Seth Spencer luôn bị mê hoặc bởi công nghệ. Ở trường cấp hai, anh bắt đầu học cách phát triển trang web và chăm chỉ học lập trình. Sau khi tạo thành công nhiều trang web giải đấu trò chơi cạnh tranh vào năm 15 tuổi, anh ấy bắt đầu tự hỏi làm thế nào các kỹ năng của mình có thể chuyển thành sự nghiệp - và thậm chí có thể là một công việc kinh doanh.
“Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng công việc của mình sẽ phát triển thành bất cứ thứ gì khác, nhưng tôi nhanh chóng nhận ra rằng một dịch vụ mà tôi có thể cung cấp là cần thiết đến mức nào trong các cộng đồng xung quanh tôi,” Spencer kể lại. Ông thành lập SERA Solutions và “đặt ra sứ mệnh tăng trưởng và phát triển một thương hiệu có thể giúp các doanh nghiệp chuyển đổi sang kỷ nguyên kỹ thuật số”. SERA Solutions cung cấp hỗ trợ công nghệ và tư vấn cho các doanh nghiệp địa phương thông qua thiết kế trang web và quản lý mạng xã hội.
Spencer theo học đại học toàn thời gian tại Purdue Northwest và anh ấy đã phát triển công ty của mình với số vốn ít ỏi.
Spencer nói:“Tôi phải đối mặt với thách thức khi còn trẻ nhưng không có kiến thức. “Tôi thường có quan niệm sai lầm rằng ai đó ở độ tuổi của tôi không thể hiểu biết hoặc không có khả năng thực hiện một dịch vụ có giá trị, chứ đừng nói đến việc quản lý một doanh nghiệp.”
Spencer đã tìm kiếm hướng dẫn từ chương Tây Bắc Indiana của SCORE để “mở rộng tầm nhìn cho doanh nghiệp của tôi và [xác định] cách đạt được tầm nhìn đó, điều mà tôi không biết sẽ có thể thực hiện được.”
Cố vấn Jack Phelps đã tư vấn cho Spencer về các phương pháp cung cấp tài liệu tiếp thị tốt nhất. “Tôi cũng đã tìm kiếm lời khuyên về bán hàng, cụ thể là cách tiếp cận khách hàng mới tại nhà, qua email hoặc qua điện thoại.” Cố vấn Jane Szymczak đưa ra lời khuyên bán hàng, trong khi Jim Hubbard trả lời các câu hỏi về cấu trúc kinh doanh và các phương án mở rộng.
Spencer nói:“Jim đã được chứng minh là chỉ cách gọi một cuộc gọi theo đúng nghĩa đen. Anh ấy gặp gỡ những người cố vấn của mình mỗi tháng hoặc hai tháng, vì điều đó “cho tôi đủ thời gian để thiết lập các mục tiêu mới, sau đó gặp gỡ và đánh giá xem họ đã đi như thế nào.”
Spencer nói:“Tôi bắt đầu kinh doanh tại nhà của mình, mở rộng thành văn phòng ở thành phố Valparaiso gần đó, và gần đây đã có được văn phòng ở thành phố Michigan, nơi cho phép nhóm của chúng tôi làm việc trong một môi trường hợp tác. Cùng với việc thành lập đội ngũ và tăng doanh thu, Spencer đã bắt đầu thực hiện một quy trình mới để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. “Nói chung, tôi chắc chắn rằng gần như mọi khía cạnh của doanh nghiệp của tôi đều được hưởng lợi ở một mức độ nào đó từ những người cố vấn của tôi.”
Spencer khuyến khích những người sắp là chủ doanh nghiệp khác xác định tài năng, sở thích hoặc đặc điểm tính cách nào có thể giúp họ mang lại giá trị cho người khác. Spencer nói:“Bạn sẽ có thể làm những gì bạn yêu thích, với khả năng cung cấp nó với niềm đam mê. “Doanh nghiệp đó sẽ là vô giá.”
Mặc dù cơ hội bị chỉ trích có thể ngăn cản các doanh nhân tham vọng trò chuyện với một cố vấn kinh doanh, Spencer nói rằng đó là một phần của trải nghiệm phát triển kinh doanh. “Họ có đủ điều kiện để cho bạn lời khuyên và phê bình các phương pháp hiện tại của bạn,” anh ấy nói về những cố vấn tình nguyện của SCORE. “Hãy nhớ rằng bạn không hoàn hảo, cũng không phải họ hoàn hảo, nhưng hai người cùng cởi mở với một ý tưởng kinh doanh có thể dẫn đến kết quả đáng kinh ngạc.”