Có thể khó tưởng tượng hoặc khó nhớ, nhưng đã từng có lần hẹn hò với một người lạ mà bạn gặp trên mạng là một khái niệm kỳ lạ - thậm chí còn khó hiểu. Tuy nhiên, ngày nay, thế hệ millennials đã dẫn đầu trách nhiệm chuyển đổi ngành công nghiệp hẹn hò và làm cho việc hẹn hò trực tuyến được chấp nhận trên toàn cầu. Trên thực tế, một cuộc khảo sát vào tháng 1 năm 2018 của Statista tiết lộ rằng 12% thanh niên 18-29 tuổi thừa nhận đang có mối quan hệ với bạn đời hoặc vợ / chồng mà họ gặp trực tuyến. Nếu bạn tiếp tục nghi ngờ, hãy cân nhắc rằng hiện có hơn 1.500 ứng dụng hoặc trang web hẹn hò đang tìm cách thu hút những người đàn ông và phụ nữ độc thân vào sản phẩm của họ và để họ kết hợp với nhau.
Mặc dù mai mối là một trong những ngành công nghiệp lâu đời nhất, nhưng mai mối trực tuyến hiện đang có một khoảnh khắc riêng. Bài viết này khám phá hoạt động kinh doanh của việc hẹn hò:quy mô thị trường của các ứng dụng hẹn hò ở Hoa Kỳ, những người chơi lớn nhất trong ngành và cách những sản phẩm này thực sự kiếm tiền (nếu chúng thậm chí có!)
Theo công ty nghiên cứu IBISWorld, dịch vụ hẹn hò ở Mỹ sẽ đạt doanh thu 3 tỷ đô la mỗi năm vào năm 2018, tăng trưởng so với năm trước. Khoảng 15% người trưởng thành ở Hoa Kỳ, hoặc khoảng 50 triệu người Mỹ, nói rằng họ có hoặc tiếp tục sử dụng các trang web hoặc ứng dụng hẹn hò trên thiết bị di động để theo đuổi sự lãng mạn của mình. Mặc dù những con số này đầy hứa hẹn, nhưng điều thú vị là một số nguồn chỉ ra rằng tăng trưởng doanh thu của ngành dự kiến sẽ chậm lại đến năm 2022. Tuy nhiên, những người khác dự đoán rằng doanh thu dự kiến sẽ tăng 25% vào năm 2020.
Tuy nhiên, đó là một ngành đang phát triển nhanh chóng. Theo Trung tâm Nghiên cứu Pew, từ năm 2013 đến năm 2015, việc sử dụng hẹn hò trực tuyến đã tăng gấp ba lần ở những người trong độ tuổi từ 18 đến 24. Ngoài những người dùng hiện tại, các dịch vụ hẹn hò được hưởng lợi từ những điều phù hợp như thị trường chưa được khai thác, tăng sức chi tiêu của thế hệ trẻ, những người trẻ tuổi. trì hoãn các mốc quan trọng trong cuộc sống như kết hôn và mua nhà, cũng như làm việc nhiều giờ hơn. Tất cả điều này là do sự phổ biến ngày càng tăng của internet băng thông rộng và sự chấp nhận và tính hợp pháp ngày càng tăng đối với việc hẹn hò trực tuyến.
Trong khi ít người sẽ ngạc nhiên khi biết rằng những người trẻ tuổi đang tích cực hẹn hò trực tuyến, họ có thể nhận ra rằng những người ở độ tuổi cuối 50 và 60 cũng khá năng động. Từ năm 2013 đến năm 2015, tỷ trọng của người từ 55 đến 64 tuổi đã tăng gấp đôi từ 6% lên 12%. Theo dữ liệu của Nielsen, cứ 10 người Mỹ trưởng thành thì có một người dành hơn một giờ mỗi ngày trên ứng dụng hẹn hò.
Người ta đã nói nhiều về tác động của các ứng dụng hẹn hò đối với việc duy trì “văn hóa móc nối” và sự hài lòng tức thì đối với một bộ sưu tập chính hãng hoặc nghiêm túc hơn. Những con số cho chúng ta biết điều gì? Trong một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 8 năm 2017 với 6.458 người làm dữ liệu trực tuyến trên 16 tuổi và từ 30 quốc gia cho thấy 48% người làm dữ liệu trực tuyến đang tìm kiếm "niềm vui", trong số những thứ khác.
