quản lý xử lý đơn đặt hàng ra lệnh cho các hoạt động chọn và đóng gói sản phẩm trên mỗi đơn đặt hàng mới nhận của khách hàng. Trong một thị trường lớn hơn, phần mềm quản lý đơn đặt hàng có thể được tích hợp với giỏ hàng trên trang web Thương mại điện tử, để phần mềm này giúp tự động bắt đầu đơn đặt hàng.
Chọn:
Hệ thống lấy hàng được hoàn thiện bởi các robot kho tự động chọn các mặt hàng từ kho theo hướng dẫn của phiếu đóng gói. Thông thường, phiếu đóng gói chứa các thông tin cụ thể, như danh sách các mặt hàng thuộc SKU, màu sắc sản phẩm, kích cỡ, v.v.
Hệ thống lấy hàng được hoàn thiện bởi các robot kho tự động chọn các mặt hàng từ kho theo hướng dẫn của phiếu đóng gói. Thông thường, phiếu đóng gói chứa các thông tin cụ thể, như danh sách các mặt hàng thuộc SKU, màu sắc sản phẩm, kích cỡ, v.v.
Bởi vì không gian trên xe tải giao hàng là cao cấp, việc tối ưu hóa trọng lượng kích thước hoặc Trọng lượng DM là quan trọng hơn để tăng tốc độ vận chuyển đồng thời có khả năng giảm chi phí vận chuyển.
Hơn nữa, các đội đóng gói thường bao gồm các vật liệu vận chuyển trả lại và nhãn trong trường hợp khách hàng muốn đổi hàng để được hoàn lại tiền.
Khái niệm vận chuyển:
Đơn đặt hàng được gửi đến kênh vận chuyển hoặc nút vận chuyển để chuyển đến khách hàng. Người gửi hàng và Người vận chuyển xác định chi phí có thể lập hóa đơn theo giá trị nào lớn hơn, trọng lượng gói hàng thực tế hoặc trọng lượng kích thước của nó.
Ngay cả khi trọng lượng thực tế trở nên thấp, việc đóng gói hàng hóa ở kích thước thấp nhất vẫn đáng được giữ để không làm tăng thêm đáng kể trọng lượng gói hàng tổng thể.
Quá trình giao hàng:
Các tuyến đường vận chuyển bao gồm nhiều hơn một hãng vận chuyển là rất phổ biến. Ví dụ:USPS giao hàng thậm chí đến các khu vực hẻo lánh, nơi hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ thương mại khác không có.
Xử lý trả lại:
Quá trình trả lại bắt đầu với việc bao gồm tài liệu vận chuyển và nhãn trả lại cùng với đơn đặt hàng ban đầu của khách hàng.
Trong khi trả lại một sản phẩm để đổi lấy tiền hoàn lại, quy trình phải được thực hiện rất cẩn thận, vì điều quan trọng là phải đảm bảo cung cấp lại sản phẩm phù hợp. Nhưng nếu sản phẩm bị trục trặc, sản phẩm không thể được cung cấp lại. Quá trình xử lý trả lại bao gồm việc kiểm tra kiểm soát chất lượng và cũng phân loại các sản phẩm bị trả lại cho phù hợp. Sau đó, các sản phẩm được bổ sung, trả lại cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất hoặc gửi đến trung tâm tái chế.
Thực hiện Đơn hàng Nhanh cũng gặp phải nhiều thách thức:
Nó vận hành hàng loạt các vấn đề từ việc thiếu hụt nguồn cung và quản lý hàng tồn kho cho đến những thất bại về nhu cầu và lập kế hoạch hậu cần để tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
Cuối cùng, quá trình thực thi chuỗi cung ứng
Thực hiện chuỗi cung ứng (SCE) là luồng các nhiệm vụ trong chuỗi cung ứng. Các ứng dụng phần mềm được sử dụng để quản lý mọi hoạt động trong chuỗi đó. Cụ thể, quản lý nguyên vật liệu, theo dõi trạng thái vật lý và chuyển động của sản phẩm, theo dõi chia sẻ dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu cũng như quản lý thông tin tài chính — đặc biệt là các giao dịch giữa tất cả các bên.
SCE thường liên quan đến việc sử dụng nhiều ứng dụng, chẳng hạn như quản lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý kho hàng, quản lý vận tải và phần mềm hậu cần.