Bạn đã bao giờ vào một cửa hàng và nhận thấy thiếu máy tính tiền hoặc thiết bị đầu cuối điểm bán hàng (POS)? Tuy nhiên, khách hàng đang mua hàng. Họ làm nó như thế nào? Hai từ:thanh toán di động.
Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng di động thực sự là một xu hướng đang phát triển trong kinh doanh. Vì vậy, hãy gạt sang một bên, các phương thức thanh toán truyền thống — có một đối thủ mới trong thị trấn.
Thanh toán di động là một phương thức mà người tiêu dùng có thể sử dụng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ điện thoại của họ. Thanh toán di động cho phép các cá nhân gửi hoặc nhận tiền thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ, thông qua ví di động, ứng dụng hoặc trình duyệt web.
Có một số giao dịch thuộc loại thanh toán di động, bao gồm:
Với hệ thống thanh toán di động, người tiêu dùng có thể làm mọi thứ từ điện thoại của họ. Họ không cần phải mang theo hoặc lấy ví tiền mặt, séc hoặc thẻ tín dụng.
Vào năm 2016, khoảng 46% người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết đã thực hiện thanh toán di động, theo báo cáo của Trung tâm Nghiên cứu Pew. Mặc dù ngày nay thanh toán di động dường như trở thành xu hướng thịnh hành, nhưng chúng thực sự bắt đầu vào đầu những năm 2000.
Thanh toán di động không bị giới hạn đối với các công ty có ứng dụng của riêng họ. Trên thực tế, có rất nhiều ứng dụng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để chấp nhận thanh toán di động từ khách hàng.
Dưới đây là một số ứng dụng di động dành cho doanh nghiệp nhỏ:
Bạn cũng có thể sử dụng một số ứng dụng (ví dụ:PayPal Here) để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng từ khách hàng. Hãy nhớ rằng bạn phải trả phí để sử dụng hệ thống thanh toán di động.
Trước khi chấp nhận một phương thức thanh toán khác cho doanh nghiệp của bạn, hãy tự hỏi mình một số câu hỏi:
Nếu bạn muốn xem liệu thanh toán di động có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ của mình hay không, hãy xem câu trả lời cho những câu hỏi này bên dưới.
Giống như bất cứ điều gì, có những ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng thanh toán di động. Bạn đã quen với một số nhược điểm đối với thanh toán di động, chẳng hạn như phí.
Vì vậy, những gì về lợi thế?
Một ưu điểm của việc chấp nhận thanh toán di động là người tiêu dùng thấy nó dễ sử dụng và thuận tiện. Và chúng ta đều biết rằng phương thức thanh toán được người tiêu dùng chấp thuận có nghĩa là có nhiều khả năng bán hàng hơn. Theo một cuộc khảo sát, hơn 80% người được hỏi nói rằng ví điện thoại di động rất tiện lợi. Và, gần 80% nói rằng chúng dễ sử dụng.
Một lợi thế khác của thanh toán di động là các cá nhân có thể nhận được cảnh báo trên điện thoại của họ khi họ chi tiêu hoặc nhận tiền. Điều này có thể giúp một số người tiêu dùng lập ngân sách hiệu quả hơn.
Nhiều doanh nghiệp khuyến khích thanh toán di động bằng cách cung cấp một số loại phần thưởng (ví dụ:điểm hoặc chiết khấu). Và tại sao lại không? Năm mươi ba phần trăm dân số quan tâm đến các khuyến khích thanh toán di động. Với nỗ lực nhận được nhiều phần thưởng hơn, người tiêu dùng có thể mua hàng nhiều hơn thông qua thanh toán di động so với một phương thức khác, chẳng hạn như thanh toán bằng tiền mặt.
Phí thanh toán di động kèm theo khác nhau tùy thuộc vào hệ thống bạn sử dụng. Nói chung, một số khoản phí bạn có thể phải trả bao gồm một hoặc nhiều khoản sau:
Mua sắm xung quanh để xem các ứng dụng và hệ thống khác nhau tính phí. Sau đó, tính toán mức phí sẽ ảnh hưởng đến biên lợi nhuận gộp của doanh nghiệp bạn.
