Truyền miệng vẫn là một trong những chiến thuật tiếp thị mạnh mẽ nhất đối với tổ chức phi lợi nhuận. Mọi người tin tưởng bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ hơn bao giờ hết họ sẽ tin tưởng vào bất kỳ kênh nào khác.
Chỉ trong vài thập kỷ qua, ngành tiếp thị đã trải qua một loạt các thay đổi đáng kinh ngạc. Tuy nhiên, có một khía cạnh của tiếp thị đã trở thành một phần nền tảng của nó từ những ngày đầu tiên:Sức mạnh của truyền miệng.
Theo Báo cáo Truyền miệng Các vấn đề Trò chuyện năm 2018 , nghiên cứu cách mọi người mua sắm, mua sắm và bỏ phiếu, 83% người Mỹ nói rằng những lời giới thiệu truyền miệng từ bạn bè và các thành viên trong gia đình khiến họ có xu hướng mua sản phẩm hoặc dịch vụ hơn. Báo cáo tương tự cho thấy 50% người Mỹ chọn truyền miệng làm nguồn thông tin duy nhất của họ. Cuối cùng, theo báo cáo, thế hệ thiên niên kỷ nhận thấy các khuyến nghị truyền miệng có ảnh hưởng hơn 115% so với quảng cáo.
Tại thời điểm này, bạn có thể tự hỏi điều này có liên quan gì đến bạn. Xét cho cùng, bạn là một phần của khu vực phi lợi nhuận, hoạt động theo một bộ quy tắc rất khác với thế giới kinh doanh rộng lớn hơn.
Theo một bài báo năm 2016 trên Tạp chí Tiếp thị Tương tác , các tổ chức phi lợi nhuận có lợi thế đáng kể so với lợi nhuận trên phương tiện truyền thông xã hội - người tiêu dùng cảm thấy dễ dàng hơn khi tán thành tổ chức trước hơn tổ chức sau.
Nói tóm lại, nếu bạn chưa tận dụng sự truyền miệng để thúc đẩy quyên góp, thu hút các nhà tài trợ và truyền cảm hứng cho các tình nguyện viên, thì bạn đang bỏ lỡ.
Tin tốt là bản chất của tổ chức phi lợi nhuận là thứ mà mọi người có xu hướng nói đến. Một người nào đó đóng góp cho mục đích của bạn rõ ràng là quan tâm đến nó ở một mức độ. Họ có thể sẽ tự mình đề cập đến vấn đề này với bạn bè và gia đình của họ.
Mọi người đều đánh giá cao một câu chuyện hay. Hãy suy nghĩ thật lâu và thật kỹ về những gì bạn muốn của mình trở thành, bắt đầu từ lý do bạn thành lập tổ chức phi lợi nhuận ngay từ đầu. Đúng hơn, đó sẽ là nền tảng cho toàn bộ câu chuyện của bạn.
Từ đó, bạn sẽ muốn trả lời các câu hỏi sau .
Với câu trả lời cho những câu hỏi này trước mắt, bạn có thể bắt tay vào việc tạo ra tuyên bố sứ mệnh cốt lõi của tổ chức mình. Đổi lại, điều đó có thể đóng vai trò là lực lượng hợp nhất đằng sau các nỗ lực tiếp thị của bạn. Mọi bản sao bạn tạo, mọi ảnh bạn chụp và mọi video bạn lên kế hoạch phải được coi là một phần của câu chuyện tổng thể quay trở lại trọng tâm của tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
Ảnh về các cộng đồng mà tổ chức của bạn đã trợ giúp. Lời chứng thực video từ các tình nguyện viên và thành viên hội đồng quản trị. Thông cáo báo chí cập nhật rõ ràng về tiến trình hoạt động của tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Đây chỉ là một vài ví dụ về phương tiện truyền thông mà bạn có thể sử dụng để tiếp tục câu chuyện của mình.
Xem xét văn hóa, thói quen và sở thích của những người mà bạn đang nhắm mục tiêu trên phương tiện truyền thông này. Sao chép phải dễ hiểu đối với giáo dân. Giải thích nội hàm của mọi điều bạn nói và làm.
Tóm lại, hãy nghĩ về cách bạn muốn được nhận thức và tìm ra ngôn ngữ và hình ảnh nào thúc đẩy nhận thức đó.
Trước khi làm bất kỳ điều gì khác, bạn sẽ muốn có một trang web hoàn chỉnh, các tài khoản xã hội trên Twitter và Facebook và có thể là danh sách Google Doanh nghiệp của tôi. Nếu bạn định sản xuất nội dung video, bạn cũng nên sử dụng tài khoản YouTube, có thể là cùng với Facebook Live. Instagram cũng là thứ bắt buộc nếu bạn định tiếp thị tổ chức phi lợi nhuận của mình thông qua hình ảnh.
Trang web của bạn tối thiểu phải bao gồm:
Đối với tài khoản xã hội của bạn:
Tạo và chia sẻ nội dung của bên thứ nhất là không đủ để thành công trên mạng xã hội. Xem xét những cộng đồng trực tuyến nào có thể liên quan đến tổ chức phi lợi nhuận của bạn và đối tượng của nó. Tham gia vào chúng một cách có ý nghĩa. Tận dụng kiến thức chuyên môn của riêng bạn để đóng góp cho lĩnh vực của bạn và cho thấy bạn quan tâm đến nhiều thứ hơn là gây quỹ.
Quan trọng hơn là tương tác với các nhà tài trợ và tình nguyện viên. Hãy cởi mở, hấp dẫn, kịp thời và có tính lịch sự trong giao tiếp của bạn. Những người liên hệ với tổ chức phi lợi nhuận của bạn sẽ cảm thấy như thể bạn đánh giá cao sự hiện diện và đóng góp của họ.
Thông tin thêm về điều đó trong giây lát.
Bất kỳ ai cũng có thể tổ chức một đợt gây quỹ trên Facebook hoặc một chương trình tặng quà trực tuyến. Nếu bạn muốn thu hút sự quan tâm và thực sự khiến mọi người nói chuyện, bạn cần phải tiến thêm một bước nữa. Bạn cần trở nên độc đáo và đáng nhớ với các sự kiện từ thiện của mình.
Bạn làm như vậy như thế nào là hoàn toàn tùy thuộc vào bạn và cách tiếp cận phù hợp hầu như phụ thuộc hoàn toàn vào nguyên nhân của bạn. Điều đó nói rằng, tiếp thị người ảnh hưởng hầu như luôn luôn là một lời kêu gọi tốt. Liên hệ với một khách mời nổi tiếng trong ngành của bạn hoặc đảm bảo sự tham gia của một người nổi tiếng có cổ phần cá nhân trong sự nghiệp của bạn.
Thu hút họ tham gia vào các quảng cáo, sự kiện và nỗ lực tiếp thị xã hội của bạn. Yêu cầu họ khuyến khích người hâm mộ của họ tham gia nhiều hơn. Làm việc với họ để suy nghĩ về các sự kiện và bài đăng trên mạng xã hội có giá trị.
Lời khuyên có giá trị nhất mà tôi sẽ dành cho bạn là hãy nhớ rằng những người mà bạn đang tiếp thị cũng đam mê mục tiêu của bạn như chính bạn. Đối xử với họ bằng sự tôn trọng và luôn cảm ơn họ vì những đóng góp của họ. Ý tôi là thực sự cảm ơn họ - đừng chỉ gửi một email hàng loạt chung chung.
Hãy cho họ thấy họ quan trọng và họ sẽ thưởng cho bạn bằng hiện vật.