Theo MarketWatch, hẹn hò trực tuyến đã trở thành hình thức hẹn hò phổ biến nhất của những người đồng tính và là cách phổ biến thứ hai để gặp gỡ đối tác của những người khác giới (sau khi gặp gỡ thông qua bạn bè).
Nói một cách đơn giản nhất, các ứng dụng hẹn hò thường chia thành hai loại. Mặt khác, có những trang web và ứng dụng như Match.com và OkCupid yêu cầu người dùng hoàn thành các bài luận cá nhân và bảng câu hỏi về tính cách, sau đó được sử dụng để ghép nối khả năng tương thích. Mặt khác, các dịch vụ như Tinder, Hinge và Bumble tránh các cuộc khảo sát và bài luận này, thay vào đó yêu cầu người dùng liên kết các tài khoản mạng xã hội khác của họ (Facebook, Spotify, Instagram). Các ứng dụng trong chương trình thứ hai này sẽ tự động điền vào hồ sơ của người dùng. Một số người thậm chí có thể nói rằng chúng “làm việc để cung cấp một luồng cơ thể ấm áp nhanh nhất có thể.”
Mỗi ứng dụng có lợi thế cạnh tranh riêng hoặc xoay quanh trò chơi hẹn hò:Với phí đăng ký hàng tháng, Match.com thu hút những người sẵn sàng bỏ tiền túi của họ. Ở phía đối diện của phổ hẹn hò từ “bình thường đến nghiêm túc”, Tinder ghép nối các mối quan hệ tiềm năng chỉ dựa trên một cái nhìn và vuốt một bức ảnh, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng, tạo ra 1,2 tỷ lượt xem hồ sơ và 15 triệu lượt phù hợp. ngày. Bumble sử dụng một định dạng tương tự như Tinder, nhưng có một điểm khác biệt:chỉ phụ nữ mới có thể gửi tin nhắn đầu tiên, có nghĩa là cắt giảm những tin nhắn “nhếch nhác” từ nam giới. Liên đoàn là một ứng dụng hẹn hò ưu tú tập trung vào các chuyên gia trẻ có thành tích, đầy tham vọng và chỉ cho phép những cá nhân mà họ cho là “đủ tiêu chuẩn” tham gia.
Khi nói đến các ứng dụng phổ biến nhất ở Hoa Kỳ theo quy mô người xem, Tinder, Plenty of Fish, Match.com và OkCupid dẫn đầu (tương ứng). Tuy nhiên, khi nói đến mức độ tương tác của người dùng, Grindr (12 giờ 26 phút / tháng), Tinder (2 giờ 39 phút / tháng), OkCupid và Bumble đứng đầu. Và, trong khi Tinder phổ biến nhất ở độ tuổi 18-29, thì Match.com lại phổ biến nhất cho nhóm nhân khẩu học 30-44.
Tuy nhiên, khi nói đến quyền sở hữu thực tế của công ty, hai mô hình này trở nên hòa trộn hơn. Người chơi lớn nhất trong trò chơi hẹn hò trực tuyến, Match Group, chiếm 25% thị phần. Đối thủ cạnh tranh lớn thứ hai là eHarmony, với chỉ dưới 12%. Người dùng có thể không nhận ra rằng Match Group thực sự bao gồm 45 thương hiệu, bao gồm những tên tuổi lớn như Match.com, OkCupid và Tinder, và nó đã được phát hành vào năm 2015.
Có hai yếu tố đã làm thay đổi cục diện đối với những gã khổng lồ trên thị trường, thứ nhất là sự thành công to lớn của Tinder. Theo Justin McLeod, Giám đốc điều hành của Hinge, “… cuối cùng, Tinder là con khỉ đột ở phần cuối bình thường của quang phổ, đó là không gian của chúng ta. Tinder có phần của sư tử. Có thể một hoặc hai trong số những công ty khác này sẽ tồn tại và có lãi, nhưng lý do duy nhất để chúng tồn tại ngay bây giờ là chúng đang hoạt động bằng vốn đầu tư mạo hiểm. Rất ít ứng dụng mới hơn sẽ tồn tại lâu dài. Hầu hết chúng biến mất gần như nhanh chóng khi chúng xuất hiện. ”
Thứ hai là IPO năm 2015 của Match Group. Kích thước của đối sánh mang lại lợi ích to lớn vì người dùng thường xuyên chuyển đổi giữa các trang web của đối sánh. Với rất nhiều trang web hẹn hò, nó có thể khuyến khích khách hàng thử các trang web khác của nó. Nói nhanh sang một bên, có một lịch sử gây tranh cãi giữa Whitney Wolfe, người sáng lập Bumble và Justin Mateen, người đồng sáng lập Tinder — khiến cho nỗ lực mua lại Bumble trị giá 450 triệu đô la của Match Group trở nên gây tranh cãi hơn nhiều.
