Sự bùng phát của coronavirus đã buộc nhiều người tiêu dùng phải suy nghĩ lại về cách họ sẽ thực hiện các công việc gia đình hàng ngày mà không gây nguy hại cho bản thân. Trong những tuần gần đây, các cửa hàng tạp hóa đã bị xóa sổ bởi những người mua sắm điên cuồng tích trữ các mặt hàng thiết yếu như giấy vệ sinh và khăn lau khử trùng. Nhưng khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng tuân thủ các khuyến nghị về nơi trú ẩn tại chỗ và nhiều cửa hàng hạn chế quyền tiếp cận, thì mua sắm tạp hóa trực tuyến đang có xu hướng nhanh chóng .
Trên thực tế, GroceryDive.com báo cáo rằng Instacart, Walmart Grocery và Shipt đều có lượt tải xuống ứng dụng trung bình hàng ngày tăng vọt trong tháng trước. Instacart dẫn đầu với mức tăng 218%, tiếp theo là Walmart với 160% và Shipt là 124%.
Đột nhiên, động lực mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến đã thay đổi đáng kể - ngay cả đối với những khách hàng lâu năm. Chúng tôi đã nói chuyện với những người trong ngành và các chuyên gia mua sắm thông minh về những gì người tiêu dùng có thể mong đợi những ngày này khi đặt hàng tạp hóa trực tuyến. Đây là những gì họ phải nói.
Người tiêu dùng điên cuồng tích trữ trong tủ đựng thức ăn của họ trong những ngày gần đây đã chia sẻ những câu chuyện kinh dị về các đơn đặt hàng bị hủy mà không có cảnh báo trước do số lượng lớn. Theo GroceryDive.com, sự gia tăng đột ngột đã khiến các cửa hàng tạp hóa trực tuyến phổ biến, chẳng hạn như Peapod và Fresh Direct, gặp phải các vấn đề về kỹ thuật và hậu cần gây ra sự chậm trễ, theo GroceryDive.com. Nói một cách đơn giản:Những dịch vụ này, đặc biệt là những dịch vụ ở các thành phố lớn, đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu Jeff Wells, một biên tập viên cấp cao của trang web cho biết. Kể từ ngày 18 tháng 3, một đồng nghiệp của Kiplinger khi lên lịch đặt hàng Peapod đã phải đợi 10 ngày cho hàng tạp hóa của anh ấy.
Thật không may, những người tiêu dùng muốn tránh đám đông trong cửa hàng không có nhiều khả năng trong tình huống như thế này, Saundra Latham, một nhân viên của trang Cheapism.com cho biết. Những rủi ro gần đây thậm chí đã buộc một số dịch vụ giao hàng tạp hóa phải đăng tuyên bố từ chối trách nhiệm trên trang web của họ để cảnh báo người mua hàng về sự chậm trễ (một số kéo dài vài giờ hoặc vài ngày) và lượng hàng tồn kho hạn chế. Những khách hàng chọn mua hàng tạp hóa trực tuyến sẽ cần phải giảm bớt kỳ vọng của họ và chuẩn bị thử một số dịch vụ khác nhau để đảm bảo các mặt hàng cần thiết, cô ấy khuyên.
Những người mua sắm tại cửa hàng đã đăng ký chương trình khách hàng thân thiết của cửa hàng tạp hóa yêu thích của họ biết rằng họ có thể dựa vào doanh số bán hàng tuần để tính điểm giao dịch. Bạn cũng có thể tiết kiệm theo cách tương tự khi trực tuyến và nhiều dịch vụ giao hàng tạp hóa cung cấp thêm chiết khấu dành riêng cho người mới . Ví dụ:trên Safeway.com, những người mua sắm lần đầu tiên được giảm giá 20 đô la cho đơn đặt hàng của họ, cộng với giao hàng miễn phí. Trang web thường tính phí giao hàng $ 9,95 cho các đơn hàng dưới $ 150, ngoài ra còn có phí dịch vụ dao động từ $ 3,95 đến $ 4,95 tùy thuộc vào vị trí của bạn. Chuyên gia tiết kiệm tiêu dùng Andrea Woroch cho biết những chiết khấu này có thể có lợi nếu bạn đang thử nghiệm các dịch vụ khác nhau lần đầu tiên để tìm dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến tốt nhất cho hộ gia đình của mình.
Nếu bạn đã quyết định sử dụng dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến lần đầu tiên do sự bùng phát của virus coronavirus, bạn sẽ cần nhanh chóng cảm thấy thoải mái khi có người khác mua hàng giúp bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể kiểm tra cẩn thận sản phẩm tươi của mình hoặc chọn một lít sữa có ngày hết hạn ở xa nhất , Latham của Cheapism.com nhắc nhở người mua hàng. Vì vậy, bạn có nguy cơ nhận được một vài quả táo xấu hoặc một hộp trứng với một vài quả bị hỏng.
Đây là lý do tại sao bạn sẽ muốn xem nhanh các mặt hàng đã đặt trước khi tài xế giao hàng rời đi. (Nói thì dễ hơn làm nếu bạn chọn để đơn đặt hàng ở cửa trước để duy trì "khoảng cách xã hội".) Một số cửa hàng tạp hóa trực tuyến cho phép bạn trả lại ngay những món bạn không hài lòng để được hoàn tiền đầy đủ. Những người khác cung cấp đường dây nóng dịch vụ khách hàng để bạn có thể gửi đơn khiếu nại. Mẹo chuyên nghiệp:Để tránh hoàn toàn những rủi ro tiềm ẩn khi đặt hàng sản phẩm và những thứ tương tự, hãy cân nhắc đặt hàng các phiên bản đông lạnh nếu có thể. Nếu bạn đặc biệt quan tâm đến sức khỏe, nhiều cửa hàng bao gồm Safeway và cửa hàng tạp hóa giảm giá Lidl cung cấp trái cây và rau hữu cơ đông lạnh không thêm đường hoặc muối.
