Con người đã sử dụng mọi thứ, từ thực phẩm và đồ thủ công đến séc và thanh toán di động để mua hàng hóa và dịch vụ.
Khả năng phân tích và thích ứng của các doanh nghiệp với hành vi và sở thích luôn thay đổi của người tiêu dùng là rất quan trọng đối với thành công tài chính của họ. Khi công nghệ được cải tiến và tích hợp vào nền kinh tế của chúng ta, người tiêu dùng cũng đang thay đổi sở thích của họ cùng với nó.
Tương tự như cách thanh toán trước đây đến và đi, tiền mặt đang trở thành một lựa chọn thanh toán ít được mong muốn hơn đối với người tiêu dùng. Một con số khổng lồ 46% người được khảo sát nói rằng họ hiếm khi hoặc không bao giờ sử dụng tiền mặt và 20% nói rằng họ thậm chí không mang theo tiền mặt. Vì việc sử dụng tiền mặt ngày càng ít, mọi người đã chuyển sang các phương thức thanh toán khác.
Thay vì tiền mặt, khách hàng muốn có các tùy chọn về cách họ thanh toán. Một nghiên cứu do Cục Dự trữ Liên bang thực hiện cho thấy khách hàng B2C đã chi 105,3 tỷ đô la cho các khoản thanh toán không bằng tiền mặt trong khi khách hàng B2B chi 24,6 tỷ đô la. Trong số các khách hàng B2C, phần lớn ưa thích thẻ ghi nợ, với giá trị 57,4 tỷ đô la. Trong khi đó, trong lĩnh vực B2B, chuyển khoản ngân hàng điện tử ACH ở mức 9,6 tỷ đô la là hình thức thanh toán không dùng tiền mặt phổ biến nhất, theo sau là séc ở mức 8,7 tỷ đô la. Cả hai lĩnh vực đều sử dụng thẻ tín dụng một cách khiêm tốn, với 26,9 tỷ USD được khách hàng B2C chi tiêu và 4,1 tỷ USD được chi cho lĩnh vực B2B.
Bên cạnh các tùy chọn thanh toán truyền thống hơn, thanh toán di động đang nhanh chóng bắt kịp. Từ năm 2015 đến 2017, tổng số người dùng Apple Pay đã tăng từ 15 triệu lên 86 triệu người và người dùng Android Pay tăng từ 2 triệu lên 24 triệu. Đó là mức tăng 71 triệu người dùng đối với Apple Pay và 22 triệu người dùng đối với Android Pay. Với mức tăng như vậy, có thể đặt cược an toàn rằng thanh toán di động sẽ tiếp tục có xu hướng tăng lên.
Mặc dù thanh toán di động đang gia tăng, mọi người vẫn lo lắng về bảo mật trực tuyến. Mối lo ngại về gian lận đã khiến 37% những người được khảo sát ngừng mua bất cứ thứ gì qua web. Trong số những người vẫn mua hàng trực tuyến, 42% sử dụng thẻ tín dụng, 26% sử dụng PayPal, 12% sử dụng thẻ ghi nợ, 10% sử dụng thẻ trả trước hoặc thẻ quà tặng và 10% cuối cùng không thích cách họ mua hàng trực tuyến .
Đáng ngạc nhiên là 38% doanh nghiệp nhỏ đã không cập nhật phương thức thanh toán của họ trong 5 năm qua. Nói một cách đơn giản, các doanh nghiệp chưa thích ứng với các xu hướng thanh toán mới này đang bỏ lỡ những cách dễ dàng để cải thiện dòng tiền của họ, giữ cho khách hàng hài lòng và tăng doanh số bán hàng.
Nâng cấp cách doanh nghiệp nhỏ của bạn chấp nhận thanh toán không phải là một vấn đề phức tạp. Nói chuyện với cố vấn SCORE ngay hôm nay về những cách bạn có thể thực hiện chuyển đổi sang phương thức thanh toán mới.