Nhìn chung, đây là một thị trường khó thâm nhập vì bản chất của sản phẩm. Ứng dụng hẹn hò về cơ bản là một dạng khác của phương tiện truyền thông xã hội, nơi giá trị của sản phẩm thường phụ thuộc vào số lượng người sử dụng và sử dụng sản phẩm đó. Các trang web mới có thể gặp khó khăn trong việc thu hút nhiều người dùng hơn và theo Jimena Almendares, giám đốc sản phẩm của OkCupid, “Nếu bạn ghé thăm một sản phẩm và không có nhiều người xem, khả năng bạn quay lại sẽ giảm nhanh chóng. Mặc dù hẹn hò trực tuyến ngày càng phát triển và đó là một điều bình thường hơn bao giờ hết, nhưng thật khó cho các trang web mới vì họ không thể có đủ người. " Điều này đã không ngăn các ứng dụng hẹn hò thích hợp tung ra như cháy rừng, bao gồm như Đĩa đơn không có gluten, Hẹn hò với chú hề và Bristler (dành cho những người yêu thích râu), các trang web thích hợp gặp khó khăn trong việc xây dựng quy mô và có thể khó cạnh tranh với các trang web lớn hơn cung cấp thông tin chi tiết các tùy chọn lọc.
Có lẽ do sự năng động này mà thế giới công nghệ và đầu tư mạo hiểm đã tỏ ra thận trọng trong các khoản đầu tư vào ứng dụng hẹn hò của mình. Theo PrivCo, trong khi nguồn tài trợ đã tăng vào năm 2014, quy mô của các vòng riêng lẻ đang giảm. Các khoản tài trợ nhỏ thường không đủ cho ngân sách tiếp thị lớn mà các ứng dụng hẹn hò yêu cầu để có được người dùng. Từ đầu năm 2016 đến năm 2017, các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu chỉ nhận được 7 triệu đô la tài trợ.
Ngoài ra, mặc dù các nhà đầu tư mạo hiểm đã rót gần 150 triệu đô la vào ngành này từ đầu năm 2010 đến năm 2015, việc hẹn hò với các công ty khởi nghiệp và VC có thể không phù hợp từ quan điểm chiến lược. Trong khi các VC nổi tiếng là tìm kiếm người dùng trung thành và lâu dài hơn, các ứng dụng hẹn hò có xu hướng thu hút người dùng định kỳ mà không có nhiều lòng trung thành và những người thích chuyển đổi giữa các dịch vụ. Trên hết, khả năng kiếm tiền từ các ứng dụng hẹn hò còn chậm chạp, với các ứng dụng muốn tập trung đầu tiên và quan trọng nhất vào trải nghiệm người dùng. Chúng ta sẽ thảo luận về mô hình kinh doanh và kiếm tiền từ ứng dụng hẹn hò trong phần tiếp theo. Điều đáng chú ý là Tinder, một trong những ứng dụng hẹn hò thành công nhất của Hoa Kỳ, được IAC khổng lồ ươm tạo vào năm 2012 và do đó không yêu cầu tài trợ của VC. Ngoài ra, tập đoàn hẹn hò khổng lồ Match Group cũng thuộc sở hữu của IAC. Ứng dụng hẹn hò có trụ sở tại San Francisco, Zoosk, đã huy động được hơn 60 triệu USD tiền tài trợ kể từ khi thành lập vào năm 2007, nhưng chính thức rút lại kế hoạch IPO vào năm 2015, với lý do “điều kiện thị trường không thuận lợi”.