Những món hàng tạp hóa bạn sẽ đặt hàng trực tuyến và lấy từ cơ sở đóng gói không sạch hơn những món hàng tạp hóa bạn tự lấy từ các kệ của cửa hàng.
Nếu bạn thích đồ tươi nhưng lo ngại về vi trùng (vì ai mà biết được có bao nhiêu bàn tay đã chạm vào quả cà chua đã cho nó vào túi mua hàng của bạn), hãy rửa kỹ trái cây và rau được giao bằng xà phòng và nước trước khi cất vào tủ lạnh , ConsumerReports.org khuyến nghị. Trang web cũng kêu gọi người mua sắm làm điều tương tự đối với các mặt hàng khác có thể được bảo quản trong hộp không xốp trước khi đặt chúng vào tủ của bạn. Bạn cũng sẽ muốn lau sạch mọi mặt bàn hoặc bề mặt nơi bạn đóng gói các mặt hàng tạp hóa của mình.
Hầu hết các dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến đều tính phí khi thanh toán. Bạn sẽ trả phí giao hàng , bao gồm chi phí vận chuyển các mặt hàng của bạn đến nhà của bạn. Và có phí dịch vụ , bao gồm việc xử lý và chuẩn bị đơn hàng của bạn để giao.
Ví dụ, tại Kroger, không có số lượng đặt hàng tối thiểu, phí giao hàng dao động từ $ 9,95 đến $ 11,95 tùy thuộc vào vị trí của bạn. Trên Instacart.com, có số tiền đặt hàng tối thiểu là 10 đô la, phí giao hàng thay đổi tùy thuộc vào kích thước đơn đặt hàng của bạn. Bằng cách sử dụng Instacart, chúng tôi đã thêm một chai tỏi băm, một bình sữa hữu cơ một gallon và một hộp trứng nâu hữu cơ từ Wegmans khu vực Washington, D.C. vào giỏ hàng ảo của mình. Bản thân các cửa hàng tạp hóa có giá 18,07 đô la, cộng với phí giao hàng 7,99 đô la và phí dịch vụ 2,00 đô la, nâng tổng số tiền cuối cùng lên 28,06 đô la.
Bạn cũng cần phải tính tiền boa cho người lái xe. Khi thanh toán trực tuyến, hầu hết các cửa hàng tạp hóa trực tuyến đều có một trường được chỉ định cho tiền boa. Các chuyên gia về nghi thức xã giao khuyên bạn nên boa ít nhất 10% chi phí hàng tạp hóa của bạn (không bao gồm phí).
Với sự tấn công dữ dội của các đơn đặt hàng tạp hóa trực tuyến trong những ngày gần đây, nhiều dịch vụ giao hàng đang tranh giành để giữ các mặt hàng phổ biến trong kho. Bạn cần phải linh hoạt . Latham của Cheapism.com cho biết, bạn có thể phải đổi nhãn hiệu sữa hữu cơ hoặc bánh quy sô cô la yêu thích của mình sang một phiên bản khác nếu loại bạn yêu thích không có sẵn, Latham của Cheapism.com cho biết.
Giữa đại dịch toàn cầu này, các dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến đang nỗ lực ngăn chặn sự lây lan của virus. Một số nền tảng giao hàng tạp hóa, bao gồm Instacart và Amazon Fresh, cho phép khách hàng giao đơn đặt hàng trước . Nói cách khác, bạn sẽ không bao giờ phải tương tác với trình điều khiển giao hàng, điều này có thể dẫn đến việc lây lan vi-rút.
Trên Instacart, bạn chỉ cần chọn tùy chọn giao hàng “giao hàng tại cửa của tôi”, có sẵn ở các thành phố được chọn, khi thanh toán. Khi người lái xe đến vào thời gian được chỉ định, anh ta sẽ để lại hàng tạp hóa ở bước trước của bạn. Bạn thậm chí có thể rời đi hướng dẫn để anh ấy gửi xác nhận bằng ảnh sau khi đơn hàng đã được giao. Tùy chọn giao hàng tận nơi của Amazon Fresh khả dụng ở tất cả các thành phố nơi dịch vụ hoạt động. Để tìm hiểu xem Amazon Fresh có giao hàng cho bạn hay không, hãy truy cập Amazon.com/Fresh.
Chúng tôi đã đi vào lãnh thổ chưa được khám phá. Dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến mà chúng tôi thường giới thiệu không tạm dừng đang gặp trục trặc lớn do số lượng khách hàng mới quá đông. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giao hàng tạp hóa yêu thích và cần thiết của mình, hãy cân nhắc hỗ trợ siêu thị hoặc cửa hàng hợp tác lân cận của bạn , Kyle James, người sáng lập Rather-Be-Shopping.com, khuyên. "Nhiều cửa hàng tạp hóa địa phương đang cung cấp dịch vụ đón khách ở lề đường cho những người có nguy cơ cao hơn cần giúp đỡ", anh ấy nói thêm.
Để tìm hiểu xem cửa hàng tạp hóa dành cho bà mẹ và cửa hàng tạp hóa yêu thích của bạn có cung cấp các dịch vụ như vậy hay không, hãy gọi điện và hỏi. Đi theo con đường này vẫn cho phép bạn tránh xa xã hội và hạn chế tương tác của bạn với các nhóm lớn trong một không gian công cộng. Và với rất nhiều doanh nghiệp nhỏ buộc phải đóng cửa, điều đó sẽ mang lại cho bạn cơ hội hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương trong cộng đồng của bạn.