Video trực tuyến ngày càng có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng.

Đặc biệt, video xã hội — video được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội — đang ngày càng trở nên phổ biến và mạnh mẽ. Hãy xem xét các số liệu thống kê này từ một cuộc khảo sát do MediaPost báo cáo :

• 46% người xem video trên mạng xã hội đã mua thứ gì đó sau khi xem video có thương hiệu trên mạng xã hội, trong khi 1/3 đã cân nhắc làm như vậy.
• Sau khi xem một video trên mạng xã hội, những người được hỏi cho biết họ “thích” nó 47% thời gian, chia sẻ nó 37% thời gian và nhấp qua để biết thêm chi tiết về doanh nghiệp 33% thời gian.
• 67% người được hỏi xem nhiều video hơn trên mạng xã hội so với một năm trước.
• Người tiêu dùng trung bình xem 49 phút mỗi ngày hoặc sáu giờ mỗi tuần, xem video trên mạng xã hội .
• 60% mong đợi xem nhiều video trên mạng xã hội hơn trong năm tới.

Xem video xã hội bị thống trị bởi YouTube, chiếm một nửa số lượt xem video xã hội và Facebook, chiếm 36%. 14% còn lại được chia cho các mạng xã hội như Twitter, Snapchat và Instagram. Tuy nhiên, vì các mạng xã hội khác nhau có lượng khán giả khác nhau, thành công với video xã hội đòi hỏi bạn phải điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp với / mạng xã hội mà bạn đang sử dụng.

Dưới đây là những điều bạn cần biết về việc sử dụng video trên mạng xã hội Big Three:

YouTube

• Các video dài hơn hoạt động tốt trên YouTube. Những video dài từ 16 giây đến 2 phút chiếm hơn một nửa tổng số lượt xem trên YouTube và có xu hướng tương tác cao hơn.
• Các video thành công nhất trên YouTube là video hướng dẫn / cách thực hiện.
• Hơn một nửa lượt xem trên YouTube là trên thiết bị di động.

Facebook

• Facebook là nơi người dùng có nhiều khả năng 'thích' (51%), chia sẻ (44%) hoặc nhận xét (32%) một video xã hội.
• Đối tượng của Facebook chủ yếu là phụ nữ và từ tương đối trẻ (18-29 tuổi, tiếp theo là 30-49 tuổi, là nhân khẩu học lớn nhất). Nhưng đây cũng là mạng xã hội yêu thích của những người lớn tuổi (50-64 tuổi, tiếp theo là những người trên 65 tuổi).
• Thời lượng lý tưởng cho một video trên Facebook là 15 giây. Bốn mươi phần trăm khán giả trên Facebook sẽ xem cho đến khi kết thúc một video dài như vậy; chỉ 18% xem hơn 30 giây.
• Các video thành công nhất đều mang tính chất cá nhân, sử dụng cảm xúc, tập trung vào cộng đồng và kể những câu chuyện địa phương.
• Các bài đăng video trên Facebook gốc tiếp cận khoảng 22 phần trăm người dùng.

Twitter

• Đối tượng của Twitter trẻ hơn (18-29 tuổi, tiếp theo là 30-49 tuổi, là nhân khẩu học lớn nhất) và nghiêng về nam giới nhiều hơn một chút so với Facebook.
• Cứ 10 người dùng Twitter thì có 8 người dùng Twitter sẽ chỉ xem toàn bộ video nếu video có thời lượng 30 giây trở xuống.
• Những video thành công nhất sẽ quảng bá thương hiệu và giáo dục người xem.
• Các video gốc trên Twitter nhận được số lượt trả lời nhiều hơn 2,5 lần, lượt retweet nhiều hơn 2,8 lần và lượt yêu thích nhiều hơn 1,9 lần so với các trình phát bên thứ ba.

Bất kể bạn sử dụng kênh xã hội nào cho video xã hội của mình, các mẹo sau sẽ giúp thu được kết quả:

1. Khuyến khích khách hàng của bạn đăng video của riêng họ trên các trang truyền thông xã hội của bạn. Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một trong những loại video xã hội phổ biến nhất; hơn một nửa (53%) số người trả lời khảo sát xem nó.
2. Khi bạn đăng video xã hội của riêng mình, hãy khuyến khích người dùng thích và chia sẻ chúng. Hơn 3/4 số người được hỏi trong cuộc khảo sát có nhiều khả năng xem video xã hội hơn nếu bạn bè hoặc thành viên gia đình giới thiệu video đó cho họ và 49% nói rằng họ thường khám phá video xã hội khi video được chia sẻ bởi ai đó trong mạng của họ.
3. Nghĩ về nhu cầu của khách hàng khi phát triển video của bạn. Những người trả lời khảo sát thuộc tính số 1 tìm kiếm nội dung trên mạng xã hội là nội dung có liên quan đến sở thích của họ. Bạn có thể chia sẻ điều gì đó đáng ngạc nhiên, hướng dẫn khách hàng cách làm điều gì đó hoặc trả lời các câu hỏi phổ biến không?
4. Đảm bảo video của bạn thân thiện với thiết bị di động. Tỷ lệ video được xem trên điện thoại thông minh sẽ chỉ tiếp tục tăng lên. Đảm bảo khách hàng của bạn có được trải nghiệm đầy đủ cho dù họ đang sử dụng thiết bị nào.

Cần thêm trợ giúp về sự hiện diện của video trên mạng xã hội của bạn? Người cố vấn SCORE của bạn có rất nhiều ý tưởng.