Đối với các ứng dụng hẹn hò vẫn đang tìm kiếm nguồn tài trợ, tất cả hy vọng sẽ không bị mất. Có một số đặc điểm chung giữa những người đã nhận được tài trợ trong vài năm qua. Đầu tiên, thật thuận lợi khi có trụ sở tại Trung Quốc. Trong vài năm gần đây, các vòng lớn nhất đã được các công ty Trung Quốc huy động, bao gồm 70 triệu đô la trong Series D cho Tantan, tương tự như Tinder và Blued, một phiên bản Trung Quốc của Grindr, đã huy động được Series D là 100 triệu đô la. Các nhà đầu tư dường như cũng thích các ứng dụng đơn giản hóa các tùy chọn hẹn hò. Ví dụ bao gồm Coffee Meets Bagel, đã huy động được 11 triệu đô la để phù hợp với phụ nữ và chỉ một số nam giới đã bày tỏ sự quan tâm đến họ.
Mặc dù việc thành công của những người chơi nhỏ hơn có thể trở nên khó khăn hơn, nhưng ngành công nghiệp này đã gây xôn xao kể từ khi Facebook tuyên bố lấn sân sang lĩnh vực hẹn hò trực tuyến. Người dùng Facebook sẽ sớm có thể chọn tạo hồ sơ hẹn hò trên Facebook và vì Facebook có quá nhiều dữ liệu về người dùng của mình, chẳng hạn như bạn bè chung, sở thích hẹn hò và sở thích chung, nên Facebook tuyên bố rằng nó sẽ có thể cung cấp các kết quả phù hợp hơn. Người dùng sẽ có thể duyệt qua các sự kiện trong thành phố của họ, nhưng hồ sơ hoạt động và hẹn hò của họ sẽ chỉ hiển thị với những người khác cũng sử dụng tính năng hẹn hò. Tính năng này sẽ miễn phí và sẽ mở rộng tất cả các nhóm, nhằm mục đích tạo ra “các kết nối có ý nghĩa”. Dịch vụ hẹn hò của Facebook sẽ bắt đầu thử nghiệm vào cuối năm 2018.
Tuy nhiên, Facebook có thể gặp một số trở ngại trong việc xây dựng đủ sự tách biệt giữa dịch vụ hẹn hò và mạng xã hội cũ; một số người dùng có thể không thích có cả hai hoạt động trực tiếp trên một ứng dụng. Và, Facebook đã thất bại nhiều lần trước đây, bao gồm các ứng dụng sao chép Snapchat Slingshot và Poke, cũng như Room, vốn là một ứng dụng có biệt danh cho phép người dùng tạo diễn đàn về bất kỳ chủ đề nào.
Sự gia nhập của Facebook vào thế giới hẹn hò đã khiến các nhà đầu tư của Match Group ngạc nhiên vì tin rằng họ không bị cạnh tranh từ Facebook, Amazon, Netflix và Google (FANG). Và, trong số nhiều tài sản của Match Group, Match.com có thể là trang Facebook dễ bị tấn công nhất. Match.com tính phí hàng tháng là 40 đô la, trong khi dịch vụ của Facebook sẽ miễn phí. Thông báo này khiến giá cổ phiếu của Match giảm mạnh 22%. Joey Levin, giám đốc điều hành của IAC, công ty mẹ của Match, đã trả lời tin tức bằng một câu châm chọc:“Vào đi. Nước ấm. Sản phẩm của họ có thể tuyệt vời cho mối quan hệ Mỹ / Nga. " Amanda Ginsberg, chủ tịch tại Match, lưu ý rằng Facebook thực sự luôn là đối thủ cạnh tranh vì nó luôn là một nơi khác để mọi người gặp gỡ. Nếu Facebook chỉ đơn giản là giúp mọi người tìm các sự kiện và nhóm để kết nối, thì có thể không có nhiều sự trùng lặp giữa hai dịch vụ. Trong một thông báo sau cuộc gọi thu nhập, Ginsberg cũng chỉ ra thực tế là chỉ 1/4 người dùng Tinder vẫn dựa vào nền tảng Facebook để truy cập ứng dụng. Ở một điểm khác, Ginsberg chỉ ra rằng người dùng có thể cảnh giác với quyền riêng tư của họ với Facebook, chỉ ra rằng doanh thu của Match chưa đến 5% trong khi Facebook là 98,5%.