Trong một cuộc khảo sát, chỉ 5% người tiêu dùng cho biết họ thích thanh toán bằng ví di động, so với 34% thích thanh toán bằng thẻ tín dụng. Và, cùng một nghiên cứu đó cho thấy rằng người tiêu dùng tránh thực hiện thanh toán di động vì bốn yếu tố chính:
Tuy nhiên, bất chấp những lý do này khiến nhiều người tiêu dùng bỏ qua thanh toán di động, vẫn có một phần lớn dân số thanh toán bằng điện thoại của họ. Một lần nữa, 46% dân số đã thực hiện thanh toán di động.
Số lượng khách hàng sẽ sử dụng thanh toán di động phụ thuộc vào một số yếu tố, như ngành, giá sản phẩm hoặc dịch vụ, ưu đãi và đối tượng mục tiêu của bạn.
Ví dụ:nếu đối tượng mục tiêu của bạn bao gồm Millennials hoặc Thế hệ X, bạn có thể có nhiều khách hàng thực hiện thanh toán di động hơn. Theo báo cáo của Trung tâm Nghiên cứu Pew, 72% người dùng thanh toán di động thuộc các nhóm tuổi này.
Một nhược điểm của thanh toán di động là bảo mật. Người tiêu dùng lo lắng rằng dữ liệu của họ không được bảo vệ. Và, nhiều cá nhân lo sợ rằng việc sử dụng thanh toán di động có thể dẫn đến việc bị đánh cắp tiền hoặc đánh cắp danh tính.
Theo một cuộc khảo sát, chỉ 12% người tiêu dùng tin tưởng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thay thế để bảo vệ các khoản thanh toán của họ.
Tuy nhiên, các quy trình an toàn như xác thực, mã hóa dữ liệu và người dùng đăng nhập thông qua kết nối mạng an toàn có thể giúp xoa dịu những lo ngại đó.
Nếu bạn đã quyết định rằng chấp nhận thanh toán qua di động là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình, hãy sử dụng các mẹo bên dưới để bắt đầu.
Điều đầu tiên trước tiên:bạn cần chọn một hệ thống cho phép bạn chấp nhận thanh toán di động từ khách hàng.
Nhiều ứng dụng và hệ thống thanh toán di động tích hợp với hệ thống điểm bán hàng thông thường của bạn. Sau khi thực hiện một số nghiên cứu về phí và tính dễ sử dụng, hãy đăng ký một tài khoản để bắt đầu chấp nhận thanh toán di động.
Việc thêm thanh toán di động vào các phương thức thanh toán được chấp nhận của bạn có ích lợi gì nếu không ai biết về nó?
Thông báo cho khách hàng rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn chấp nhận thanh toán di động. Bạn có thể tạo Thanh toán được chấp nhận trên trang web doanh nghiệp của bạn, đăng về nó trên phương tiện truyền thông xã hội, thông báo về nó thông qua tiếp thị qua email và thêm các dấu hiệu trong doanh nghiệp của bạn.
Một cách để làm cho thanh toán di động phù hợp với bạn là khuyến khích khách hàng sử dụng tùy chọn này. Bạn có thể hợp lý hóa chương trình khách hàng thân thiết của mình cho doanh nghiệp nhỏ bằng cách thưởng cho khách hàng khi họ mua hàng trả tiền trên thiết bị di động. Và, giảm giá cho những khách hàng thanh toán bằng điện thoại của họ.
Theo một cuộc khảo sát, đây là ba ưu đãi xử lý thẻ tín dụng di động mà khách hàng mong muốn nhất:
Chấp nhận thanh toán di động có thể là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của bạn, nhưng việc bỏ bê sách của bạn thì không.
Đảm bảo ghi lại các giao dịch trong sổ kế toán của bạn khi khách hàng thanh toán bằng điện thoại thông minh của họ.
Tất nhiên, bạn không phải chấp nhận thanh toán di động trong doanh nghiệp nhỏ của mình. Và nếu khách hàng của bạn không quá quan tâm đến việc thanh toán bằng điện thoại của họ, thì đó là gì?
Bạn có thể đa dạng hóa các tùy chọn thanh toán cho doanh nghiệp của mình bằng cách chấp nhận một hoặc nhiều tùy chọn sau:
Khi khách hàng thanh toán cho bạn, đừng quên ghi lại giao dịch! Sử dụng phần mềm kế toán trực tuyến của Patriot để hợp lý hóa cách bạn ghi thu nhập (và chi phí) và quản lý sổ sách của mình. Bắt đầu bản demo tự hướng dẫn của bạn ngay hôm nay!
Bài báo này đã được cập nhật từ ngày xuất bản ban đầu của nó là 24/09/2012.