Trong khi hầu hết các studio tập trung vào các bài học cho trẻ em, Hearns quyết định phục vụ cho những người lớn ở khu vực Chicago đang tìm kiếm các bài học về thanh nhạc và piano. Cô nói:“Chúng tôi nhận thấy sự hài lòng và niềm vui nhất khi giúp người lớn vượt qua những khó khăn và những trải nghiệm trong quá khứ, đồng thời ca hát để khám phá ra những cấp độ mới của sự tự tin, khả năng tự chăm sóc và thể hiện sáng tạo.
Phòng thu của Hearns bắt đầu trong một căn phòng cho thuê ở tầng hầm của nhà thờ, cung cấp các lớp học một ngày một tuần. Cô vừa hoàn thành chương trình cao học và biết rằng mình có cơ hội để tạo ra một trải nghiệm học tập đặc biệt. “Tôi đã đăng một quảng cáo trên Craigslist, và trong vòng vài tháng, tôi đã có một ngày học riêng của học sinh,” cô nhớ lại. “Sau đó, tôi đã thêm một ngày giảng dạy nữa và mang đến một giáo viên và cộng sự thứ hai, và chúng tôi đã phát triển nhanh chóng từ đó.”
Thông qua sự giới thiệu của khách hàng, The Voice Lab tình cờ được phục vụ cộng đồng người chuyển giới. Trong khi làm việc với một khách hàng chuyển đổi từ nam sang nữ, Hearns nhận thấy rằng các dịch vụ thoại trong cộng đồng chuyển giới là rất quan trọng đối với những người đang học cách di chuyển qua thế giới theo một cách mới; tuy nhiên, chúng hiếm khi được cung cấp.
“Tôi tham gia nghiên cứu, gặp gỡ nhiều người trong cộng đồng chuyển giới và không phù hợp giới tính nhất có thể, liên hệ với ấn phẩm LGBTQ tại địa phương của chúng tôi, và bắt đầu chặng đường sự nghiệp của mình,” Hearns nói.
Hearns nói:“Rất nhiều thách thức của tôi xoay quanh việc điều hướng những thay đổi nhanh chóng. “Thật khó khăn khi quyết định khi nào nên chuyển ra khỏi tầng hầm nhà thờ và vào cửa hàng của chúng tôi; Thật khó khăn khi quyết định khi nào tôi sẽ từ bỏ công việc giảng dạy khác và chỉ tập trung toàn thời gian cho The Voice Lab. “
“Tôi đã tìm kiếm sự trợ giúp từ SCORE vì tôi xem đây là cơ hội để học hỏi từ một người mà những cuộc đấu tranh hàng ngày của tôi rất dễ tổ chức và cơ động,” Hearns nói. Cô ấy biết rằng cô ấy cần ai đó giúp điền vào những yếu tố còn thiếu trong chuyên môn của mình và thu hẹp khoảng cách giữa giáo viên với chủ doanh nghiệp.
Cô đã yêu cầu SCORE cố vấn tình nguyện đặc biệt là Steve Lome sau khi biết anh ta là một chuyên gia về tài chính doanh nghiệp nhỏ. “Tuy nhiên, điều tôi không lường trước được là vô số thử thách khác mà anh ấy được trang bị để giúp hướng dẫn tôi,” cô nói. Họ gặp nhau mỗi tháng một lần và đôi khi thường xuyên hơn nếu Hearns đang điều hướng một dự án cụ thể.
Lome đã hướng dẫn Hearns cách đổi thương hiệu doanh nghiệp và thiết kế lại trang web cũng như tài liệu tiếp thị của mình. “Steve hoàn toàn không thể thiếu trong việc mở rộng mô tả công việc của tôi và tất cả những điều tôi đã học được,” cô nói. “Anh ấy đã giúp đưa tôi trở lại trái đất nhiều lần hơn tôi có thể đếm được. Anh ấy giúp tôi tập trung vào những giấc mơ lớn và giúp tôi vạch ra các bước để đạt được điều đó và xem mỗi quyết định ảnh hưởng như thế nào đến toàn bộ công việc kinh doanh.
Hearns báo cáo rằng trong khi làm việc với Lome, The Voice Lab đã tăng gấp đôi doanh thu, chuyển sang một không gian trước cửa hàng (và đang xem xét các lựa chọn để mở rộng ra ngoài không gian đó) và phát triển từ phục vụ 15 khách hàng mỗi tuần lên 80 người. Hiện cô có đội ngũ nhân viên chín, bao gồm năm giáo viên và ba nhân viên văn phòng. Hearns nói:“Chúng tôi đang trở thành một nhân tố quan trọng trong cộng đồng chuyển giới và không tuân thủ giới tính ở Chicago thông qua hoạt động tiếp cận cộng đồng và sự tham gia của cộng đồng mà chúng tôi thực hiện không thường xuyên.
“Liz đang làm công việc quan trọng,” người cố vấn Steven Lome nói. “Trong khi hầu hết chúng ta coi tiếng nói là điều hiển nhiên, thì giọng nói thường là rào cản cuối cùng và khó khăn nhất mà người chuyển giới phải vượt qua. Cô ấy không chỉ giúp khách hàng tìm thấy tiếng nói của mình mà còn giúp họ thể hiện và thể hiện con người thật của mình. ”
Một trong những mục tiêu chuyên nghiệp lớn nhất của Hearns là trình bày tại một hội nghị thoại quốc tế; trong năm 2017, cô ấy sẽ trình bày ở hai. Hearns sẽ thảo luận về giọng nói chuyển tuyến tại Hội nghị Quốc gia của Tổ chức Tiếng nói ở Philadelphia và tại Đại hội Quốc tế về Giáo viên Tiếng nói ở Stockholm. Lome cho biết sự xuất hiện của cô ấy sẽ giúp Hearns khẳng định bản thân trong lĩnh vực này.
Trong khi đó, anh ấy lưu ý rằng danh sách khách hàng của cô ấy đã đầy.
Bạn muốn sử dụng các kỹ năng chuyên môn của mình trong công việc kinh doanh của riêng bạn? Gặp gỡ với một cố vấn SCORE để tìm ra thị trường ngách của riêng bạn.