Các ứng dụng khác đã chỉ ra rằng chúng thực sự có thể tiến gần hơn đến Facebook. Ví dụ, Bumble, được thành lập bởi một cựu giám đốc điều hành Tinder, cho biết họ đã liên hệ với Facebook về cách cộng tác. Và, “Một điều mà mọi người dường như đều đồng ý là việc Facebook xác nhận hiệu quả việc hẹn hò trực tuyến sẽ là một sự kiện hợp pháp hóa rất lớn cho ngành công nghiệp”, nhà phân tích Brent Thill của Jefferies Internet cho biết. Theo Amanda Bradford, giám đốc điều hành của The League, một ứng dụng hẹn hò ưu tú, “Facebook đang xác thực rằng hẹn hò là một ngành công nghệ cao với những vấn đề thực sự thú vị và khó giải quyết. Tôi không nghĩ Match nhìn nó theo cách đó, ”cô nói.
Vậy, chính xác thì các ứng dụng hẹn hò kiếm tiền bằng cách nào trong khi vẫn ghi nhớ tầm quan trọng của tiện ích đối với người dùng trong không gian? Nhìn chung, mô hình kinh doanh cho các ứng dụng hẹn hò thuộc ba danh mục lớn:gói đăng ký và miễn phí, sử dụng quảng cáo và mua hàng trong ứng dụng.
Mô hình đăng ký là mô hình lâu đời nhất trong lĩnh vực ứng dụng hẹn hò, yêu cầu người dùng trả phí để sử dụng ứng dụng trong một khoảng thời gian nhất định (thường là một tuần hoặc một tháng). Các khoản thanh toán thường định kỳ. Đó là một rào cản cao hơn đối với việc sử dụng. Ví dụ nổi bật nhất là Match.com, tính phí người dùng 40 đô la / tháng để truy cập trang web. Các trang web này tập trung vào việc tìm kiếm cho mọi người một mối quan hệ nghiêm túc và có xu hướng nghiêng về nhóm dân số lớn tuổi, những người sẵn sàng và có khả năng chi trả. Zoosk, eHarmony, Chemistry và Our Time cũng là những dịch vụ hẹn hò trả phí. Thông thường, các đăng ký trả phí sẽ rẻ hơn theo tháng nếu người dùng cam kết trong một khoảng thời gian dài hơn. Ví dụ:eHarmony tính phí như sau:$ 42,95 trong sáu tháng, $ 25,95 trong 12 tháng và $ 10,95 trong 24 tháng.
Mô hình freemium xoay quanh khái niệm nơi người dùng có thể đăng ký và sử dụng các chức năng cơ bản của ứng dụng miễn phí, trong khi ứng dụng tạo ra doanh thu thông qua quảng cáo hoặc mở khóa các tính năng nâng cao với một khoản phí. Không có rào cản gia nhập, các ứng dụng hẹn hò freemium thường chờ đợi để xây dựng quy mô, lòng trung thành và người dùng tích cực cho đến khi họ giới thiệu các tính năng trả phí. Họ thường sử dụng kết hợp cả hai tùy chọn.
Quảng cáo trong ứng dụng là một cách để ứng dụng tạo ra doanh thu được chia sẻ với các nhà quảng cáo từ các lần nhấp, lượt xem hoặc giao dịch. Một số ứng dụng nhất định và cơ chế “vuốt sang trái hoặc phải” dường như đặc biệt phù hợp với quảng cáo gốc, quảng cáo phù hợp với giao diện của định dạng phương tiện mà chúng xuất hiện.
Vào tháng 4 năm 2015, Tinder đã khởi động chiến dịch quảng cáo đầu tiên cho Budweiser, nơi người dùng xem một video Budweiser trong một vài lần vuốt. Người dùng có thể “vuốt sang trái” để vượt qua và “vuốt sang phải” để thích các quảng cáo, dữ liệu đã được Tinder cho Budweiser theo dõi. Không khó để hiểu tại sao Tinder lại theo đuổi chiến lược này:50 triệu người dùng rất tương tác. Tuy nhiên, cách tiếp cận đối tượng này của một thương hiệu phải mang tính chiến lược. Ví dụ:khi bộ phim Ex Machina đang trong giai đoạn quảng bá, nhân vật chính của phim “Ava” đã được giới thiệu với người dùng Tinder như một viễn cảnh lãng mạn (trong phim, cô ấy là một người máy). Nhiều người dùng không nắm bắt được các câu hỏi của cô ấy như “Điều gì khiến bạn trở thành con người?” Thường nhận ra điều gì đang xảy ra khi những người hâm mộ Ava hướng đến hồ sơ Instagram của cô ấy, nơi quảng cáo bộ phim. Chiến dịch đã lan truyền mạnh mẽ.
Tuy nhiên, Facebook đã lên tiếng khẳng định rằng dịch vụ hẹn hò của họ sẽ không bao gồm quảng cáo.
Mặc dù tư cách thành viên cơ bản là miễn phí, người dùng có thể trả tiền cho các tính năng bổ sung, nâng cao. Tính đến tháng 9 năm 2017, Tinder là ứng dụng có doanh thu cao nhất trên cửa hàng ứng dụng của người tiêu dùng Hoa Kỳ. Trong cùng tháng, Tinder đã tung ra tính năng Tinder Gold của họ, với giá 4,99 đô la một tháng, cho phép người dùng xem những người khác đã “thích” họ trước khi họ phải thích lại. Trong chức năng cơ bản nhất của nó, Tinder chỉ tiết lộ danh tính của người dùng khi cả hai đều được kết hợp độc lập với nhau. Tính năng Tinder Gold đã được thêm vào bên cạnh hai tính năng hiện có:bản nâng cấp “Tinder Plus” dao động từ $ 9,99 đến $ 19,99 / tháng, cho phép người dùng thích số lượng người không giới hạn trong vòng 12 giờ (Tinder cơ bản được giới hạn ở 100 lượt thích ). Một lợi ích khác của Tinder Plus là “Passport”, cho phép người dùng điều chỉnh vị trí địa lý của họ trước khi đến một thành phố mới. Tinder đã mất khoảng ba năm kể từ khi thành lập để bắt đầu kiếm tiền, vì nó đang làm việc để xây dựng cơ sở người dùng và lòng trung thành của mình trước khi bật công cụ kiếm tiền. Khoảng 5% người dùng Tinder trả tiền cho các dịch vụ này.
Ở vị trí thứ hai là Bumble thân thiện với phụ nữ, cũng chỉ mới bắt đầu kiếm tiền vào tháng 8 năm 2016. Hơn 10% người dùng Bumble bỏ ra 9,99 đô la / tháng cho các đặc quyền như thêm thời gian để quyết định xem khách hàng tiềm năng có xứng đáng nhận được tin nhắn từ họ hay không. Các đặc quyền bao gồm Tái đấu, Beeline và Busybee. BeeLine sẽ tự động đối sánh người dùng với những người đã thích hồ sơ của họ; Rematch giữ các trận đấu đã hết hạn trong hàng đợi của người dùng (các trận đấu Bumble sẽ hết hạn sau 24 giờ nếu không có cuộc trò chuyện nào được bắt đầu), vì vậy người dùng có thể thử một lần nữa để thu hút sự chú ý của họ; BusyBee cung cấp cho bộ dữ liệu phần mở rộng không giới hạn trong giới hạn thời gian 24 giờ để liên hệ với một đối sánh mới. Bumble sử dụng điều này kết hợp với quảng cáo có mục tiêu, siêu địa phương.
Vào tháng 3 năm 2017, Coffee Meets Bagel, công ty đã huy động được Series B 7 triệu đô la một năm sau đó, đã giới thiệu tư cách thành viên trả phí 35 đô la / tháng. Tư cách thành viên này bao gồm các tính năng sau:
Rõ ràng là ngành công nghiệp hẹn hò trực tuyến vẫn tồn tại. Một số người nói rằng nó đã thay đổi cấu trúc xã hội và có thể dẫn đến những cuộc hôn nhân mạnh mẽ hơn, đa dạng hơn. Sẽ rất thú vị khi xem những gì sắp tới, đặc biệt là khi Facebook tham gia vào ngành công nghiệp hẹn hò trực tuyến — có lẽ là cái chết của các ứng dụng thích hợp hoặc cái chết của thao tác vuốt.